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ERP項(xiàng)目咨詢顧問的五大能力及應(yīng)對策略

秘籍:進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)研時(shí),可以要求完成當(dāng)天工作后,讓其先做一個(gè)口頭報(bào)告,看其敘述邏輯能力,表達(dá)能力是否可以;而一般來說,咨詢顧問都是回去后做出一個(gè)總結(jié)報(bào)告給客戶,其實(shí),這個(gè)報(bào)告很可能咨詢顧問只是列了個(gè)提綱,而讓其秘書寫,這不能真實(shí)反映出其的真實(shí)水平。

第三,較強(qiáng)的企業(yè)管理能力。

ERP本身就是一個(gè)企業(yè)管理軟件,是一個(gè)管理的工具。這個(gè)本質(zhì)就要求作為ERP的咨詢顧問要有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),是個(gè)管理型人才,而不是技術(shù)出身,是個(gè)純技術(shù)的人才。由于ERP還算是一個(gè)新生的事物,國內(nèi)人才還是比較缺的。所以,現(xiàn)在從事ERP咨詢顧問的多是大學(xué)剛畢業(yè)的,或著以前是搞ERP開發(fā)的,半路出家做起咨詢顧問。

秘籍:可以調(diào)查一下,咨詢顧問以前擔(dān)任過多少項(xiàng)目,有否本行業(yè)的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn);企業(yè)的管理思想是停留在純理論的基礎(chǔ)上呢,還是能提出一些符合實(shí)際的措施。這個(gè)沒有具體的的評價(jià)指標(biāo),這要求公司“一把手”做一回伯樂,去相一回馬。

第四,分析問題的能力。

上面說過,ERP咨詢顧問的主要職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題。而分析問題是核心,是關(guān)鍵。針對一個(gè)問題,咨詢顧問要能夠分析造成這個(gè)問題的各種可能性,及各個(gè)可能性在里面起到的作用有多大,哪些是關(guān)鍵性因素,哪些是次要因素,哪些是人可以控制的,哪些是人不能控制的。
以銷售凈利率為例。銷售凈利率=凈利潤/銷售收入;凈利潤=銷售收入-生產(chǎn)成本-管銷費(fèi)用。一般來說,銷售凈利率受凈利潤和銷售收入的影響,而凈利潤又受銷售收入、生產(chǎn)成本、管銷費(fèi)用的影響;生產(chǎn)成本則更加復(fù)雜。做為咨詢顧問,要能對以上因素進(jìn)行分析,對企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查,找出關(guān)鍵因素,看看是管銷費(fèi)用太高,還是生產(chǎn)成本控制不嚴(yán),又或者是銷售規(guī)模太小,沒有形成規(guī)模效應(yīng)等等。

秘籍:這最好的方法,就是提出一個(gè)實(shí)際的問題,如銷售凈利率不高,看其能分析出哪些因素,看其得出的分析報(bào)告是否符合公司的實(shí)際情況。

第五,具備一定的財(cái)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)企業(yè)的業(yè)績好不好,效率高不高,最終都會反映到一家企業(yè)的財(cái)務(wù)比率中。咨詢顧問必須具備一定的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

若A公司向B咨詢顧問請教:“我公司現(xiàn)在的存貨周轉(zhuǎn)率只有百分之三十,而我行業(yè)平均的存貨周轉(zhuǎn)率有百分之四十,你幫我分析看看,是哪里出現(xiàn)問題了?”這時(shí),B咨詢顧問就要知道,存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨,而銷售成本=銷售收入*(1-毛利率),平均存貨=(期初+期末)/2。B咨詢顧問,心里就要有譜,是因?yàn)榇尕涍^高導(dǎo)致增長率偏低,還是因?yàn)槊蔬^底導(dǎo)致的;若是存貨過高那又是因?yàn)槭裁矗且驗(yàn)榘踩珟齑嬖O(shè)高了,還是因?yàn)椴少彾ㄘ浱崆捌诙ǖ奶缌恕a槍公司提出的問題,B咨詢顧問要能提出種種可能性,若B咨詢顧問沒有財(cái)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn),這是做不到的。

秘籍:企業(yè)在選擇咨詢顧問時(shí),可以選擇一個(gè)本企業(yè)不怎么理想的財(cái)務(wù)指標(biāo),讓咨詢顧問分析一下,可能是哪些地方出現(xiàn)了問題。若他能夠清楚的列出可能出現(xiàn)問題的情節(jié),那他在以后解決實(shí)際問題時(shí),就會對癥下藥。

(c113)


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