黃金決擇

貴州嘉華酒店及其駐黔的四家聯(lián)營(yíng)酒店在系統(tǒng)地進(jìn)行優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅的SWOT分析后，毅然決定對(duì)制約發(fā)展的傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行大刀闊斧的改革。一面是對(duì)信息化如履薄冰的中小企業(yè)，一面是在企業(yè)信息化領(lǐng)域領(lǐng)先的中國(guó)管理軟件公司，當(dāng)兩者美麗邂逅，即擦出了信息化火花，信息化瓶頸難題便迎刃而解了。借金算盤(pán)這柄信息之箭，貴州嘉華酒店及其駐黔的四家聯(lián)營(yíng)酒店在信息化海洋里破釜沉舟，一路乘風(fēng)破浪，直掛風(fēng)帆濟(jì)云天！

貴州嘉華酒店是按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)興建的現(xiàn)代化多功能的商務(wù)酒店，坐落于貴陽(yáng)市延安西路繁華地段，右鄰貴陽(yáng)市客車站，交通便利。酒店總建筑面積14000多平方米，樓高20層，擁有商務(wù)套房行政樓層、標(biāo)準(zhǔn)間、單間等各類客房共170間(套)，各種會(huì)議室7間、設(shè)施完備，中餐可同時(shí)接待800人的宴席，是一家集餐飲、商務(wù)、會(huì)議、旅渡假于一體，功能超卓的高星級(jí)酒店，總體設(shè)計(jì)風(fēng)格中西合璧，是商務(wù)、旅行客人在黔的理想旅居之地。

作為嘉華酒店的投資方，深圳市禾森投資有限公司是一家從事酒店行業(yè)的專業(yè)管理公司，有十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，多年來(lái)公司獨(dú)立投資、參股、管理了許多企業(yè)。高水平的資方自然對(duì)管理提出了高要求。

酒店本是一個(gè)信息密集型行業(yè)，更何況是貴州嘉華酒店這般的門(mén)庭若市，每天都有海量的采購(gòu)數(shù)據(jù)、顧客訂退房信息、顧客就餐信息、顧客消費(fèi)娛樂(lè)信息、商務(wù)會(huì)議接待信息，酒店采購(gòu)員、開(kāi)票員、出納、會(huì)計(jì)和相關(guān)管理人員等每天都與繁雜的數(shù)據(jù)戰(zhàn)得身心疲憊，而無(wú)暇顧及提高酒店服務(wù)質(zhì)量和效率之類經(jīng)營(yíng)管理工作。

自從成功啟用了金算盤(pán)企業(yè)管理軟件后，貴州嘉華酒店便游刃有余地解決了信息爆炸的問(wèn)題。僅僅只金算盤(pán)企業(yè)管理軟件的自動(dòng)憑證處理功能和輔助決策功能，就給操作者帶來(lái)了輕松、便捷、易用的一體化享受，給管理者帶來(lái)了思想上、方法上、行為上的革命。于是，具體操作者有了八小時(shí)外的詩(shī)意空間，管理者一針見(jiàn)血地挖掘到了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)信息，作出了更及時(shí)更準(zhǔn)確的決策，有效的解決了信息分散、失真、滯后、重復(fù)的現(xiàn)象。在輕松的工作氛圍中提高了酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，帶來(lái)了切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，使酒店運(yùn)營(yíng)上了一個(gè)新的臺(tái)階。

戰(zhàn)略筑路

眾所周知，企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)途徑主要有四種：一是個(gè)性化的自主研發(fā)；二是信息化的業(yè)務(wù)外包；三是引進(jìn)信息化產(chǎn)品進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；四是與信息化產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商合作實(shí)施。金算盤(pán)專家認(rèn)為，針對(duì)中小企業(yè)尤其是酒店業(yè)的特點(diǎn)，像貴州嘉華一樣選擇最后一種途徑乃明智之舉，因?yàn)樽灾餮邪l(fā)投入大、見(jiàn)效慢；外包目前成熟度還不高；二次開(kāi)發(fā)必要性不強(qiáng)、耗時(shí)長(zhǎng)。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)非同小可的工程，首先是制定信息化發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。金算盤(pán)依托多年的信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從貴州嘉華酒店的戰(zhàn)略角度對(duì)之進(jìn)行審視，按照既經(jīng)濟(jì)實(shí)用又可可持續(xù)發(fā)展的基本原則，推薦了金算盤(pán)具有全程電子商務(wù)理念的企業(yè)管理加電子商務(wù)一體化的新型管理軟件。同時(shí)提出其信息化的具體實(shí)現(xiàn)三步走的設(shè)想：第一步，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化，為酒店的決策者和管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的酒店經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)情況的信息技術(shù)；第二步，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理信息化，針對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)，為節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù)；第三步，實(shí)現(xiàn)全程電子商務(wù)化，直接面對(duì)顧客所提供的信息化、電子商務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，在節(jié)流的同時(shí)達(dá)到開(kāi)源的效果。經(jīng)過(guò)雙方良好的協(xié)作，迄今為止，業(yè)已成功實(shí)現(xiàn)前二步目標(biāo)，第三步目標(biāo)正在籌劃中。

