運營商已紛紛將目光投向占我國人口80%的農(nóng)村市場，消費差異性是農(nóng)村市場最突出的特點，市場營銷模式的改變對BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)的支撐工作提出了更高的要求。
目前，中國移動的新增用戶中，80%來自預(yù)付費用戶。在城市通信市場逐漸飽和的情況下，運營商的目光自然會投向占我國人口80%的農(nóng)村市場，可以說廣大的農(nóng)村市場已經(jīng)成為中移動用戶數(shù)增長的主要動力，但兩個市場存在明顯的特征差異，如何發(fā)展農(nóng)村通信業(yè)，是擺在運營商面前的一大機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
消費差異性是最突出特點
在我國四大直轄市中農(nóng)村人口最多的重慶，擁有人口數(shù)1600萬，占該市總?cè)丝诘?7%。重慶移動緊緊抓住當(dāng)?shù)剞r(nóng)村消費特點，通過將農(nóng)村客戶劃分到片區(qū)，完善農(nóng)村營銷服務(wù)渠道，有效實現(xiàn)對農(nóng)村客戶群體的整體服務(wù)，打開了市場，取得顯著成績。重慶移動是第一個針對農(nóng)村市場特點，采取片區(qū)營銷管理，成為中國移動集團(tuán)“精細(xì)化營銷”的典型成功案例，并在全國范圍內(nèi)得以推廣。
深入調(diào)查的結(jié)果顯示: 由于青壯年多外出謀生，所以目標(biāo)用戶以老人、婦女、孩子為主，服務(wù)內(nèi)容也以基礎(chǔ)通話為主，消費水平比較低; 另外，雖然目前農(nóng)村電信市場的購買力很強(qiáng)，但平均到每一居民的購買力水平則很低。農(nóng)村居住群落廣雜零散，難以形成像城市那樣的人口和需求集中，這種分散性，決定了運營商在營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，要在深度和廣度上大大加強(qiáng)。
消費差異性是農(nóng)村市場最突出的特點，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)具備開發(fā)價值，語音業(yè)務(wù)使用率和附近城市相差不大，而經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)通話量不高。這種差異決定了產(chǎn)品的多元化尋求。
BI擎起一片天
市場營銷模式的改變對BI系統(tǒng)的支撐工作提出了更高的要求。重慶移動BI系統(tǒng)建設(shè)始于2003年，已達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，在亞信公司幫助下，目前建立了面向企業(yè)運營的統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息平臺及專題分析，在業(yè)務(wù)運營中發(fā)揮了重要作用。
針對片區(qū)營銷，系統(tǒng)整合了渠道管理功能，將渠道管理與片區(qū)劃分結(jié)合，有效調(diào)整渠道劃分、整合渠道資源，進(jìn)一步滿足了片區(qū)營銷工作的分析需要; 并建立起全面覆蓋片區(qū)經(jīng)理的工作指標(biāo)體系，片區(qū)營銷的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）覆蓋到卡銷售量、業(yè)務(wù)辦理量、用戶質(zhì)量等多個方面。