點亮神燈
ERP項目往往被喻為是"飛蛾工程"，而失敗的主要原因在于實施方法。針對中國企業(yè)現(xiàn)狀，金蝶公司發(fā)明了一套稱之為"金手指"的六步ERP實施法，并建立了一套科學的"藍色鏈環(huán)"服務管理體系，為客戶提供包括前期診斷、咨詢到培訓、實施等一系列簡單、高效的標準化服務過程，每一次服務都對應一套流程和方法，并提供很多工具來幫助企業(yè)成功。
結(jié)合我們的實施經(jīng)驗，我們深切體會到在ERP項目的實施過程中必須把握好如下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
企業(yè)上下高度重視。2002年3月16日企業(yè)召開了全面實施ERP啟動大會，公司董事長、總經(jīng)理、金蝶公司副總裁，以及業(yè)務骨干300多人參加了大會。會上林風章總經(jīng)理向全廠各部門的負責人做了通過實施K/3 ERP向管理信息化進軍的總動員。會后成立了項目組。項目組由總經(jīng)理助理、信息中心主任、軟件公司實施顧問及各部門業(yè)務骨干組成。其主要職責是在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，對ERP項目負責規(guī)劃、培訓、組織、協(xié)調(diào)工作，確保項目按計劃、分步驟的順利實施。
總體規(guī)劃、分步實施。按照總體規(guī)劃，分步實施的要求，我們將整個ERP工程分為兩個階段，第一個階段運行財務管理系統(tǒng)中的總賬系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、應收應付系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)，供需鏈管理系統(tǒng)中的采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、倉存管理系統(tǒng)和存貨核算系統(tǒng)。第二階段運行辦公自動化系統(tǒng)、管理會計（預算管理）系統(tǒng)、生產(chǎn)管理中的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)、車間管理系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)。
做好培訓工作。培訓工作包括：計算機基礎培訓、金蝶軟件應用培訓、編碼培訓、業(yè)務流程培訓、初始數(shù)據(jù)準備培訓等。使各部位業(yè)務人員學會使用計算機，學會用計算機進行業(yè)務處理。上述培訓納入企業(yè)人力資源部門的培訓計劃，認真考勤與考核，《培訓成績單》已作為人力資源管理檔案保存。扎扎實實做好培訓工作是順利實施ERP項目的關(guān)鍵。
業(yè)務流程再造。業(yè)務流程再造是在深入調(diào)研、廣泛討論的基礎上，按照"科學、合理、高效"的原則，繼承企業(yè)傳統(tǒng)管理的先進經(jīng)驗，改進不合理的工作流程，充分利用計算機程序化的特點，對科學的業(yè)務流程進行固化和強化。對業(yè)務流程再造時要深入調(diào)查研究，要結(jié)合軟件的功能，反復討論。既不能脫離企業(yè)的實際，又不能離開軟件的功能去搞業(yè)務流程重組。
做好數(shù)據(jù)初始準備。數(shù)據(jù)初始準備包括兩方面的工作，一是按照計算機管理的需要，將銷售業(yè)務、客戶信息，采購業(yè)務、供應商信息，倉儲業(yè)務，物料（原材料、輔助材料、產(chǎn)成品）編碼和管理屬性進行確定；另一方面是將運行前的財務數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)錄入計算機。科學編碼體系是ERP系統(tǒng)順利運行的基礎。作為一個企業(yè)就離不開物資、設備、部門、人員，要進行計算機管理也就需要一系列的原材料編碼、輔助材料編碼、設備編碼等等，編碼時，既要考慮程序的要求，又要考慮保管人員的方便，還要滿足財務憑證處理的需要，過細會給今后的工作帶來不必要的繁雜；過粗，又不能滿足管理上的某些需求。為了使編碼科學合理，我們對有關(guān)人員進行了《編碼原則與方法培訓》，在此基礎上將編碼工作分解給各個項目組成員，分頭完成各自所在部門分管的編碼任務，并組織有關(guān)部門負責人進行討論確定。
現(xiàn)場指導，跟蹤服務。ERP項目正式運行，標志著新的業(yè)務流程和用計算機代替手工處理各項業(yè)務的開始。為了保證每一個環(huán)節(jié)都能在規(guī)定的時間運用新的手段、遵循新的流程完成任務，項目組一方面每日利用網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。另一方面組織項目組人員現(xiàn)場指導、跟蹤服務，哪里是關(guān)鍵，那里就有項目實施人員。項目切換之初，銷售是關(guān)鍵，我們就全力以赴協(xié)助銷售操作人員做好發(fā)票、出庫通知單等的開制與查詢；接著是倉庫的入庫單、領(lǐng)料單及銷售出庫單的開制與審核，而月底項目組人員盯在財務上，協(xié)助財務人員審核原始單據(jù)，定義憑證模板、制作會計憑證，實現(xiàn)各部門的業(yè)務流程規(guī)范化，正規(guī)化。
做好第一個月的結(jié)賬工作。第一個月能否按時、準確結(jié)賬，標志著系統(tǒng)運行的成功與失敗。因此，要保證財務能夠順利結(jié)賬，就必須統(tǒng)攬全局，適時監(jiān)控整個系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)哪個環(huán)節(jié)有問題，就果斷采取措施，及時解決問題。不能等問題成了堆，到月底才發(fā)現(xiàn)、月底再解決，那樣工作就會被動。由于我們把工作做在前頭，盡管月底出現(xiàn)了一些意外，但經(jīng)過協(xié)調(diào)和及時處理，系統(tǒng)6月10日完成了第一次月結(jié)賬，并準確地提供了會計報表。
目前，第一個階段的任務已經(jīng)基本完成。雖然系統(tǒng)在環(huán)環(huán)相扣地穩(wěn)步運行，但是，在運行的過程中還是暴露出許多問題，多少年來形成的工作習慣對新的業(yè)務流程的影響是巨大的，為了從根本上解決這個問題，我們起草了《雙桃業(yè)務操作規(guī)程》和《關(guān)于ERP系統(tǒng)運行過程中"原始憑證"使用規(guī)范》，對規(guī)范操作過程起到重要作用。
希望之光