企業(yè)員工習(xí)慣在其他部門需要某個數(shù)據(jù)的時候從計算機系統(tǒng)中倒出數(shù)據(jù)來，重新整理、加工、制表后再進行人工傳遞。而實施ERP系統(tǒng)追求的是整個企業(yè)內(nèi)部一次性地采集信息并共享信息。換言之，ERP強調(diào)企業(yè)變"結(jié)果管理"為"過程管理"。因此，實施ERP必先實施BPR，才能確保企業(yè)有一個科學(xué)的、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)。

這個階段的工作是不可逾越的，對于我國大多數(shù)長期處于粗放管理的企業(yè)更是如此。換個角度講，企業(yè)實行BPR，從某種程度上并不完全是應(yīng)用ERP的需要，而是企業(yè)面對激烈的市場競爭，為了提高企業(yè)生存、發(fā)展和競爭能力的需要。

二、ERP應(yīng)用的風(fēng)險應(yīng)對

我國企業(yè)ERP應(yīng)用成功率較低的事實表明，實施ERP項目存在著很大的風(fēng)險，主要有投入費用巨大的財務(wù)風(fēng)險，項目過程中的各種實施風(fēng)險，由實施帶來業(yè)務(wù)錯亂的業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，以及內(nèi)部管理風(fēng)險和外部環(huán)境風(fēng)險等。要有效地應(yīng)對和防范這些風(fēng)險，必須切實做好以下幾個方面的工作。

首先要統(tǒng)一認(rèn)識，上下一心。實施ERP是對現(xiàn)行業(yè)務(wù)的改革與創(chuàng)新。在此過程中，由于企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程要進行變更與改革，實行業(yè)務(wù)流程重組，企業(yè)的各級管理人員和基層員工，可能會因此事關(guān)涉到本部門、本單位及個人利益，或是業(yè)務(wù)人員的工作習(xí)慣會受到?jīng)_擊，從而對實施會產(chǎn)生各種各樣的阻力。

在此情況下，企業(yè)必須強化領(lǐng)導(dǎo)，采用堅定有力的措施，如宣傳教育、培訓(xùn)提高、激勵機制或組織措施等，以排除實施阻力，提高企業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、綜合素質(zhì)和參與實施的積極性。

其次是明確需求，周密計劃。在企業(yè)實施ERP項目之前，必須十分明確ERP項目需求，搞清項目的主要目的、特點、實施的范圍和策略并細化成文存檔。企業(yè)選定的ERP廠商在實施項目前都要根據(jù)企業(yè)的實際情況及項目需求來設(shè)計企業(yè)的系統(tǒng)范圍、系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)實際情況對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組提出建議。

必要時，還可聘請資深的管理咨詢公司來指導(dǎo)和參與實施的全過程，使其在業(yè)務(wù)流程重組、建模、實施技術(shù)路線，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工進行培訓(xùn)、實施計劃與具體目標(biāo)、實施質(zhì)量控制等多方面發(fā)揮積極的作用。此間還須引以注意的是，企業(yè)通過實施ERP，是對現(xiàn)有不合理的管理模式進行改進，而不是全盤否定，重新開始一個陌生的、不一定符合企業(yè)實際需求的模式，以防范“過猶不及”的風(fēng)險。

再次是夯實基礎(chǔ)，科學(xué)實施。ERP軟件運行的基礎(chǔ)是企業(yè)的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)實施之初，就要規(guī)范數(shù)據(jù)的收集整理工作。“三分軟件，七分組織，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”這句行內(nèi)話，充分說明了數(shù)據(jù)的重要性。必須把追求系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正確性、完善性作為提高企業(yè)管理水平的一項重要工作抓實抓好。

在此基礎(chǔ)上還應(yīng)明確，一個完整的ERP系統(tǒng)是一個十分龐雜的系統(tǒng)，既有管理企業(yè)內(nèi)部的核心軟件MRP，還有擴充至企業(yè)關(guān)系管理(如客戶關(guān)系管理CRM和供應(yīng)鏈管理SCM)的軟件；既有管理以物流/資金流為對象的主價值鏈，又有管理支持性價值鏈——人力資源、設(shè)備資源、融資等管理，以及對決策性價值鏈的支持。任何一個企業(yè)都不可能一朝一夕就可實現(xiàn)這一龐大的系統(tǒng)，每個企業(yè)都有自己的特點和需要解決的主要矛盾，需要根據(jù)自身實際情況確定實施目標(biāo)和步驟。