在項(xiàng)目定位階段，神州數(shù)碼顧問經(jīng)過調(diào)研分析之后，對宛西現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化重組，例如銷售流程中對客戶的應(yīng)收帳款的確認(rèn)環(huán)節(jié)，在實(shí)施ERP以前，應(yīng)收帳款的確認(rèn)以客戶接收貨物確認(rèn)以后返單作為依據(jù)，從發(fā)貨以后到返單傳遞到財(cái)務(wù)以前，有很多人為傳遞和干預(yù)的過程，在這段時(shí)間，應(yīng)收帳款處于游離和不受控狀態(tài)，增加了其成為壞帳的風(fēng)險(xiǎn)，因此，在軟件設(shè)計(jì)時(shí)，統(tǒng)一按照發(fā)貨時(shí)間確認(rèn)應(yīng)收帳款，并以此時(shí)間作為帳齡分析控制的基點(diǎn)。對于客戶接收貨物時(shí)遇到的途損、差錯(cuò)等情況的調(diào)整，設(shè)計(jì)了專門的處理流程，作為對應(yīng)收帳款的修正。客戶審核系統(tǒng)在合同制定、訂單錄入和客戶訂單解凍的過程中都涉及對客戶的審核，對于全國5000多家客戶的信息管理顯得尤為重要，因此，神州數(shù)碼顧問設(shè)計(jì)了非常簡便的客戶信息查詢功能，對客戶的名稱、地址、電話、證照情況進(jìn)行審核，以便于監(jiān)控是否存在通過變更客戶信息逃避信用審查的情況發(fā)生。信貸控制系統(tǒng)在未實(shí)施ERP系統(tǒng)以前，宛西制藥廠每年的壞帳損失高達(dá)數(shù)百萬，而面對幾千個(gè)客戶群體，分析統(tǒng)計(jì)每個(gè)客戶的年回款額、欠款金額、交易額等信息來確定信貸額度，用手工的方式效率太低而且非常不經(jīng)濟(jì)。由于ERP軟件集成了銷售和財(cái)務(wù)模塊，以上信息隨時(shí)更新，針對宛西的需求，神州數(shù)碼開發(fā)了根據(jù)客戶回款、欠款、交易額、客戶類型信息及時(shí)更新每個(gè)客戶信貸額度的程序，從而實(shí)現(xiàn)了信貸額度的自動(dòng)控制。在客戶超出了信貸以后，客戶的訂單自動(dòng)凍結(jié)，需要人工干預(yù)審核解凍。帳齡分析系統(tǒng)帳齡分析作為業(yè)績評價(jià)、刺激應(yīng)收帳款回籠的重要手段，與信貸控制一樣，如果通過手工管理，管理成本太高。在ERP系統(tǒng)中，應(yīng)收帳款的帳齡以銷售發(fā)貨日期為基點(diǎn)，針對不同的客戶的地區(qū)差異以及運(yùn)輸方式的差異，設(shè)置不同的寬限日期，從而實(shí)現(xiàn)了對客戶應(yīng)收帳款到期的自動(dòng)管理，到期后當(dāng)月回款將納入對銷售人員的業(yè)績考核，同時(shí)對當(dāng)月的回款將給予客戶相應(yīng)的折扣。在每一筆應(yīng)收帳款到期前若干天，將打印出付款建議，系統(tǒng)自動(dòng)以電子郵件、傳真方式或者打印出信函方式發(fā)送給客戶以及銷售員用以催款。在應(yīng)收帳款到期后若仍未回款，系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)預(yù)先的設(shè)置，按照一定的時(shí)間間隔向客戶發(fā)送多至九次催款單，系統(tǒng)可將超期3個(gè)月的催款單同時(shí)會(huì)送交宛西相關(guān)辦事處經(jīng)理，過期達(dá)到9個(gè)月催款單會(huì)送交宛西相關(guān)片區(qū)經(jīng)理手中，用以提升催款的級別。對帳齡的管理并不限于應(yīng)收帳款的管理，同時(shí)也應(yīng)用于內(nèi)部的員工借款的管理和應(yīng)付帳款的管理。內(nèi)部員工在借款60天以后尚未報(bào)銷的員工將承擔(dān)借款的利息。此外，系統(tǒng)還可以根據(jù)應(yīng)付帳款的帳齡組織有計(jì)劃的付款，在保證商業(yè)信譽(yù)的前提下，盡量占用應(yīng)付采購資金。分銷貨控系統(tǒng)宛西各辦事處都設(shè)有倉庫并占用一定的庫存，為了對各辦事處的庫存進(jìn)行控制，對各辦事處倉庫設(shè)置了最大庫存，若辦事處庫存產(chǎn)品出現(xiàn)積壓，系統(tǒng)將提出警告。同時(shí)，采用資金周轉(zhuǎn)率指標(biāo)作為考核辦事處業(yè)績的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，促使辦事處自覺壓低庫存的積壓，同時(shí)建立各項(xiàng)制度如定期返回滯壓產(chǎn)品等，通過這些措施，使辦事處的庫存處于可控狀態(tài)。業(yè)績評價(jià)體系在宛西建立起完善有效的業(yè)績評價(jià)體系使宛西的銷售形成了良性循環(huán)，針對宛西產(chǎn)品特點(diǎn)，針對不同的地區(qū)、不同的產(chǎn)品系列、銷售員及促銷員、交易額的大小、回款的快慢等影響銷售利潤以及資金運(yùn)作的相關(guān)因素，制定出了完善的銷售業(yè)績考核政策。在新銷售政策出臺(tái)以后，銷售額明顯上升。預(yù)算控制系統(tǒng)根據(jù)宛西歷年的運(yùn)營歷史數(shù)據(jù)，在宛西建立起了一套預(yù)算體系，對管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、制造費(fèi)用進(jìn)行有效控制，對某些費(fèi)用類型，將依據(jù)超出的百分比由部門自行承擔(dān)。采用預(yù)算控制后，各項(xiàng)費(fèi)用均明顯降低。

在宛西制藥ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程中，對客戶方全方位的動(dòng)員，實(shí)施方與客戶方和諧的配合，各種資源的有效的調(diào)動(dòng)，項(xiàng)目實(shí)施各階段的有效監(jiān)控，以及實(shí)施方完善的、及時(shí)的、有質(zhì)量的售后服務(wù)體系，都對是否能夠達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用。（T112）