九十年代末的一個春天，我當(dāng)時所在的一家知名的軟件開發(fā)商在一家大型制造企業(yè)獲得了一項(xiàng)國家863CIMS項(xiàng)目，ERP被列為其中的一部分，另外還有CAD、CAPP、PDM系統(tǒng)，整個CIMS系統(tǒng)投入近千萬。本人作為ERP的實(shí)施顧問，參與了該項(xiàng)目的全過程，在長達(dá)一年半的實(shí)施過程中，對ERP有了更深的認(rèn)識。特別是對ERP在國企中的實(shí)施有深切的認(rèn)識和切膚之痛，從中發(fā)現(xiàn)不少問題，而正是這些問題直接導(dǎo)致了實(shí)施的失敗。
這幾年來，關(guān)于ERP實(shí)施的文章不少，但有真切感受的文章不多，很多關(guān)于實(shí)施的文章缺少實(shí)施的細(xì)節(jié)描述，要么是紙上談兵，要么純粹是東抄西摘的東西，少有從實(shí)踐中得來的真切感受。把現(xiàn)實(shí)中十分生動具體的實(shí)踐，變成干巴巴的教條，嚴(yán)格的講，對ERP的實(shí)際應(yīng)用沒有多大借鑒意義。
筆者有ERP的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和長期實(shí)施ERP的經(jīng)歷，對ERP有比較深刻的認(rèn)識。在這里，根據(jù)自已的實(shí)施過程中的親身經(jīng)歷，告訴你一個真實(shí)的在國有大型制造業(yè)實(shí)施ERP的故事，把自已在實(shí)踐中獲得的第一手資料貢獻(xiàn)出來和大家共享。出于可以理解的原因，本文將隱去有關(guān)廠商的真實(shí)名稱。
一、項(xiàng)目背景
這是一家產(chǎn)值八億左右的機(jī)械制造企業(yè)，有職工七千人左右，其中技術(shù)人員六百多人。組織結(jié)構(gòu)為五個事業(yè)部、十七處、三室、九個分廠、一個科研所，還附屬有醫(yī)院、小學(xué)、托兒所、招待所等社會福利機(jī)構(gòu)。九十年代中以來，企業(yè)連年虧損，好在樹大根深，尚未大傷元?dú)狻＝鼇恚捎趪烙嗀浖ぴ?，軍品外銷形勢喜人，企業(yè)又恢復(fù)了生機(jī)，產(chǎn)品一時間供不應(yīng)求。但由于管理粗放，造成成本節(jié)節(jié)攀高，產(chǎn)值雖大，效益卻很一般。這是企業(yè)準(zhǔn)備上ERP的動因之一。
開發(fā)商則是一家新興的軟件企業(yè)，有大約一百二十人的軟件開發(fā)人員。近年來，仿照一家著名的外國軟件開發(fā)出了自已的ERP軟件，而這個項(xiàng)目則是開發(fā)商的第三個大型項(xiàng)目。
該項(xiàng)目經(jīng)國家立項(xiàng)，列入863CIMS計(jì)劃（據(jù)說列入該計(jì)劃的將會得到國家一定金額無償撥款），由此確定了項(xiàng)目資金來源為自籌+上級主管撥+國家撥款。
二、實(shí)施過程中的問題
國外關(guān)于ERP實(shí)施的階段劃分是有道理的，只有在這每一個階段的工作都做好了，才能保證ERP的實(shí)施成功?，F(xiàn)在我就結(jié)合這個程序來分析我的親身經(jīng)歷的ERP實(shí)施。
1.領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
ERP系統(tǒng)被視為一把手工程，對企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是一項(xiàng)目十分重要的工作。而實(shí)際情況是如何做的呢？應(yīng)該說開發(fā)商從一開始就十分重視對企業(yè)一把手的工作，但不是進(jìn)行先進(jìn)管理理念方面的導(dǎo)入，而是把大量的精力放在了公關(guān)上了。這個價(jià)值近千萬元的項(xiàng)目理所當(dāng)然地引起了多家軟件商的角逐，而且此項(xiàng)目居然不進(jìn)行招標(biāo)，這就為各家公司的公關(guān)工作留下了寬闊的表演舞臺。各家公司各顯神通地傾情演出，一時間你方唱罷我登臺，種種手段不一而足。而極為重要的ERP理念導(dǎo)入的工作就相當(dāng)馬虎地一帶而過。只是請了一位機(jī)械制造專家作了CIMS原理的專題講演，而沒有對ERP的理念作任何形式的導(dǎo)入工作，從一開始就為今后的失敗種下了禍根。