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討論:是什么擋了印刷業ERP的發展之路?

利益阻力擋路ERP
ERP推廣的過程中遇到一些阻力是正常的,推進的關鍵在于領導要有堅定不移的決心。這中間有軟件設計的優劣問題,也有計算機管理完全杜絕了個人利益隨之帶來的情緒反彈問題。
在市場經濟背景下,開拓經營是企業的重中之重。不少企業都實行業務員按照銷售額和回款提成的辦法,將這一辦法與按照每筆業務的毛利提成辦法比,顯然后者更為科學。因為按銷售額與回款為業務員作收入提成,一定程度上調動了業務員的工作積極性,他們也會關注企業的資金回籠。但為了穩住客戶,當企業利益與客戶利益發生沖撞時,業務員往往會袒護客戶,不注重維護企業的利益。因為成本增加是企業負擔,承接到業務加上資金回籠到帳,業務員個人即可得到提成。如果采用按毛利提成的辦法,業務員顯然要衡量每增加一項服務給企業帶來的成本與相應削減的毛利,而毛利關系到個人的收益,業務員會更多地考慮企業的利益。
憑借目前的管理水平,要達到結清每筆業務毛利的目的實在很難,ERP的開發將有可能解決這一問題。只要企業將各環節的原始積累工作做得扎實,在每筆業務發生時,財務部同步獲得訂單信息,把此編號的訂單在各工序流轉中產生的物料、人工、外加工費用等一一列明,在業務完成的同時,該筆業務的毛利率也就相應生成,等到資金回籠,該業務員的提成也隨之結清。
如此操作顯然對業務員的壓力加大,也難免業務員對ERP的上馬存有戒心,甚至消極對抗。當然,只要領導有決心,有助于提升企業經濟效益的現代化管理辦法最終能夠得到落實。筆者甚至認為,把ERP的上馬、規范管理上升到加強企業廉政建設的高度都毫不為過。
ERP上馬不等于萬事大吉
軟件開發與硬件購買不同,購買設備是優劣之辨,產品仍然存在,購買軟件則不同,適用則物有所值,不適用所有投資則完全可能付之東流或是一文不值。
而且ERP開發在以下兩方面還容易產生期望值與可能性的矛盾。其一是計算機程序規范化的工作要求與市場要求短平快組織生產之間的矛盾。編成程序文件后,計算機只會刻板地操作,一成不變,因此難以隨心所欲地改變。但當下的印刷市場不規范組織生產的情況越來越多,不少會議用書、甚至不少圖書根據市場需要臨時組織生產的情況很多,要求承印單位協同,邊生產邊修改,根本不可能形成規范的施工單,這二者顯然是一對不可調合的矛盾體。
其二是印刷廠對軟件系統越來越高的期望值與軟件在一段時間內所能達到的效果不盡如人意之間的矛盾。生產是由需求推動的,是委托方的需求鞭策開發商去創新,但人對事物的認識總有一個過程。作為印刷門外漢的軟件開發商,如若不能吃透委托方的意圖,印刷廠的要求由駐廠的實施工程師幾經輾轉到達軟件編程員那里時,極有可能已經走樣,最終設計出來的軟件當然達不到要求。
個性化定制風險重重
由于印刷業的生產計劃周期非常短,日計劃、甚至班次計劃都很難得到嚴格執行。事實上印刷業需要的是一種動態的計劃體系,計劃的下達、反饋動態融合在一起,這時ERP需要處理的是動態的業務流程。因此,印刷業ERP需要處理的是動態的業務流程。
要實現ERP對流程的管理,管理系統必須延伸到每一個管理環節,直至管理的現場末稍,如生產機臺、紙張庫房等等,流程中的每一個環節都從ERP系統接收指令,同時在轉發下一個環節或反饋上一個環節,而計劃可以依靠這些實時的反饋信息動態變化。 
印刷企業實施ERP的核心在于獲得適合的軟件系統。總體來說,獲得軟件有兩條主要途徑,一是購買成熟的ERP軟件,另一種方式是自己根據需要開發。目前很多企業仍然在嘗試第二種獲取軟件的方式,其出發點往往是企業最了解自己,量體裁衣、個性化開發肯定最適合企業。但事實并非如此。
漫長的開發過程中存在太多的變數,開發人員的穩定性是一個大問題。在開發過程當中企業的組織結構和業務流程在不斷變化,方案可能一遍一遍推翻,很多企業自己開發的系統最后都不了了之。
個性化開發不僅在開發過程中危機重重,即使勉強完成,后續維護仍然存在極大風險。既然是量體裁衣,量的一定是現在的體,裁的是現在的衣。企業發展了怎么辦?印刷企業能夠長期養住開發人員嗎?開發人員一般喜歡技術交流,喜歡在一個能夠不斷接受新技術的環境中工作,這是一般印刷企業不可能提供的,因此很難留住優秀的軟件人才。受委托的軟件公司當項目開發完成以后,項目組必然會解散,即使人還在,誰來牽頭長期負責該項目的維護呢?
因此,筆者認為,印刷企業在應用這一系統的過程中,應該注意控制以上分析的問題,并將系統與企業的內部業務流程、內部管理系統等結合起來。在不斷的發展中,企業應當根據環境條件的變化對ERP系統何內部控制系統的調整,使其適應企業的變化。

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