有人說，年底就是企業(yè)的“大掃除”--清除舊的業(yè)務(wù)、優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)、重整內(nèi)部秩序。然而，對于BI分析專業(yè)人士來講，新一年的到來究竟意味著什么呢？在此，TechTarget對部分終端用戶進(jìn)行了采訪，以期了解他們明年的業(yè)務(wù)動(dòng)向和挑戰(zhàn)。

美國大西部銀行的BI副總裁Ron Van Zanten表示：“我們即將面臨的挑戰(zhàn)很多，但最大的還是數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。”

數(shù)據(jù)質(zhì)量對于大多數(shù)企業(yè)都是棘手問題，主要體現(xiàn)在主數(shù)據(jù)管理和治理上。不僅如此，數(shù)據(jù)質(zhì)量已經(jīng)成為了BI分析項(xiàng)目的熱點(diǎn)話題。在英國業(yè)務(wù)分析研究中心（BARC）最近發(fā)布的一份BI調(diào)查報(bào)告中，將近3000名調(diào)查參與者把數(shù)據(jù)質(zhì)量低下列為BI項(xiàng)目的三大問題之一，另外兩個(gè)問題分別為查詢效能緩慢和業(yè)務(wù)用戶興趣缺乏。

Van Zanten指出：“容量問題不大，我們真正要應(yīng)對的是來自多個(gè)不同系統(tǒng)的各種類型數(shù)據(jù)，更難的是要以合適的時(shí)間點(diǎn)散播傳輸這些信息。”

數(shù)據(jù)質(zhì)量有可能會(huì)成為一個(gè)永久性的問題，因?yàn)閿?shù)據(jù)管理、分析和BI的領(lǐng)域在不斷擴(kuò)大；企業(yè)想要為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品，必須學(xué)會(huì)適應(yīng)這些變化。

將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息

Van Zanten稱，想要持續(xù)生成高質(zhì)量數(shù)據(jù)還有一個(gè)困難，就是需求的不斷涌現(xiàn)。很顯然，這并不是他一個(gè)人遇到的問題。在報(bào)告中，用戶獲得更好的數(shù)據(jù)權(quán)限作為2013年的重中之重多次被提到。

App47（移動(dòng)應(yīng)用管理供應(yīng)商）的CTO Andrew Glover表示：“我們的客戶會(huì)要求定制報(bào)表。”

自從2011年1.0版產(chǎn)品問世以后，App47為客戶提供了一系列現(xiàn)成報(bào)表，包括提取原始數(shù)據(jù)的API.App47在網(wǎng)絡(luò)日志管理方面使用的是Loggly的技術(shù)，目前正在考慮自己投入開發(fā)相關(guān)軟件。Glover稱，公司需要的是一種便于從NoSQL數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中提取數(shù)據(jù)的工具。

“但我們的預(yù)算比較吃緊，所以應(yīng)該會(huì)先考慮一下像Jasper或者Pentaho這樣的開源技術(shù)。”

Van Zanten則希望自助BI能夠?qū)Α皅uick fail”狀況有所改進(jìn)。用戶一旦擁有了交互性，能夠創(chuàng)建自己的報(bào)表，就能夠在無需IT部門幫助下迅速解決問題。在某些情況下，問題也許只會(huì)出現(xiàn)一次，使得用戶很快進(jìn)入到下一個(gè)問題，不需要等待IT部門的授權(quán)，即“quick fail”.

“我們與微軟合作開發(fā)報(bào)表工具。由于Office軟件在企業(yè)中普及程度高，所以工具的銷路會(huì)比較好。”

Van Zanten具體提到了微軟的PowerPivot和Power View,后者屬于數(shù)據(jù)可視化或數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域。這兩個(gè)工具都在今年炙手可熱，甚至還在Gartner的年度BI平臺(tái)魔力象限報(bào)告中搶占聚焦。

和大西部銀行一樣，拉斯維加斯的罐頭賭場度假村也寄望于數(shù)據(jù)可視化工具幫助他們應(yīng)對來年的挑戰(zhàn)。

度假村的市場部業(yè)務(wù)分析師Michael Paulos指出：“我們將專注于在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和超級(jí)競爭市場中的創(chuàng)收。”

Paulos團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是吸引客戶來旅游，并竭力為他們提供更好的服務(wù)。幫助他們進(jìn)行客戶細(xì)分與目標(biāo)選擇的重要工具之一來自荷蘭數(shù)據(jù)可視化廠商BIS2.

Paulos表示：“我之所以將我們的業(yè)務(wù)與大西部銀行的相提并論，是因?yàn)槲覀冸S時(shí)隨地都有成千上萬筆交易在進(jìn)行。”BIS2的工具使得度假村能夠迅速并輕易地處理海量信息，同時(shí)預(yù)測趨勢走向，自如掌控所有交易。