援引國內(nèi)一位資深ERP專家的觀點(diǎn)：截止目前，國內(nèi)管理軟件企業(yè)從運(yùn)營模式方面還沒有非常成功的案例。那么，在競爭日漸激烈的市場環(huán)境中，如何提升管理軟件產(chǎn)品的技術(shù)、服務(wù)水平;什么樣的管理軟件企業(yè)可以生存下來，是值得我們深入探討的。

ERP的定義最早是由Garter Group Inc.提出的，Garter認(rèn)為ERP包括了四個(gè)方面：軟件功能范圍(超越了MRPⅡ范圍的集成功能)、軟件應(yīng)用環(huán)境(支持混合方式的制造環(huán)境)、增強(qiáng)軟件功能(支持能動(dòng)的監(jiān)控能力和提高業(yè)務(wù)績效)、增強(qiáng)軟件支持技術(shù)(支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境)，但這僅僅是從功能的角度做出了概括，并未給出ERP清晰的定義，也直接導(dǎo)致了在理論界和企業(yè)界層出不窮的理解和描述。因此也就造成了ERP被不斷引申、擴(kuò)大和混淆，甚至把財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存管理軟件以及很多低端軟件都?xì)w到ERP的范疇。

憑借著對(duì)制造業(yè)ERP的多年研發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，神州數(shù)碼對(duì)ERP的認(rèn)知有著自己獨(dú)到的見解。李建東表示：當(dāng)前，國內(nèi)對(duì)ERP管理軟件的認(rèn)識(shí)并不完全清晰，甚至是有很大的混淆的。實(shí)際上，Garter所描述的ERP可以歸結(jié)兩個(gè)關(guān)鍵特征：其一是制造業(yè)領(lǐng)域，二是以企業(yè)生產(chǎn)資源管理和企業(yè)經(jīng)營管理為核心的內(nèi)部管理系統(tǒng)。

神州數(shù)碼對(duì)管理軟件市場同樣進(jìn)行了細(xì)分，主要包括金融、電信、政府、企業(yè)這四個(gè)方向。而正是基于對(duì)ERP的深刻理解，不同于國內(nèi)其他管理軟件提供商，除了企業(yè)之外，在其他領(lǐng)域應(yīng)用的軟件，神州數(shù)碼都不把自己的產(chǎn)品硬性定義為ERP軟件。

盡管這種做法，在一定程度上讓神州數(shù)碼都被國內(nèi)的眾多調(diào)研、評(píng)估機(jī)構(gòu)所輕視，但2億的銷售業(yè)績，制造業(yè)ERP應(yīng)用第一的現(xiàn)實(shí)卻是無法抹殺的。

見兔而顧犬，未為晚也;亡羊而補(bǔ)牢，未為遲也--《戰(zhàn)國策》

盡管經(jīng)過了二十多年的熏陶，大多數(shù)企業(yè)用戶依然僅能認(rèn)識(shí)到ERP的部分功能。據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前國內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息化的程度比較高的企業(yè)，只占整體數(shù)量的很少一部分。

曾經(jīng)有專家這樣認(rèn)為：在國內(nèi)信息化做得好的企業(yè)總數(shù)不超過一萬家。這在李建東看來，是非常悲哀的事情。他認(rèn)為，造成這種企業(yè)用戶真實(shí)需求高于軟件供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的結(jié)果，原因是雙方面的。

一方面，用戶的知識(shí)水平和對(duì)管理軟件的認(rèn)知度還沒有達(dá)到足夠的高度。因此，從用戶角度很難確切描述企業(yè)究竟存在哪些方面的問題和制約;什么樣的軟件最適合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需要;使用管理軟件能夠解決企業(yè)的哪些問題。

另一方面，管理軟件的功能、技術(shù)的發(fā)展來源于需求。(支點(diǎn)網(wǎng))企業(yè)管理需求的薄弱和管理軟件廠商不能正確把握用戶需求，在在一定程度上造成了管理軟件技術(shù)、產(chǎn)品的滯后，無法真正跟上企業(yè)需求的腳步;當(dāng)然，生搬硬套國外經(jīng)驗(yàn)也使很多供應(yīng)商的產(chǎn)品不能滿足國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際需求。

在了解企業(yè)需求，提供針對(duì)企業(yè)需求的適用產(chǎn)品方面，始終以普及ERP為己任的神州數(shù)碼已經(jīng)走在了大多數(shù)同行的前面。自2006年以來，神州數(shù)碼開辦了綠色空間和管理軟件學(xué)院，同時(shí)也加強(qiáng)了與政府及行業(yè)協(xié)會(huì)的合作;并積極參與到863課題等國家重點(diǎn)項(xiàng)目當(dāng)中。

同時(shí)，為了讓更多的企業(yè)了解自身需求，神州數(shù)碼與北京大學(xué)建立了戰(zhàn)略合作;為中國的企業(yè)提供管理軟件的培訓(xùn)和管理軟件應(yīng)用案例的收集與建設(shè)。而這一切的目的，則是希望是借助教育、培訓(xùn)的力量，推動(dòng)整個(gè)中國企業(yè)信息化的進(jìn)程。

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