
(二)業務系統
在咖啡連鎖店業務管理方面,奇正軟件公司也相應的為美大公司提供了一系列的管理工具。美大公司業務量非常大,而且具有自身的特點,流程中最突出的一個就是,公司總部和各連鎖店都有一些采購行為,并且有著各自的庫存管理,總部采用集中式采購,然后調撥到各分庫,各連鎖店采購后直接歸入自己的的分庫中,但是,總部必須對各連鎖店分庫的數據進行集中管理,以便于進行隨后的部門核算等工作。因此,奇正供應鏈管理系統是圍繞著庫存管理來實現美大公司的采購、供應、銷售等流程的管理。
(三)實施控制
系統實施是項目成功的保證,對于大型系統來說實施是至關重要的。為了保證美大咖啡ERP項目實施得以順利、穩步地進行,奇正公司在實施項目時,派駐了專門的人員去控制和管理項目的實施工作。在美大公司各級領導和具體操作人員的大力支持下,美大咖啡ERP項目從組織、系統模型的建立、軟件的安裝、系統初始化,一直到人員的培訓及系統后續的支持及系統版本的升級,完全采用了美大公司的可預見實施費用,即使美大明確其所需要資源的投入。例如:人力、時間等,確保了項目在規定時間內完成。該項目于2000年3月開始實施,僅經過三個月的時間,系統在2000年5月即全面開始使用。
奇正公司制定了一系列為客戶服務的措施,其中包括從售前幫助客戶分析對系統的需求,到系統的安裝實施,直至正式運行的一攬子服務,在線支持服務,遠程聯機服務等。美大公司對奇正公司的遠程聯機服務感到非常滿意:只要有需要,隨時可以請奇正的專家登陸到美大公司的系統進行維護,這甚至比到現場服務還方便。對于某些屬于美大公司特殊需求或系統功能方面的問題,由奇正公司專人負責及時根據美大的要求進行客戶化修改,以使得系統更加完善及方便用戶使用,而這在以前的系統中是不可能的。
隨著實施工作的逐步進行,美大公司發現,其原有的系統所不能解決的問題都一一的迎刃而解。美大公司的財務人員對奇正產品及服務方面感到非常滿意,它大大減輕了財務工作的強度,使企業能夠充分快速地對企業中物料的變動狀況和需求的變動狀況做出反應,合理地給出計劃和建議,并感到自己被解放出來,可以有時間去考慮一些深層次的問題,比如供應商績效的考核,各分店從的財務管理,采購綜合成本分析等等。
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