在我的記憶中，最糟糕的ERP項目法律訴訟是在五月結束的——SAP和垃圾承運商Waste Management達成和解。（關于這場訴訟，具體可以參考：http://www.pcworld.com/businesscenter/article/195469/sap_waste_management_settle_lawsuit.html）

起初，Waste Management在2008年3月控告SAP欺詐，聲稱它的ERP(enterprise resource planning)軟件的實現(xiàn)存在問題。該公司要求獲得必要的賠償，其中包括花費在這個項目上的1億多美金，以及3.5億多美金的利潤（如果這個軟件可以按照預期那樣正常發(fā)揮作用，它可以獲得3.5億多美金的利潤）。

按照秘密和解協(xié)議的條款，SAP一次性把約定的款項支付給了Waste Management。

薩迦的沉默讓那些令人厭煩的爭吵在正式開庭以前就已經(jīng)煙消云散了。

Waste Management聲稱，SAP使用一個“虛假”的產(chǎn)品演示來欺騙它，讓它相信它的軟件對Waste Management來說是合適的。

此外，據(jù)一份文檔記載，SAP的技術團隊已經(jīng)建議SAP應該把這個軟件的新版本交付給Waste Management，而不應該把現(xiàn)在這個版本交付給Waste Management。

據(jù)這份文檔記載，如果使用新版本，“在現(xiàn)有的利潤確認制度下，這個軟件數(shù)百萬美金的銷售收入不能馬上被當成利潤”，和這次交易有關的銷售人員也不會得到分紅。

作為反擊，SAP表示，Waste Management沒有“及時而準確地確定它的業(yè)務需求”，或提供“充足的，有見地的，可以殺伐決斷的用戶和經(jīng)理”來實施這個項目。

Lumber Liquidators為糟糕的季度財報問責ERP(enterprise resource planning)系統(tǒng)

在十一月，Lumber Liquidators認為糟糕的第三季度財報是SAP產(chǎn)品的責任，該公司表示，這個項目顯著地降低了工人的生產(chǎn)力。但是SAP表示，這些問題是由于員工無法適應新系統(tǒng)而產(chǎn)生的，而不是軟件本身存在問題。

于此同時，Lumber Liquidators的CEO Jeffrey Griffiths表示：“我們以前的系統(tǒng)的一個特性是它十分的靈活，而且很容易操作。”他說：“SAP的結構性很強，你可以按照那些步驟來行事，但是，它太死板了。對于我們來說，這是一個比較大的改變。”

他說，在購入SAP產(chǎn)品以前，雖然Lumber Liquidators的有些操作流程是通過電子表格來完成的，但是還是有一些流程要靠人工來完成。對于SAP產(chǎn)品，“我們相信我們將會看到卓有成效的改進和優(yōu)勢的。”

在一場ERP訴訟中，陪審團判給寵物食品制造商6100萬美金

十二月，在寵物食品制造商Sunshine Mills控告ERP(enterprise resource planning)提供商 Ross Systems（CDC軟件的子公司）的訴訟中，亞拉巴馬州的陪審團判給寵物食品制造商Sunshine Mills 6100萬美金。

Ross Systems打算提出上訴，該公司表示，Sunshine“故意購買了這個軟件beta版本”，它的理由是“在雙方的協(xié)議中已經(jīng)包含了各種限制條款了。”

Ross Systems總裁Sherri Rodriguez把這個判決稱為“整個軟件行業(yè)的傷心日。”

但是，Sunshine Mills的一個代理律師Daniel McDowell說，Ross Systems欺騙了Sunshine Mills，它展示了一個貌似可以正常工作的軟件，但是一旦投入使用，這個軟件就出現(xiàn)故障了。

McDowell補充道：在一封內(nèi)部的e-mail中，一個Ross的員工把Sunshine的工作人員稱為無法學會如何使用這個系統(tǒng)的“幼稚的傻瓜”。

稍微體面一些的提名：

仁科華正在為茲堡市警察的工資問題而疲于奔命

德克薩斯州，華茲堡市的警察們被氣得暴跳如雷，他們說，最近投入使用的Oracle PeopleSoft的薪酬系統(tǒng)徹底把他們的工資搞亂了——克扣掉了他們工資的零頭，甚至一點工資也不支付。

在12月12日，華茲堡警察協(xié)會在官方的Facebook表示，一些警官收到有問題的支票已經(jīng)令人無法接受了，更何況是很多警官上線8周以前的工資完全都沒有支付了。“我們將會繼續(xù)抗議，并努力找到一種方法，來強制這個城市糾正這些行為。”（關于華茲堡警察協(xié)會的官方聲明，具體可以參考：http://www.facebook.com/pages/Fort-Worth-Police-Officers-Association/79811538366?v=wall）

一位工會的官員在接受華茲堡市星報采訪時說，這個系統(tǒng)無法處理剩余的小時數(shù)和警官的輪班。（關于這次事件的詳細情況可以參考如下報道：http://www.star-telegram.com/2010/12/13/2701639/payroll-errors-shortchange-fort.html）

據(jù)這張報紙報道，這個城市認為這些問題是人為錯誤引起的。

又是一個“人為錯誤”

在11月，有消息稱：由于SAP的薪酬系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存在問題，所以圣地亞哥市已經(jīng)強制把城市預算審查推遲了6個月。（關于這次事件的詳細情況，可以參考如下報道：http://www.pcworld.com/businesscenter/article/211197/sap_system_issue_blamed_for_delayed_san_diego_audit.html）

這個長期令人困擾的項目比預期運行得要好，所以，為了和SAP的服務團隊（他們正在完成這個工作）簽訂新的合約，圣地亞哥市倉促地和它原來的顧問公司解除了合約。

這個城市的一位官員在一份備忘錄中表示：“當新的薪酬系統(tǒng)投入使用的時候（這個薪酬系統(tǒng)是在1月份投入使用的），有許多考勤卡的錄入錯誤是我們的雇員引入的（例如，本來應該把時間記錄到這個賬戶中，卻錯誤地把時間記錄到了另外的一個賬戶中）。”