業(yè)務(wù)部門在按照業(yè)務(wù)流程按部就班操作的同時(shí)，也會(huì)有很多疑問和一些改進(jìn)意見，但他們并不知道哪些是不合理的，哪些是可以改進(jìn)的。這就要在業(yè)務(wù)部門和信息部門之間建立一個(gè)渠道，在業(yè)務(wù)員和內(nèi)部顧問之間能夠相互溝通，這可以通過企業(yè)的郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)，甚至是內(nèi)部BBS來解決。我們公司的物資配送部門，每個(gè)月要處理大量的向外地子公司發(fā)貨的交貨單，在做揀配業(yè)務(wù)時(shí)，每張單據(jù)需要在微機(jī)上重復(fù)錄入和確認(rèn)上百筆數(shù)據(jù)，工作量非常大，而且是簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)。

通過和信息人員的溝通，通過編程批錄入的方式，不僅將業(yè)務(wù)人員從繁重的簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解放出來，而且還保證了數(shù)據(jù)的正確率。

企業(yè)特色和ERP的結(jié)合，是以不違背ERP的基本原則為基礎(chǔ)的，是對(duì)ERP的發(fā)展和擴(kuò)充。所有阻礙ERP的發(fā)展，效率低下的所謂企業(yè)特色，都是應(yīng)該被摒棄的。為什么要對(duì)ERP進(jìn)行適應(yīng)性改造呢？這是因?yàn)椋髽I(yè)實(shí)施的ERP大多數(shù)是行業(yè)解決方案，并不是針對(duì)自己企業(yè)定制的，所以并不能解決企業(yè)的所有問題。

當(dāng)然，也許ERP軟件的咨詢顧問會(huì)說，我們的軟件功能強(qiáng)大，您的需求我們都有解決方案。當(dāng)然，好的ERP軟件，好的咨詢顧問，確實(shí)能為企業(yè)解決大多數(shù)個(gè)性化配置的問題。不過，也有很多所謂的方案并沒有可操作性，都是從技術(shù)上講完全可行的。我所在的企業(yè)，對(duì)物料的供應(yīng)商有嚴(yán)格的認(rèn)定分級(jí)制度，在庫(kù)存管理中也要求區(qū)分供應(yīng)商。但SAP并沒有提供分供應(yīng)商的庫(kù)存管理功能，因?yàn)樵趪?guó)外，物料只有合格和不合格之分，只要是相同物料，不同供應(yīng)商的品質(zhì)是相當(dāng)?shù)模梢酝耆ㄓ谩５谥袊?guó)，這并不現(xiàn)實(shí)，不同供應(yīng)商雖然都是執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但產(chǎn)品的參數(shù)離散性比較大。

例如，陰陽連接器是很多機(jī)電產(chǎn)品都大量使用的，實(shí)際使用時(shí)必須要同廠家配對(duì)使用，否則裝配時(shí)不是太松就是太緊。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)明細(xì)表中，設(shè)計(jì)師和質(zhì)量部門只對(duì)通過認(rèn)證的供應(yīng)商發(fā)出合格證，這也是采購(gòu)的唯一依據(jù)。所以，在BOM維護(hù)和庫(kù)存管理中，嚴(yán)格區(qū)別供應(yīng)商就非常重要。SAP R/3本身并不具備這種解決方案，咨詢顧問提出來的方案是將不通用的相同物料編成不同的物資代碼。這從技術(shù)上是完全可行的，但熟悉企業(yè)物流的人都知道，這樣完全沒有可操作性。我們?cè)谏暇€SAP R/3后，仍然保留了從1999年開始運(yùn)行的日領(lǐng)日配工藝及配套管理系統(tǒng)，將有特殊要求的產(chǎn)品BOM維護(hù)和配套分解交給這個(gè)系統(tǒng)完成，最后通過批輸入方式在SAP R/3中對(duì)成本中心發(fā)貨。

這個(gè)模式運(yùn)行了近三年，長(zhǎng)虹每天彩電、背投、空調(diào)、電池、視聽、液晶等產(chǎn)品的配套到工位都是通過這種方式來完成。長(zhǎng)虹的產(chǎn)能在世界上是名列前茅的，自制整件的能力在國(guó)內(nèi)也是首屈一指，對(duì)ERP系統(tǒng)和外部接口系統(tǒng)的改造和整合，可以說功不可沒。

要打造有企業(yè)特色的ERP，還應(yīng)努力把ERP打造成企業(yè)開發(fā)的平臺(tái)。先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，都提供了內(nèi)置的開發(fā)平臺(tái)，方便用戶的個(gè)性化開發(fā)。對(duì)于一些和ERP結(jié)合緊密并且不太復(fù)雜的業(yè)務(wù)，完全可以利用這個(gè)平臺(tái)來開發(fā)，取代VFP、VB這些企業(yè)常用的開發(fā)工具。在這方面，長(zhǎng)虹也進(jìn)行了一定的探索，比較成功的案例是在SAP R/3中完成了加工貿(mào)易管理系統(tǒng)的開發(fā)，取得了較好的效果。利用SAP R/3內(nèi)置的ABAP，物資部門在未啟用盤點(diǎn)的情況下，自己開發(fā)程序模擬了實(shí)時(shí)庫(kù)存管理老系統(tǒng)的日清月結(jié)。即每天庫(kù)房完成配套后，只對(duì)當(dāng)天有收、發(fā)、轉(zhuǎn)賬的物料，分保管員打印出清單進(jìn)行盤點(diǎn)，而月底則打印全部物料分保管員的庫(kù)存清單進(jìn)行盤存。