目前，關(guān)于ERP的概念出現(xiàn)了很多說法，如新中大的“超越ERP”與用友的“堅(jiān)守ERP陣地”等言論。透過概念的眾說紛紜，我們看到十年前就提出的ERP正在醞釀著一場變革。
圍繞ERP軟件，業(yè)界近來頗不平靜。蓋因?qū)λ袕S商來說，ERP產(chǎn)品的革新已經(jīng)進(jìn)入一個全面推動階段。只是在這其中間夾雜各種聲音，用戶不免有些無所適從。ERP發(fā)展過程中，業(yè)界的認(rèn)識不盡相同是很正常的事。只是在這么一個否定傳統(tǒng)的革新運(yùn)動中，從應(yīng)用的根本來看待各種聲音，就顯得尤為重要了。
被模糊了的ERP
發(fā)展至今，按理ERP的里里外外該是通透明了的吧？但事實(shí)上我們卻聽到了許多表面上似乎互有抵觸的說法。國內(nèi)管理軟件前三強(qiáng)中，新中大的“超越ERP”、用友的“堅(jiān)守ERP陣地”和金蝶的“ERP消亡論”的做法就顯得迥異有趣。作為用戶，可別簡單從字面上去直接理解，其實(shí)他們的真正意思都是，要把十年前提出的ERP好好變革一番。
如果回歸ERP的本質(zhì)來細(xì)細(xì)分辨的話，我們會發(fā)現(xiàn)上述表述都有自己一套道理的最大原因在于，ERP軟件作為可無限放大的管理思想和逐漸進(jìn)步的具體技術(shù)手段的結(jié)合體，有著非常大的模糊性，或謂靈活性。
所以，假如對ERP的理解偏重于具體的產(chǎn)品技術(shù)，那么我們前段時間對ERP的無情批判，正好反襯出我們在技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新上的進(jìn)步，這是好事；如果我們對ERP的理解偏重于管理思想，甚至把它作為管理信息化的代名詞，那么對ERP的種種批判有待進(jìn)一步商榷。技術(shù)手段的進(jìn)步能夠?qū)崿F(xiàn)更多更好的管理思想，但不好說這些管理思想原來根本就沒有。
以這兩大立場再來看各廠商的說法，不難得知“ERP消亡論”更多的是從技術(shù)的立場表述，“堅(jiān)守ERP陣地”則把ERP看作管理信息化的代名詞。至于URP，下面另有論述。
勿庸置疑，這種理解的兩重性其實(shí)難為的是用戶。比方說，某企業(yè)用戶希望實(shí)現(xiàn)管理信息化，想到了ERP，可種種批判下的“后ERP”讓用戶陷入了選型的困惑之中。這除了引起用戶在自我管理思想上的混亂外，甚至將動搖他們對信息化的信心。記得在管理論壇上，就有不少用戶曾貼帖子對ERP產(chǎn)品林林總總、各類新涌現(xiàn)的管理模塊之間“邊界模糊”的關(guān)系感到迷惑，甚而止步。
在這紛雜世界里，我們大可不必拘泥于一些定義與名詞。相反，在ERP實(shí)施過程中，牢記著落實(shí)自己管理的目的，需要什么就上什么——它也許根本不叫ERP啦！
ERP走向何方
拋開宣傳的因素，三強(qiáng)背后的差異，想必不是出于對“管理信息化”的不同認(rèn)識，而是考慮到各自客戶特點(diǎn)、企業(yè)文化等因素后，采取了不同的實(shí)現(xiàn)手段。現(xiàn)在ERP廠商們革新的路子各具特色，最終目的卻趨同，似較符合“從不同途徑爬上同一座山峰”的描述。“不同的途徑”指的是ERP具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，而“同一座山峰”當(dāng)然是管理信息化的理想目標(biāo)。
現(xiàn)在的ERP已經(jīng)不限于“掐頭去尾”的內(nèi)部管理范圍，而是大膽進(jìn)入了原先被拿掉的知識決策、工業(yè)自動化作業(yè)等領(lǐng)域。有意思的是，CRM、SCM甚至OA也在反過來滲透ERP的領(lǐng)地，一家針對電子生產(chǎn)制造企業(yè)的SCM廠商就曾宣稱自己的SCM是“全面的管理解決方案”。再舉一例，在電信行業(yè)，“CRM＋決策支持系統(tǒng)”的地位可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于ERP之上。但有人要說，加上了CRM和知識管理模塊的ERP系統(tǒng)同樣適用于電信行業(yè)，這也沒錯。這些似乎矛盾的方面除了說明ERP的模糊性之外，也反映出產(chǎn)品技術(shù)可以集成、融合的實(shí)質(zhì)。是的，用戶所需要的是完全解決方案，至于這個解決方案是以“原先的ERP為餡、包以SCM的糖衣，還是以SCM為餡、包以ERP的糖衣”，對用戶來說，其實(shí)完全可以不去理會。當(dāng)然，不同的做法會導(dǎo)致產(chǎn)品技術(shù)含量上的差異，也會帶來不同的實(shí)施難度，用戶倒是應(yīng)該仔細(xì)甄別一番。
大家也許還記得Gartner 2000年提出的ERPII概念。ERPⅡ的設(shè)想是綜合各種管理軟件的單項(xiàng)優(yōu)勢，如CRM、SCM，進(jìn)行疊加和組合，以此實(shí)現(xiàn)全面解決企業(yè)的管理問題。現(xiàn)在ERPⅡ繼續(xù)擴(kuò)展，甚至涵蓋了電子商務(wù)。這一概念的發(fā)展也多少揭示出ERP大集成、內(nèi)外管理兼修的方向。
就這一方向的實(shí)現(xiàn)上，有人指ERPⅡ的設(shè)想有過多關(guān)注技術(shù)架構(gòu)之嫌，ERP“平臺化”的提法也大抵以技術(shù)措施改進(jìn)為主。這幾年，真正能為ERP帶來管理思想撼動的屈指可數(shù)，知識管理和最新的Web服務(wù)可能算得上，值得一提的還有ERP的分行業(yè)思路。雖然它屬于實(shí)施服務(wù)范疇，但意義相當(dāng)于ERP管理思想的一次集體性的悄然變化，畢竟ERP的細(xì)化落實(shí)誕生了實(shí)實(shí)在在的、符合各企業(yè)管理思想的解決方案。