4、ERP實(shí)施的能力成熟度模型

類(lèi)似于軟件能力成熟度模型，ERP實(shí)施的能力成熟度模型主要用來(lái)評(píng)估ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件商和ERP咨詢(xún)公司的ERP實(shí)施能力和改進(jìn)ERP實(shí)施質(zhì)量的管理方法，目的是幫助實(shí)施各方對(duì)ERP實(shí)施工程的關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行管理和質(zhì)量改進(jìn)，保證按時(shí)、不超預(yù)算地完成ERP項(xiàng)目。企業(yè)實(shí)施ERP的能力成熟度模型同樣可以把實(shí)施過(guò)程的成熟等級(jí)劃分為初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、可管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)，從而為企業(yè)從單項(xiàng)ERP功能擴(kuò)散到綜合性的ERP功能提供了改進(jìn)的路徑，也為ERP實(shí)施活動(dòng)的控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制點(diǎn)。

ERP實(shí)施能力存在從低到高的階梯式改進(jìn)路徑，評(píng)估能力成熟度可以從關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域及其活動(dòng)能力兩個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量，活動(dòng)領(lǐng)域包括企業(yè)現(xiàn)有管理模式評(píng)估、ERP軟件需求分析、ERP軟件選型、ERP實(shí)施周期管理、ERP軟件公司和管理咨詢(xún)公司的支持、ERP項(xiàng)目管理、ERP項(xiàng)目組織。每個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域還包括相應(yīng)的具體活動(dòng)、活動(dòng)的基本特征和活動(dòng)成果，而且活動(dòng)有計(jì)劃和結(jié)果的對(duì)比，出現(xiàn)偏差需要進(jìn)行備注。針對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域的多少和關(guān)鍵活動(dòng)的多少可以對(duì)企業(yè)的ERP實(shí)施的成熟度進(jìn)行評(píng)估。例如，沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有企業(yè)流程進(jìn)行描述、對(duì)購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的ERP系統(tǒng)沒(méi)有事先進(jìn)行流程定義和軟件測(cè)試，那么依據(jù)過(guò)程控制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則該項(xiàng)目的實(shí)施能力成熟度一般是低于已定義級(jí)，存在文檔不全、項(xiàng)目后續(xù)擴(kuò)散苦難等風(fēng)險(xiǎn)。而為了達(dá)到已定義級(jí)別，那么企業(yè)需要提高關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域的控制質(zhì)量，加強(qiáng)實(shí)施隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平、彌補(bǔ)前期工作的不足、密切與軟件公司的合作。

又如，ERP選型中的具體活動(dòng)包括企業(yè)ERP項(xiàng)目小組的成立、企業(yè)ERP目標(biāo)和需求確立、ERP軟件商的公司資信調(diào)查、ERP軟件的質(zhì)量合格情況、ERP軟件產(chǎn)品的演示和樣板客戶(hù)的調(diào)查、審核ERP解決方案的技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)、合同費(fèi)用、實(shí)施人員和實(shí)施計(jì)劃、各個(gè)ERP模塊的功能需求定義和事實(shí)進(jìn)度、ERP軟件公司的合作伙伴關(guān)系、ERP軟件選型的評(píng)比和論證、選型文檔的記錄、保存等。具體內(nèi)容可以參考文獻(xiàn)1。此外，關(guān)鍵領(lǐng)域的主要活動(dòng)由于篇幅所限制，在以后的論文中再詳細(xì)定義。