總結(jié)我國20多年來實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)我國的ERP普及之路依然漫長，對(duì)ERP質(zhì)疑的聲音也從未間斷。ERP實(shí)施失敗的原因很多，但是有一點(diǎn)是可以肯定的，就是ERP實(shí)施質(zhì)量不高，企業(yè)的期望與收獲反差太大，在ERP實(shí)施中缺乏質(zhì)量控制。因此，我國企業(yè)在實(shí)施ERP過程中可設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量控制，筆者認(rèn)為，可以采取以下方法與措施：嚴(yán)格挑選系統(tǒng)開發(fā)組成員；加強(qiáng)培訓(xùn)工作；正確選擇系統(tǒng)開發(fā)策略與方法；建立系統(tǒng)開發(fā)各階段的質(zhì)量檢查制度；集體評(píng)議是質(zhì)量檢驗(yàn)的有效方法。同樣在ERP實(shí)施中需要設(shè)置質(zhì)量控制要點(diǎn)。

(一)、成立ERP項(xiàng)目組織

建立一個(gè)ERP系統(tǒng)，有大量的工作是要靠人來完成的。人員的素質(zhì)、人力的安排、接受培訓(xùn)的深度和對(duì)新知識(shí)接受的程度、給層次之間的配合、團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揚(yáng)等，都將直接影響項(xiàng)目的進(jìn)程。實(shí)施ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目組織是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和項(xiàng)目的性質(zhì)決定的。ERP項(xiàng)目組通常由3各層次，即：領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組和各業(yè)務(wù)組，它們之間的關(guān)系就像幾個(gè)套環(huán)，環(huán)環(huán)相扣、層層盡責(zé)、全心投入。

領(lǐng)導(dǎo)小組：由企業(yè)負(fù)責(zé)人主持，由與項(xiàng)目涉及業(yè)務(wù)有關(guān)的高層經(jīng)理參加組成，主要側(cè)重項(xiàng)目的戰(zhàn)略決策，抓重大問題。領(lǐng)導(dǎo)小組要指導(dǎo)并考核評(píng)議實(shí)施小組的工作，研究各項(xiàng)重大管理改革問題、排除各種障礙和阻力，審批實(shí)施小組提出的各種報(bào)告，以及最后的業(yè)務(wù)流程“憲法”——工作標(biāo)準(zhǔn)與工作規(guī)程等。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)ERP項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。

實(shí)施小組：由項(xiàng)目經(jīng)理主持，與項(xiàng)目有關(guān)的業(yè)務(wù)部門主管或業(yè)務(wù)精英參加組成，承擔(dān)全部ERP系統(tǒng)的應(yīng)用及實(shí)施工作。實(shí)施小組要按照項(xiàng)目管理的原則，分解工作內(nèi)容、制訂并執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃、編寫階段成果報(bào)告、整理實(shí)施過程中的有關(guān)文檔、檢查和控制工作進(jìn)程。在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中，實(shí)施小組的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)最重。在企業(yè)中，他們最先接受軟件培訓(xùn)，熟悉軟件功能，是推廣和運(yùn)行中的骨干力量。項(xiàng)目經(jīng)理的位置是承上啟下的，他要協(xié)調(diào)實(shí)施小組成員的工作，想領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，要指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門實(shí)施ERP系統(tǒng)，同時(shí)又是代表企業(yè)對(duì)外同軟件商、實(shí)施方和咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)的總代表。項(xiàng)目實(shí)施的大量工作是由項(xiàng)目實(shí)施小組來完成的，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任非常重大。

各業(yè)務(wù)小組：由各業(yè)務(wù)部門主管負(fù)責(zé)人組成，在許多案例中，實(shí)施小組的成員就是各業(yè)務(wù)組組長。業(yè)務(wù)組主要是在基層貫徹執(zhí)行ERP系統(tǒng)，并結(jié)合實(shí)際情況不斷創(chuàng)新改進(jìn)。