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真的需要嗎？CRM與BPM聯(lián)姻的十大理由
理由三：最大程度地提高交叉銷售及升級銷售機遇
通過將CRM系統(tǒng)與BPM系統(tǒng)相結(jié)合，“交叉銷售與升級銷售將在正常業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上得到簡化，而這對于工作人員獲得最佳銷售業(yè)績會起到關(guān)鍵性的積極作用，”來自技術(shù)評估中心（簡稱TEC）的顧問兼研究分析師Gabriel Gheorghiu如是說。“BPM能夠以智能化的方式為客戶提供個性化優(yōu)惠及套餐規(guī)則，該系統(tǒng)所依據(jù)的是對應(yīng)客戶的使用歷史、個人資料、成本預(yù)案并結(jié)合當(dāng)前正在進行中的各類促銷活動。”
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