在我們ERP項目實施的過程中，公司經(jīng)理作為信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，直接參與了項目實施方案的討論和確認，對項目實施的許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問題進行決策；總工程師為作為項目總負責(zé)人，直接參與了項目的實施；公司的其他主管經(jīng)理，也經(jīng)常參加項目實施的專題會議，提出具體的實施意見和建議，為項目的成功實施起到了非常行重要的作用。

ERP項目人們都說是一把手工程，但對于一把手工程，我們認為應(yīng)當有正確的理解。由于企業(yè)面臨非常激烈的市場競爭，生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)很重，壓力巨大，因此寄希望于一把手參與整個項目的實施過程或者要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對每個環(huán)節(jié)都給予極大關(guān)注，雖然是最為理想但又往往不太現(xiàn)實。通過我們在ERP項目實施過程中的體會，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對自己的"一把手工程"的重視，更重要的是體現(xiàn)在對項目實施小組以高度的信任和堅定不移的支持。

在ERP項目實施初期，我們遇到了各種阻力和眾多不同意見時，公司領(lǐng)導(dǎo)力排眾議，要求各業(yè)務(wù)部門按照ERP的管理思想調(diào)整各自的工作方式，通過培訓(xùn)盡快適應(yīng)ERP的管理要求，從而保證了ERP項目實施的順利進行。公司領(lǐng)導(dǎo)的這種始終如一的高度信任和支持，對于項目組來說就是推動ERP項目實施的最大的原動力。

(五)ERP項目的成功與否，與實施團隊的能力密切相關(guān)

一個成熟的ERP系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、并且與先進的管理思想相結(jié)合的產(chǎn)物，其結(jié)構(gòu)龐大，模塊眾多、流程復(fù)雜；另一方面ERP系統(tǒng)所面對的管理業(yè)務(wù)又是一個企業(yè)運作的最核心的部分，將這二者有機地結(jié)合在一起無疑是一個艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。由于ERP項目實施所具有的這種復(fù)雜性，這就要求項目實施人員不僅要熟悉ERP系統(tǒng)，同時還必需具有相對豐富的企業(yè)管理知識和工作經(jīng)驗，使他們能夠在眾多的問題面前，盡快找到ERP系統(tǒng)與管理實際最適當?shù)那腥朦c。ERP項目實施是一場管理的變革，不可避免會遇到各種阻力和困難，對于這一點項目實施人員必須要有清醒的認識和充分的心理準備，否則當問題出現(xiàn)時茫然不知所措或者倉促應(yīng)對造成失誤，都會給ERP項目的實施造成更大的困難。

如果說能否選擇適合企業(yè)的ERP軟件存在的風(fēng)險的話，那么是否擁有一個高素質(zhì)的項目實施團隊也許是ERP項目成功與否一種更大的風(fēng)險。這個團隊有兩個側(cè)面，軟件公司的實施顧問和企業(yè)的信息技術(shù)隊伍，這是ERP項目能否成功實施并保持長期有效運行的關(guān)鍵。沒有這樣的一個團隊，再好的ERP系統(tǒng)也難以達到好的應(yīng)用效果；同樣一個好的團隊，即使ERP系統(tǒng)功能稍有不足，但如果能夠和企業(yè)的管理實際有機的結(jié)合，充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，也會取得好的應(yīng)用效果。

對于企業(yè)來說，在ERP項目實施一開始就必須特別注意自己的信息化隊伍的建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當通過對他們的重點培訓(xùn)和培養(yǎng)，形成了一批自己的信息化專業(yè)技術(shù)骨干，為企業(yè)建立一支掌握信息技術(shù)、熟悉管理業(yè)務(wù)，具備ERP系統(tǒng)實施、運行維護技能的信息化隊伍。

五、項目體會

西瓷公司作為一個傳統(tǒng)的國有企業(yè)，基礎(chǔ)管理相對落后，在我們這樣的企業(yè)里實施信息化項目困難更多，難度更大。管理水平的提高需要一個過程，不可能寄希望于實施ERP會使企業(yè)一下子就發(fā)生脫胎換骨的變化，但是，ERP項目的實施的確給企業(yè)帶來了先進的管理理念，提供了科學(xué)的管理平臺，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理有了新的變化，這對于企業(yè)今后的快速發(fā)展將提供重要的保證。

西瓷公司的ERP項目，以供應(yīng)鏈管理為核心，以物流為主線，通過建立企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高了企業(yè)的管理水平，促進了企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變和基礎(chǔ)素質(zhì)的提高。公司通過ERP項目的實施，實現(xiàn)了企業(yè)管理數(shù)據(jù)信息共享，實現(xiàn)了管理業(yè)務(wù)的規(guī)范化運行，實現(xiàn)了物流與資金流的集成，使公司在現(xiàn)代化管理方面取得了實實在在的進步，帶動了公司整體管理水平的提高，西瓷公司信息化項目的成功實施，為企業(yè)未來的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

西瓷公司是國內(nèi)電瓷行業(yè)中的大型骨干企業(yè)，目前在大型國有企業(yè)中全面實施ERP的企業(yè)并不多見，在國內(nèi)電瓷行業(yè)中、在陜西乃至西北地區(qū)也都屬首家。西瓷公司ERP項目的成功實施，為國產(chǎn)高端ERP軟件的實施工作積累了經(jīng)驗，對今后國有大中型企業(yè)ERP項目的實施有一定的指導(dǎo)意義。

由于西瓷公司的信息化建設(shè)工作取得了顯著的效果，2004年7月被市科技局授予"西安市制造業(yè)信息化優(yōu)秀示范企業(yè)"稱號，12月被省科技廳授予"陜西省制造業(yè)信息化(國產(chǎn)軟件)優(yōu)秀示范企業(yè)"稱號，并受到省科技廳、省發(fā)改委、省信息產(chǎn)業(yè)廳的表彰；西瓷公司ERP項目2006年4 月獲陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳電子信息產(chǎn)業(yè)科技成果一等獎。