我剛亮出我的想法，這位老板卻把話頭轉(zhuǎn)開，顯然是婉拒了我，過了一個小時，大家酒過中旬，看大家談話的氣氛輕松了許多，我又提到這件事情，這一回，老板不但沒有反對，而且道出了心里的真實想法：去年我準備上項目的時候猶豫再三，業(yè)內(nèi)很多朋友都勸我再等等，小心風險，但是我們企業(yè)是出口型企業(yè)，如果不盡快上信息化，明年可能就很難拿到國外的訂單了，因為國外的客戶經(jīng)常要數(shù)據(jù)，如果不能及時提供，CS(客戶滿意度)肯定會很低，在左右為難之際，我還是拍板做了，當時決定的時候壓力是很大的，至少要頂住企業(yè)內(nèi)外的雙重壓力，現(xiàn)在大半年過去了，我們開始享受信息化帶來的成果，你讓我再去告訴其它企業(yè)，而且還是我們的同行，我這不是腦子有問題嗎？這位老板一邊說，一邊還給我倒酒。“來，來，再喝一杯，為我們信息化的成功干杯”。是啊，本來企業(yè)間競爭就很大，這位老板好不容易找到了一本競爭秘籍，現(xiàn)在卻要告訴對手，的確不合邏輯，更可怕的是，他們還會反向告訴對手，上信息化的風險很大，一定要小心，言外之意，你們再等等，過幾年，我們就把你擠出市場才好呢？！那一夜，我突然想起了白楊先生的那句定義：丑陋的中國人！
當然除了業(yè)內(nèi)的干擾外，在管理學術界也流行一些悲觀的反對聲，我有一次在聽某知名大學管理學院一位講師給MBA學生講課，他講解的題目是“JIT和企業(yè)管理”，他說目前對于國內(nèi)的企業(yè)來說，實施ERP是件高風險的事情，企業(yè)如果要實施ERP，必須先進行JIT的改革。當時他的課程我聽了一半，幾乎快暈倒，這樣的老師，這樣的講解是不是讓我再一次領教了很多客戶為何死活不愿意上系統(tǒng)呢？試想，這些學生以后走向工作崗位也是項目選型人，在他們的心中會有怎樣的陰影呢？之后我查詢這位老師的學術背景，在這所大學從本科一直讀完博士，接著留校，可謂“青年才俊”，與我這樣的一線顧問相比的確有很多耀眼的光環(huán)，但是ERP系統(tǒng)是源于實際回歸實踐的應用性科學，不是坐在實驗室就可以研究出來的。但是這位仁兄的有關ERP的論文倒不少，于是我又查找了這些論文，除了很多論斷不實外，從這些文章的“參考文章”可以看出，這些文章幾乎清一色的“編撰”，毫無實踐經(jīng)歷。類似于“謊言說上100遍也變成了真理”，或者說過去一個似乎是正確的說法，但是過了10年之后，時過境遷，這種說法就不一定能站住腳，我們的理論研究者還在抱著“陳詞濫調(diào)”誤人子弟呢？！
還有一次，我在機場候機，在一個書攤旁邊，幾個和我一樣的乘客正站在一臺電視旁看一位管理大師講解企業(yè)管理實踐，職業(yè)的敏感讓我也湊了過去，正好講解到庫存管理和ERP管理，巧得很，這位大師出口就是：國內(nèi)企業(yè)上ERP的多，成功的比較少。又一個讓我暈倒的“高人”！我實在不知道他哪里來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我也再次領教了“言而無過；說者無意，聽者有意”的厲害。古語說：“眾口鑠金，積毀銷骨”，是啊，如果學術界、管理界不能還ERP一個清白，企業(yè)界的負責人誰還敢上系統(tǒng)。剛才提到的這位高人如果只專心研究企業(yè)的軟管理，例如“執(zhí)行力”、“企業(yè)文化”我倒認為是個好的出路，但如果在企業(yè)信息化領域繼續(xù)染指的話，的確有點“毀”人不倦了！而一旦我們的學校老師、管理大師都來詆毀ERP的時候，我們的企業(yè)心存恐懼也無可厚非了。
企業(yè)實施ERP之前要做的事情
在分析一些企業(yè)實施信息化不利的時候，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，企業(yè)很多業(yè)務負責人居然不能準確說出自己的業(yè)務模型、業(yè)務邏輯、業(yè)務數(shù)據(jù)等等。我曾經(jīng)問我的客戶，什么樣的人在企業(yè)最值錢？有兩個條件：1、這個人在企業(yè)工作年限超過5-10年，在企業(yè)很多關鍵部門任職過；2、最重要的一點是此人深諳企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)務模型、業(yè)務邏輯，同時能說清楚企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展方向。但是對于國內(nèi)的很多企業(yè)，這樣的人才非常匱乏。往往是在企業(yè)工作了很多年，但是不會描述企業(yè)的業(yè)務流程、業(yè)務模型、現(xiàn)在存在的問題。
我們想想，企業(yè)老板最關心的是什么？有人說：資金、人才、市場等等，的確沒有錯，但如果從管理角度來看，老板最關心什么呢？比如每天老板回到公司，一進自己的辦公室，面對三面墻壁，如果此時墻上都有老板關心的數(shù)據(jù)，他一定很開心。結(jié)果現(xiàn)在不是，從早上8點開始，銷售總經(jīng)理、財務總經(jīng)理、生產(chǎn)總經(jīng)理等等挨個匯報個遍，結(jié)果也是云里霧里。我曾經(jīng)和一個老板聊天，問：您平日最關心什么？他說，就是各部門和公司的數(shù)據(jù)。是啊，公司所有的經(jīng)營情況、運營情況最終反應下來，不都是數(shù)據(jù)嗎？老板需要數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的及時性和準確性都有要求，因為數(shù)據(jù)不準不及時，企業(yè)決策只能是“拍腦袋”，老板詢問這些數(shù)據(jù)準不準，下屬為了證明真實性，只能“拍胸脯”，結(jié)果除了問題，下屬只有兩種選擇：一是“拍大腿”，后悔當初；二是“拍屁股”走人。