其次是建立企業(yè)信息技術(shù)人才隊(duì)伍，中小企業(yè)能否抓住信息化建設(shè)的機(jī)遇，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了一套得心應(yīng)手的企業(yè)管理軟件外，關(guān)鍵還在于信息技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)。沒(méi)有真正應(yīng)用并使客戶價(jià)值最大化的軟件是垃圾軟件，正如富蘭克林所言：“金子放錯(cuò)了地方就變成了垃圾。”金算盤(pán)在貴州嘉華酒店的項(xiàng)目上，本著以客戶為中心的服務(wù)理念，狠抓培訓(xùn)工作，對(duì)管理者進(jìn)行了基本原理培訓(xùn)，主要是財(cái)務(wù)原理、集中資金、全面預(yù)算、集團(tuán)財(cái)務(wù)等基本原理；對(duì)操作者進(jìn)行了軟件日常應(yīng)用培訓(xùn)，主要是應(yīng)用、維護(hù)、使用技巧等方面；對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行了系統(tǒng)管理培訓(xùn)，主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等方面。金算盤(pán)為貴州嘉華培養(yǎng)出了一支既懂信息技術(shù)又諳熟經(jīng)營(yíng)管理之道的復(fù)合人才隊(duì)伍，正是有了這支隊(duì)伍的積極參與，貴州嘉華的信息化系統(tǒng)才充分發(fā)揮了其不可估量的作用。

然后是健全可持續(xù)的實(shí)施服務(wù)體系。“軟件是一種服務(wù)，軟件更是一種態(tài)度”，金算盤(pán)在貴州嘉華酒店項(xiàng)目上，沿用了獨(dú)有的“綠色通道”七步實(shí)施法，以快速、專業(yè)、熱情的態(tài)度對(duì)售前咨詢、培訓(xùn)教育、實(shí)施服務(wù)、日常服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、配套服務(wù)、升級(jí)服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效控制，免除了客戶的后顧之憂，避免了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的多余投資，為其今后的不斷壯大發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后是信息化產(chǎn)品本身所蘊(yùn)含的管理思想，軟件是思想的承載體。貴州嘉華酒店選擇的金算盤(pán)中小企業(yè)管理軟件正是在金算盤(pán)全程電子商務(wù)理念下應(yīng)時(shí)而生的。

金算盤(pán)公司通過(guò)深入的調(diào)查研究和市場(chǎng)分析后，敏銳的發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)在信息化過(guò)程中所遇到障礙和矛盾，憑借自己15年的軟件開(kāi)發(fā)、銷售和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)十萬(wàn)家客戶體驗(yàn)的積累，從05年開(kāi)始了全程電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)規(guī)劃和研究開(kāi)發(fā)工作。金算盤(pán)自05年成功獲得海外風(fēng)險(xiǎn)資金，耗時(shí)一年多時(shí)間之后，于06年成功推出全程電子商務(wù)平臺(tái)，這石破天驚之舉成為國(guó)內(nèi)首家。

金算盤(pán)將ERP與電子商務(wù)完全融合推出的全程電子商務(wù)平臺(tái)，以軟件服務(wù)化模式(SaaS)向廣大中小企業(yè)提供信息技術(shù)服務(wù)，為更大范圍的中小企業(yè)客戶提供一種全新的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)解決方案。平臺(tái)體現(xiàn)了以供應(yīng)鏈管理為核心的思想。平臺(tái)由全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)9i/eSCM、電子商務(wù)網(wǎng)站億禧網(wǎng)、電子商務(wù)工具eTools三根柱石構(gòu)成。平臺(tái)通過(guò)9i后臺(tái)管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效對(duì)接，將電子商務(wù)和企業(yè)管理完全融合，把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理與供應(yīng)商管理、客戶管理連為一體，構(gòu)建一個(gè)以客戶為中心的、完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(eSCM)。它力求構(gòu)建中小企業(yè)用戶進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理和參與各種商業(yè)活動(dòng)的一站式工作平臺(tái)。

貴州嘉華酒店的負(fù)責(zé)人講出了心理話：“金算盤(pán)中小企業(yè)管理軟件從應(yīng)用層至控制層再到領(lǐng)導(dǎo)決策層，層層遞進(jìn)，互為基礎(chǔ)，為企業(yè)全方位的管理提供了行之有效的信息依據(jù)，其高度集成的設(shè)計(jì)思路、現(xiàn)代企業(yè)管理的全新理念、新會(huì)計(jì)制度的支撐、彈性編碼和智能計(jì)算器的靈活應(yīng)用、物品的嚴(yán)謹(jǐn)分類、自動(dòng)憑證和關(guān)聯(lián)單據(jù)的高度自動(dòng)化、強(qiáng)大的電子報(bào)表和方便的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，為中小企業(yè)信息化建設(shè)作出了不容忽視的貢獻(xiàn)。”