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ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案",對系統(tǒng)目標(biāo)、功能需求、流程整合、實(shí)施計(jì)劃、應(yīng)用環(huán)境等都作出了嚴(yán)格的定義,還對實(shí)施條件和必要準(zhǔn)備都作了具體要求。我們把"
ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案"作為項(xiàng)目實(shí)施、用戶化修改和項(xiàng)目驗(yàn)收的重要依據(jù),同時(shí)也把它作為企業(yè)進(jìn)行可行性研究、投資效益分析、項(xiàng)目決策、選擇軟件的重要依據(jù)。
至于系統(tǒng)目標(biāo),根據(jù)中鼎公司的個(gè)性化特點(diǎn),系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案提出了"二線一臺"的總體目標(biāo),即:一條線從訂單審核、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具制造、到各事業(yè)部加工,實(shí)現(xiàn)企業(yè)制造的信息集成;另一條線從銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購管理、車間作業(yè)、庫存管理、到成本結(jié)算,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃管理的信息集成,以充分體現(xiàn)訂單驅(qū)動的生產(chǎn)特點(diǎn);利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、模具的CAD∕CAPP∕CAM與
ERP系統(tǒng)有效集成。
3)應(yīng)選擇滿足企業(yè)個(gè)性化需求的成熟軟件。
我們是在理解
ERP、明確企業(yè)需求的前提下去選擇軟件的,并把"能否滿足企業(yè)的生產(chǎn)模式和個(gè)性化需求"作為選擇軟件的首要條件,堅(jiān)持"不選最好的軟件,只選最適用的軟件"的原則。由于我們遵循了正確的軟件選擇步驟,起到了事半功倍的效果。選擇軟件我們采取了以下具體步驟:
(1)市場調(diào)研
首先是對中、外
ERP軟件商在中國市場的占有率進(jìn)行調(diào)查、比較;其次是對軟件功能和管理思想的先進(jìn)性、適用性進(jìn)行摸底、分析;再是考察軟件商典型客戶的實(shí)施情況和實(shí)施效果,以檢驗(yàn)其軟件的成熟性,實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的豐富性。
(2)軟件模擬演示
在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們對初選的四家公司進(jìn)行軟件模擬演示。具體做法:選擇一個(gè)簡化的產(chǎn)品或部件(約10--20個(gè)物料),整理好有關(guān)數(shù)據(jù),帶著需要解決的問題,利用軟件商的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際操作;其好處:可直觀地看到運(yùn)行結(jié)果,反映軟件的商品化程度及功能對企業(yè)的適應(yīng)性。
(3)綜合評議比較
根據(jù)市場調(diào)研和模擬演示的結(jié)果,考慮到中國國情、企業(yè)的個(gè)性化需求以及軟件的有關(guān)性能,軟件商的服務(wù)能力與商業(yè)誠信,產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用,是否提供源代碼等因素,由董事會反復(fù)進(jìn)行綜合評議,并請有關(guān)專家參與鑒定,最后確定選擇"利瑪軟件信息技術(shù)有限公司"的CAPMS8系統(tǒng)。
為什么未選用國外軟件,應(yīng)當(dāng)說國外名牌軟件在功能完備、參數(shù)設(shè)置、商品化程度等方面比國產(chǎn)軟件要強(qiáng)得多。但是,我們認(rèn)為:國外軟件對企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境要求很嚴(yán),而我國的市場機(jī)制和運(yùn)行環(huán)境與國外軟件的要求存在著較大的差異,為此,實(shí)施難度大,中鼎公司先前實(shí)施過國外軟件,對其是深有體會的;國外軟件一般不提供源程序,而且往往是由代理進(jìn)行實(shí)施,不僅不利于用戶化修改和二次開發(fā),而且也不利于企業(yè)建立自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍;國外軟件實(shí)施費(fèi)用較高,中、小型企業(yè)的財(cái)力一般難以承受;經(jīng)考察,國外軟件在我國中、小型企業(yè)可借鑒的成功的案例不多,特別是參觀了我省幾家選用國外軟件的企業(yè),其實(shí)施效果都不太理想,所以,我們未選用國外軟件。
