而在十多年后的今天，事實(shí)上，把商業(yè)智能看做是一個(gè)還在不斷完善的解決方案應(yīng)該比較恰當(dāng)。現(xiàn)在的商業(yè)智能中包含了大量的技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，而且還有更多的新技術(shù)和應(yīng)用正在向商業(yè)智能的旗幟靠攏。
就目前來看，商業(yè)智能是一個(gè)概念，不同背景的廠商在這個(gè)概念下提供著自己的產(chǎn)品和服務(wù)。就好比是一頭大象，每個(gè)廠商提供的產(chǎn)品都只是大象的一部分，任何人還都不知道大象究竟是什么樣子，不只是用戶，商業(yè)智能的提供商也是如此。所以很多人把商業(yè)智能比喻成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的、不斷發(fā)展的“移動(dòng)靶”。
當(dāng)然，商業(yè)智能并不是一個(gè)虛無縹緲的概念，經(jīng)過這些年的發(fā)展，已經(jīng)形成了幾大關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用，在這其中比較重要是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、前端展示和發(fā)布等。
“在商業(yè)智能這個(gè)概念下面有很多技術(shù)，比如說數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)還有ETL技術(shù)。SAS作為專業(yè)的商業(yè)智能廠商可以應(yīng)用這些技術(shù)提供一個(gè)整體的解決方案，其中也包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及與其他系統(tǒng)的整合，比如ERP或者是數(shù)據(jù)庫(kù)等。整合之后還可以進(jìn)行分析和呈現(xiàn)，可能還涉及到智能的預(yù)測(cè)等。”SAS市場(chǎng)總監(jiān)羅威說。
由于目前市場(chǎng)上主流的商業(yè)智能廠商的背景不同，優(yōu)勢(shì)也就各不相同，像IBM、甲骨文這樣以數(shù)據(jù)庫(kù)起家的軟件巨頭，當(dāng)然數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)的整合是他們強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn); 像Business Objects這樣的專業(yè)商業(yè)智能廠商在前端展示方面就非常有優(yōu)勢(shì)，就像Business Objects北方區(qū)售前顧問經(jīng)理劉琳珂所講的: “對(duì)于我們來說，除了中間的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品不提供外，我們可以提供端到端的解決方案。”
其實(shí)，中國(guó)的商業(yè)智能市場(chǎng)上本來就存在著兩大陣營(yíng)。一大陣營(yíng)就是專門做商業(yè)智能的軟件廠商，主要有Business Objects、SAS、Cognos等，這個(gè)陣營(yíng)廠商的特點(diǎn)就是技術(shù)比較先進(jìn)，產(chǎn)品功能比較全面，易用性比較高，可以使用各種數(shù)據(jù)源。另一大陣營(yíng)就是與數(shù)據(jù)庫(kù)有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的廠商，包括IBM、微軟、甲骨文等，當(dāng)然還有已經(jīng)將其業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)向商業(yè)智能服務(wù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)廠商Sybase。這個(gè)陣營(yíng)的廠商對(duì)于商業(yè)智能產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)各有不同，產(chǎn)品也各具特色，而且這類廠商往往把商業(yè)智能打包在其他軟件產(chǎn)品中去推廣，特別是數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，而通過這樣的方式推廣也確實(shí)可以搶占一定的市場(chǎng)先機(jī)。
應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的BI
在商業(yè)智能市場(chǎng)還未完全成熟、在商業(yè)智能本身還處在動(dòng)態(tài)發(fā)展階段的今天，用戶對(duì)于商業(yè)智能的需求卻在快速地增長(zhǎng)。“從應(yīng)用的角度來講，商業(yè)智能在應(yīng)用方面可能會(huì)出現(xiàn)一些新的變化，在國(guó)內(nèi)，信息化走得比較快的企業(yè)，ERP、CRM、HR或者財(cái)務(wù)、采購(gòu)和供應(yīng)鏈的這些IT系統(tǒng)都已經(jīng)部署完了，新的業(yè)務(wù)需求促使企業(yè)開始了商業(yè)智能的部署。”計(jì)算機(jī)世界執(zhí)行總編孫定表示。
在現(xiàn)階段，用戶應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)因業(yè)務(wù)需求而帶來的對(duì)商業(yè)智能產(chǎn)品的選擇呢？又該如何更好地部署商業(yè)智能呢？“其實(shí)做得好的商業(yè)智能應(yīng)用有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是要與業(yè)務(wù)很好地結(jié)合，不然BI就變成了只是報(bào)表的堆積。而談到業(yè)務(wù)，大家就會(huì)想到這樣的問題，為什么要部署商業(yè)智能呢？”SAS市場(chǎng)總監(jiān)羅威表示: “實(shí)際上，現(xiàn)在用戶上BI主要是因?yàn)楦杏X到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力，競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來越大，他們希望BI能夠 更好地幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)上的難題。用戶切實(shí)地需要一些真實(shí)的數(shù)據(jù)來支持，同時(shí)也需要分析和深度的數(shù)據(jù)挖掘。”