理想的BI可以給保險業一雙慧眼，但是BI的應用并非盡如人意。
保險的未來在IT，保險行業IT系統的未來在BI。正因為BI在保險行業的應用需求越來越大，BI系統建設和應用者們，任重而道遠。
業界對BI的關注從未減弱，但BI究竟能給我們帶來什么，我們該怎樣有效地利用BI是其中的關鍵問題。BI是把雙刃劍，用得好確實能為企業經營管理起到輔助作用、支持作用,但用不好，就會成為昂貴的擺設，沒有真正用處。
財產保險險種繁多，程序復雜，標的核保、核賠因素眾多，權重不一，涉及行業和專業技術都相當廣泛。在業務拓展、經營管理高速發展的同時，財產保險行業越來越感覺到信息化技術應用不到位所帶來的掣肘。
當財保遇上BI，兩者能碰撞出怎樣的火花？面對財保行業在客戶分析、產品分析、渠道分析方面的需求，BI該怎樣為財產保險裝上一雙明察秋毫的慧眼？
保險信息化三階段
從上世紀80年代至今，我國保險行業恢復已有20多年，信息化應用在保險公司基本的流程管理、客戶服務乃至加速公司發展等方面都發揮著重要作用。保險行業運用信息化大致可以分為如下三個階段：
第一階段是面向業務處理。在1996年之前，保險行業處于起步階段，主要特點是保險公司應用基本上是各自為戰，各分公司自己做軟件，應用系統也不是面向客戶，而是面向某一個產品。在這個階段，整個信息技術應用的效果并不明顯，基本上是業務人員要求什么IT人員就做什么，IT人員能動性發揮很少，處于被動地位。
第二階段是拓展服務。從1996年開始，IT應用已經不僅僅簡單圍繞業務流程處理來做，基本上是圍繞公司的業務拓展、客戶服務、合作伙伴的服務展開。從技術方面說，在這個階段已經形成集約化應用，一個系統可以處理所有產品，而且在這個階段里電子商務、網上服務都開始出現。
第三階段是支持經營與管理。如何通過BI技術應用，充分推進保險公司管理水平的提高，提升市場競爭中的經營水平，成為這個階段保險公司考慮的重點。推動信息化工作的本質目的是讓信息系統在保證公司基本運轉，提供各種服務手段的基礎上，充分對信息進行挖掘、處理，為公司的經營和管理提供支持。
能夠通過類似BI等技術的應用，在客戶、產品和渠道分析等方面為制定政策、策略提供數據支撐，這才是信息化應用最有價值、最根本的部分。
海外經驗失效
保險行業銷售的是一種服務承諾，而非實物。由于銷售的是一種未來的、不確定的服務承諾，這種商業行為存在的基礎就有很多人文因素，比如保險公司的信譽、良好的程序、銷售人員與保戶個人之間融洽的接觸等等，這決定了保險行業內企業管理的模式、方法、水平跟社會生產力、社會文化、社會成員的價值觀念有非常深入而密切的關系，也決定了保險行業作為金融服務行業而非實物銷售的行業，它管理、經營的本地化特點很強。
海外保險行業的發展比國內早近200年，核心業務處理有很多經驗和很完善的基礎供我們借鑒。但國內保險企業IT應用中完全使用海外核心處理系統的并不多，成功的就更少。這并不是海外系統的功能不好、不穩定、不完整，而是因為系統體現的管理策略和方法、所用的服務手段與國內企業有差異，本地化的要求使海外的管理思想、方法不太適合國內的企業運作。因此，保險行業尤其是財產保險的BI應用，需要植根于本土，很完整、有計劃地從信息化的高度推進應用。
提煉數據是關鍵
BI的應用既需要掌握熟練的數據挖掘技術，又需要清楚財產保險業務模型，只有在這兩條腿的基礎上才能搭建實用的平臺。真正要把BI做得很深入，解決實際問題，最關鍵的是能夠在目前業界所生產出來的數據基礎上，經過數據的抽取，整理出實實在在的符合目前市場情況的業務模型。依據這樣的模型做分析，才能指導運營。