實(shí)行兩鏈無(wú)縫對(duì)接，達(dá)到整體價(jià)值鏈傳遞

企業(yè)流程與滿足顧客需求的同步優(yōu)化供應(yīng)鏈上供需價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程應(yīng)是顧客需求的滿足過程，這一過程在供需兩方又表現(xiàn)為不同的形式。

對(duì)于供給方來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)為供應(yīng)商、制造商、分銷商等各個(gè)成員主體通過各種價(jià)值活動(dòng)完成的價(jià)值提供與傳遞過程，并以成員合作關(guān)系為基礎(chǔ)，通過各活動(dòng)之間的無(wú)縫對(duì)接與集成優(yōu)化來(lái)提高效率;而從顧客的角度來(lái)說(shuō)，這一過程則與顧客的購(gòu)買過程中包括諸如購(gòu)買前的信息搜集、比較選擇、購(gòu)買決策以及消費(fèi)和使用后的廢棄等等價(jià)值環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起。只有供應(yīng)鏈企業(yè)提供的價(jià)值傳遞過程與顧客購(gòu)買和消費(fèi)的價(jià)值接受過程統(tǒng)一起來(lái)，在時(shí)間、空間、內(nèi)容、形式等方面充分滿足顧客需求，才能最終實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。

進(jìn)而，只有通過供應(yīng)鏈上企業(yè)價(jià)值鏈與顧客價(jià)值鏈的無(wú)縫對(duì)接.才能把合適的產(chǎn)品、以合適的數(shù)量、在合適的時(shí)間送到合適的地點(diǎn)，快速、高效響應(yīng)和滿足合適客戶的合適需要，從而也才能在降低供應(yīng)鏈成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化。所以，從供應(yīng)鏈一體化的角度來(lái)考察，供應(yīng)鏈既是企業(yè)價(jià)值生成和實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈，也是顧客價(jià)值獲得與實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈，顧客價(jià)值鏈直接決定著企業(yè)價(jià)值鏈的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鞏固與提升。如果企業(yè)能夠?qū)⒍哌M(jìn)行平衡對(duì)接，那么，源于企業(yè)價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)力與源于顧客價(jià)值鏈的拉動(dòng)力就能夠形成合力，這種合力所體現(xiàn)的形態(tài)就是信息流、物流、資金流在供應(yīng)鏈中的暢通以及從供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商、銷售商直至終端顧客的價(jià)值最大化或同步優(yōu)化。