自1981年沈陽第一機床廠引進中國第一套MRP II(制造資源計劃， ERP的前身)軟件至今，中國ERP市場已走過了25年的歷程。隨著ERP產(chǎn)品的不斷發(fā)展與成熟，廠商和咨詢公司服務(wù)能力的快速形成，以及中國企業(yè)的管理能力和信息技術(shù)應(yīng)用水平不斷提高，ERP系統(tǒng)逐漸被越來越多的企業(yè)所采納。

現(xiàn)在看來，ERP在企業(yè)中扮演的角色大致可以分為三個層次：1. ERP是帶動企業(yè)IT轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力；2. ERP是流程優(yōu)化的驅(qū)動力；3. ERP是企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。

業(yè)界認為，真正成功的ERP應(yīng)用能夠從戰(zhàn)略、流程、人才和技術(shù)等多個方面營造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從有效性和效率兩個維度幫助企業(yè)提高收入，降低成本，優(yōu)化資產(chǎn)配置，最終提升企業(yè)的財務(wù)表現(xiàn)，確保企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。

當(dāng)前，中國企業(yè)對ERP作用的認知程度大多停留在前兩個階段，對于ERP有助于企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動作用還缺乏理解和體會。

增加企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心目的是提升企業(yè)經(jīng)營水平，增加核心競爭力。企業(yè)經(jīng)營水平的高低可以從有效性(effectiveness)和效率(efficiency)兩個方面來衡量。

有效性指的是“做正確的事”，讓企業(yè)具備市場區(qū)分度和充分的競爭力；效率指的是“以正確的方式做事”，在確保質(zhì)量的同時以更低的成本和更高的速度增加產(chǎn)出。ERP通過有效性和效率兩個驅(qū)動因素幫助企業(yè)提升經(jīng)營水平。

提高中國企業(yè)的有效性

從業(yè)務(wù)模式來看，高水平的業(yè)務(wù)模式通常是：企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)展核心競爭力，同上游供應(yīng)商和下游客戶具有廣泛的合作關(guān)系，在市場上具備較高的靈活性和區(qū)分度。ERP允許企業(yè)將一些諸如財務(wù)和人力資源功能等流程通過外包或共享服務(wù)集中化，以有更多精力和資源用于培養(yǎng)和發(fā)展核心競爭力。

在組織結(jié)構(gòu)上，ERP能夠幫助企業(yè)將內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化并加以固化，消除部門間壁壘，支持企業(yè)內(nèi)部的信息共享。在客戶親密度上，有效性程度高的企業(yè)相應(yīng)具有較高的客戶滿意度，采用“拉動”模式來根據(jù)市場需求研發(fā)和制造產(chǎn)品。

ERP能夠支持單一的客戶視圖和客戶信息的共享，并且能夠通過網(wǎng)絡(luò)提供客戶自助服務(wù)。此外，由于ERP支持多維度的分析，可以幫助企業(yè)深化對客戶和市場的理解。