我們選用"利瑪軟件"的主要理由是:其軟件在國產(chǎn)軟件中商品化程度較高,軟件功能基本上滿足了中鼎公司的個(gè)性化需要;實(shí)施經(jīng)驗(yàn)較為豐富,成功案例較多,"江汽"集團(tuán)的成功案例為我們提供了很多可借鑒的經(jīng)驗(yàn),可就近學(xué)以致用;提供源程序,有利于企業(yè)建立自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,減少實(shí)施費(fèi)用;軟件支持B∕S與C∕S混合結(jié)構(gòu),為企業(yè)實(shí)施"分銷管理"和"供需鏈管理"提供了可擴(kuò)展的空間。為此,我們在多方論證的情況下,決定選用"利瑪軟件"。
2、必須堅(jiān)持全員培訓(xùn)的原則
企業(yè)信息化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化,企業(yè)信息化的實(shí)施過程也就是企業(yè)管理層和操作層傳統(tǒng)管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)變過程。全員培訓(xùn)的目的就是讓員工理解
ERP運(yùn)作體系,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理習(xí)慣,規(guī)范員工的業(yè)務(wù)行為。是否重視培訓(xùn)工作是
ERP項(xiàng)目能否成功的一個(gè)關(guān)鍵要素。
我們對培訓(xùn)工作采取了全過程、全方位、多層次、多方式的策略,即:培訓(xùn)貫穿整個(gè)實(shí)施過程,堅(jiān)持培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)的原則;采取送出去和請進(jìn)來的培訓(xùn)方式;根據(jù)不同的對象實(shí)施不同的培訓(xùn)內(nèi)容:
對高層領(lǐng)導(dǎo):主要是培訓(xùn)
ERP原理、現(xiàn)代管理思想,以取得他們的理解和支持;
對中層領(lǐng)導(dǎo):主要是培訓(xùn)
ERP系統(tǒng)功能、實(shí)施技術(shù),以取得他們的認(rèn)同和配合;
對操作人員:基層操作人員是
ERP系統(tǒng)的最終用戶,對他們主要是業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范方面的培訓(xùn),以加深他們對
ERP系統(tǒng)運(yùn)作體系的理解,培養(yǎng)其分析問題、判斷問題的能力,提高
ERP管理的業(yè)務(wù)素質(zhì),潛移默化操作人員的行為規(guī)范,實(shí)現(xiàn)手工業(yè)務(wù)流程向
ERP管理的轉(zhuǎn)化。
通過培訓(xùn)我們不僅提高了員工的整體素質(zhì),而且初步建立了一支自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。公司還打算到一定時(shí)期推行計(jì)算機(jī)考核上崗制度。
3、必須建立一支企業(yè)自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍
不同的企業(yè),由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)和所有制等方面的不同,在具體管理模式和業(yè)務(wù)流程上必然會有一定的差異;即使同一個(gè)企業(yè),隨著科技進(jìn)步和市場變化,其產(chǎn)品組合、工藝技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、協(xié)作關(guān)系等也會發(fā)生變化,企業(yè)的管理方式和方法也會隨之作相應(yīng)變革。因此,對多個(gè)企業(yè)都完全適用的商品化軟件是不存在的,同時(shí)用戶化修改是必然的、長期的,企業(yè)必須注重培養(yǎng)和建立一支自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,以進(jìn)行用戶化修改、系統(tǒng)維護(hù)及系統(tǒng)完善工作。
在實(shí)施
ERP系統(tǒng)時(shí),我們就從有關(guān)部門調(diào)集六名具有一定管理經(jīng)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)的復(fù)合人員,從事各專業(yè)系統(tǒng)的實(shí)施和部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。通過送出去封閉式的短期培訓(xùn),使他們很快就掌握了
ERP系統(tǒng)的基本應(yīng)用技能。由于他們既是實(shí)施者,又是企業(yè)的最終用戶,熟悉本部門的管理現(xiàn)狀和存在問題,為此,對數(shù)據(jù)淮備、制定用戶化修改方案、新系統(tǒng)工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的制定起到了很大的作用,同時(shí)也加快了實(shí)施進(jìn)度,節(jié)約了實(shí)施費(fèi)用。