4、組織
組織主要是指人員的組織、教育和培訓(xùn)，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施本身是一個需要很好組織的項目工程，它包括系統(tǒng)的日常運行、硬件和軟件的維護。在ERP的系統(tǒng)安裝、運行與維護這一實施過程中，建立起一套完善的組織機構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實施是十分重要的事。
(1) 企業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組
企業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機構(gòu)。該機構(gòu)站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，對工程項目進行全面的規(guī)劃，提出企業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)的目標。
(2) 信息管理機構(gòu)
信息管理機構(gòu)負責(zé)執(zhí)行企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對于企業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)所下達的任務(wù)。在企業(yè)中，通常由信息中心來承擔這一任務(wù)。
(3) 用戶
●這里所說的用戶，主要是指終端(客戶機)用戶，即使用該系統(tǒng)的操作人員。系統(tǒng)最終能否堅持下去，關(guān)鍵在操作人員。操作人員的理解與支持是系統(tǒng)生命持續(xù)的保證。
5、管理
對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施與運行，應(yīng)制定嚴格的管理制度，主要管理制度有：
(1) 機房管理制度
機房管理制度應(yīng)明確：
●機房值班人員職責(zé)與分工；
●值班日記的填寫；
●故障分析報告的要求。
(2) 技術(shù)檔案管理應(yīng)包括
●系統(tǒng)維護與二次開發(fā)技術(shù)文檔編寫規(guī)范
●硬件、軟件手冊與說明書
●數(shù)據(jù)字典
●應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)與修改文檔
●原始數(shù)據(jù)、票據(jù)文檔
●存貯介質(zhì)(軟件與數(shù)據(jù))
(3) 數(shù)據(jù)錄入與維護制度
●數(shù)據(jù)采集表的制定與數(shù)據(jù)采集，管理部門會簽。
●劃結(jié)數(shù)據(jù)錄入與維護的責(zé)任
●數(shù)據(jù)拷貝與恢復(fù)