美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家?guī)齑哪澱f(shuō)：“徹底擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)的最好方法是不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。”確實(shí)，在時(shí)下的金融危機(jī)時(shí)期，社會(huì)創(chuàng)新的空氣異常濃烈。在IT應(yīng)用的領(lǐng)域，縱觀(guān)即將過(guò)去的2009年，商業(yè)智能軟件就被賦予了創(chuàng)新的特質(zhì)，因此商業(yè)智能軟件成為了熱門(mén)話(huà)題，被業(yè)界一再追捧。軟件廠(chǎng)商希望借此尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而應(yīng)用客戶(hù)希望借此創(chuàng)新管理，提高決策能力，以抵御風(fēng)險(xiǎn)。

商業(yè)智能軟件(Business Intelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)BI)之于管理軟件，好比管理會(huì)計(jì)之于會(huì)計(jì)學(xué)科，都是各自領(lǐng)域的“皇冠”。BI這個(gè)“皇冠”的價(jià)值可以用一個(gè)同樣帶有“童話(huà)色彩”的故事來(lái)說(shuō)明。曾有一段時(shí)間，沃爾瑪在美國(guó)的店面經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：每周啤酒和尿布的銷(xiāo)量都會(huì)有一次同比攀升，但一時(shí)搞不清是什么原因。后來(lái)，沃爾瑪運(yùn)用BI技術(shù)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)這兩種產(chǎn)品的顧客幾乎都是25～35歲、家有嬰兒的男性，每次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間均在周末。沃爾瑪分析了相關(guān)數(shù)據(jù)后得出，這些人習(xí)慣在晚上邊看球賽、邊喝啤酒。對(duì)于要照顧的孩子，為了圖省事就用一次性尿布。得到這個(gè)結(jié)論后，沃爾瑪把這兩種商品集中擺在一起，結(jié)果銷(xiāo)量有了顯著提升。

勿需多占BI的價(jià)值，既然它是“皇冠”級(jí)別，要想擁有它一般不是件容易的事情。自Brio Software公司2001年初正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，歷經(jīng)8年多的時(shí)間，BI在電信、金融、保險(xiǎn)、稅務(wù)等中國(guó)高端用戶(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用也才達(dá)到20%左右，其中金融、電信是BI應(yīng)用最集中的兩大行業(yè)，約占70%的市場(chǎng)份額，其他領(lǐng)域特別是中小企業(yè)應(yīng)用則近似于無(wú)。并且，未來(lái)這看似很大的市場(chǎng)空間，其實(shí)要真正落地，軟件商和企業(yè)都還有很長(zhǎng)的路要走。

因此，現(xiàn)階段BI在我國(guó)應(yīng)用中，充盈著太多的幻想，這就注定了BI應(yīng)用被賦予了許多“童話(huà)色彩”。特別是在我國(guó)中小企業(yè)的BI應(yīng)用平民化方面。

貴族身份

貴族對(duì)普通老百姓來(lái)講，總是環(huán)繞著“童話(huà)色彩”。對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，BI就罩著這樣的光暈。

“我認(rèn)為阻礙像我們這類(lèi)中小企業(yè)實(shí)施BI的一個(gè)重要因素是價(jià)格問(wèn)題，目前BI系統(tǒng)的軟件價(jià)格對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)比較高。根據(jù)我的了解，BI主流的系統(tǒng)平臺(tái)加上報(bào)表工具價(jià)格一般在30萬(wàn)元左右，還不含硬件設(shè)備投資。”重慶小天鵝火鍋IT資訊處負(fù)責(zé)人朱虓寧向筆者講到。

盡管近來(lái)IBM等廠(chǎng)商宣稱(chēng)他們已經(jīng)擁有了針對(duì)中小企業(yè)的B I解決方案，但是事實(shí)就是朱虓寧所說(shuō)的那樣，普遍的BI產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，價(jià)格還是太高(有的高達(dá)幾百萬(wàn))，還是打著明顯的“貴族身份”印記。這應(yīng)該是為什么BI在中國(guó)也只有像電信、金融等高端市場(chǎng)才擁有BI用戶(hù)的原因之一。

目前，BI市場(chǎng)仍然是ORACLE、SAP、IBM、Microsoft、SAS等少數(shù)國(guó)際軟件巨頭占據(jù)著壟斷地位，在中國(guó)控制著超過(guò)36%的BI市場(chǎng)份額，而中國(guó)軟件企業(yè)的銷(xiāo)售金額只占全部BI許可證的6%。顯而易見(jiàn)，在中國(guó)，BI應(yīng)用就好比高爾夫運(yùn)動(dòng)一樣，還屬于極少數(shù)“貴族的專(zhuān)利”，一般中小企業(yè)玩不起。中小企業(yè)望著大型企業(yè)的BI系統(tǒng)，那感覺(jué)無(wú)疑就像“老百姓看著來(lái)自皇宮的魔杖”，神秘?zé)o比。

BI是管理軟件的高端，因此技術(shù)含量相當(dāng)高，擁有“貴族的身價(jià)”也是理所當(dāng)然。問(wèn)題是，我們有的軟件廠(chǎng)商為了提高自身軟件的身價(jià)，隨意借用BI概念，在系統(tǒng)中增加了一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)決策”之類(lèi)的模塊，便向用戶(hù)夸口它擁有了BI的功能。實(shí)際上，這些“領(lǐng)導(dǎo)決策”通常只是提供了一個(gè)查詢(xún)和報(bào)表的功能，而最能體現(xiàn)BI價(jià)值的分析模型和數(shù)據(jù)挖掘工具并沒(méi)有，從而造成一個(gè)只給領(lǐng)導(dǎo)做擺設(shè)的“面子工程”。曾經(jīng)有一家上了BI項(xiàng)目的企業(yè)，對(duì)于那套包裝非常華麗的系統(tǒng)，該企業(yè)真正用了不到10%的功能。這給BI應(yīng)用形成了一個(gè)非常壞的印象，很不利于BI的推廣。