CRM力占璀璨星光

97年開始，CRM帶著浩瀚的力量登陸市面，受到了專家和開發(fā)商們的強(qiáng)烈關(guān)注和研究，同時(shí)在另一方面也得到了社會(huì)上越來(lái)越多的認(rèn)可。時(shí)至今日，CRM作為一款電子信息管理軟件，已經(jīng)擔(dān)任起企業(yè)管理的中心樞紐的角色。

不可否認(rèn)的事實(shí)是，國(guó)內(nèi)外大小企業(yè)對(duì)CRM產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴。幫助企業(yè)節(jié)省資源，提高作業(yè)效率，帶來(lái)豐厚回報(bào)。在當(dāng)今的信息科技時(shí)代，具備多種強(qiáng)勁技能于一身的CRM顯顯得誘人十分。

用千軍萬(wàn)馬搶過(guò)獨(dú)木橋來(lái)形象殘酷的高考斷然不錯(cuò)，而說(shuō)萬(wàn)馬千軍搶奪獨(dú)木橋來(lái)比喻CRM產(chǎn)品行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也絕對(duì)不假。2011年3月份電腦鼻祖微軟就下令要打著“精裝”的噓頭要大力挺進(jìn)CRM市場(chǎng)，Safeforce也緊隨其后磨刀霍霍，用先進(jìn)的技術(shù)搶占消費(fèi)者的視線。

面對(duì)強(qiáng)國(guó)咄咄逼人的陣勢(shì)，中國(guó)CRM企業(yè)又怎肯坐以待斃，任人宰割。紛紛投入巨大的人力物力，為跟上CRM迅速的發(fā)展節(jié)奏不斷血拼，努力與世界接軌，為國(guó)內(nèi)企業(yè)貢獻(xiàn)出一種又一種新型CRM，帶來(lái)一層又勝過(guò)一層的優(yōu)化管理。

以XTools為例，在這一年當(dāng)中先是積極引入云計(jì)算，打破管理空間的局限性，讓CRM突出無(wú)可比擬的及時(shí)性成為可能。緊接著又馬不停蹄開發(fā)CRM的移動(dòng)網(wǎng)潛力，與導(dǎo)航犬強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在APP肆無(wú)忌憚之時(shí)，積極迎合了CRM的時(shí)效性需求，管理也因此變得“空氣”起來(lái)，無(wú)所不在。

國(guó)外內(nèi)企業(yè)夜以繼日地對(duì)CRM開發(fā)和研究，造成產(chǎn)品的多樣雜亂，同時(shí)也無(wú)形當(dāng)中推進(jìn)了CRM自身功能的豐富和升級(jí)，為一片繁榮的應(yīng)用前景鋪下基石。

CRM的舞臺(tái)  XTools的汗水

自CRM的概念興起之時(shí)，XTools就一直專注于CRM服務(wù)供應(yīng)，經(jīng)歷了大大小小的戰(zhàn)役和蛻變，至今在國(guó)內(nèi)建立起了足夠權(quán)威的品牌形象，憑借著多年的研究經(jīng)驗(yàn)也靠牢了一些專業(yè)的頭銜。

“CRM以客戶為中心的管理中心，注重完善結(jié)構(gòu)至提高深化與客戶交流的力量，以此來(lái)達(dá)到效率提高，盈利增加的目的。”這項(xiàng)理論依據(jù)出自XTools的官方解說(shuō)，在其主頁(yè)當(dāng)中擁有大量的解說(shuō)教材，幫助客戶從初步認(rèn)識(shí)CRM到后期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，圖文并茂，系統(tǒng)詳細(xì)，對(duì)CRM的理論建設(shè)貢獻(xiàn)了不可估計(jì)的力量。

今年XTools的改變并不但但只是完善了理論教材，關(guān)于CRM本身功能的革新也是一道亮麗的風(fēng)景線。以極度敏銳的嗅覺(jué)偵查到電子郵件的巨大威力，養(yǎng)育EDM，為客戶的挖掘和客戶的維護(hù)開辟了一條智能的捷徑。

隨后云計(jì)算漸入中國(guó)大陸，各路各行都在期待著這項(xiàng)新技術(shù)能為自己帶來(lái)怎樣的改變，也有不少人投入其中，XTools就是其中一列，不光打通了中國(guó)云通道，還確立了一套云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于CRM來(lái)講這是一件沖破云天大喜訊，對(duì)XTools來(lái)講也是肯定自己的象征符號(hào)。

3G時(shí)代慢慢邁進(jìn)人類，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)繁華興盛，XTools立刻出現(xiàn)了CRM的地理定位功能，騰云駕霧打天下，調(diào)查數(shù)據(jù)詳細(xì)到長(zhǎng)街小巷的門牌號(hào)，工作智能到及時(shí)快速的圖面分析，剛剛沖破云迷障，轉(zhuǎn)眼間又進(jìn)入移動(dòng)辦公的新視界，隨時(shí)迎接著各種技術(shù)潮流的侵入。

開通強(qiáng)化功能，完善渠道營(yíng)銷。進(jìn)化后臺(tái)管理，吹響電子商務(wù)號(hào)角。信息化建設(shè)身先士卒，輕便操作改變繁瑣認(rèn)知….每一次事件都代表著XTools的成長(zhǎng)足跡，每一足跡都是CRM漸行漸強(qiáng)的過(guò)程。

新視點(diǎn)  新未來(lái)

前一天金正日的消息公布，后一天就成為老百姓茶余飯后的談料。毋庸置疑，世界之間的交流日顯緊密，發(fā)展速度也是一天一個(gè)樣，將自己擺放在科技前行的座位上，走在追趕時(shí)尚前沿的通道，才能使自己立于不敗之地。

未來(lái)是一個(gè)輕浮而又沉重的字眼，CRM生由科技，長(zhǎng)也應(yīng)隨科技。CRM擁有前沿的功能應(yīng)用，才能更好凸顯出自身的價(jià)值。抱著對(duì)各種新型技術(shù)“來(lái)者不拒”的包容態(tài)度才是豐富自身體系的基本要求。

有專家預(yù)言，簡(jiǎn)易操作、及時(shí)安裝、直觀以及和第三方移動(dòng)設(shè)備的整合也、將成為CRM今后的開發(fā)走向。除了這些，微博深入百姓生活，騰訊開通云儲(chǔ)存，Android和iOS已經(jīng)成為連小孩都耳熟能詳?shù)拿~術(shù)語(yǔ)。云計(jì)算和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)這兩道時(shí)代主旋律也是明年CRM主要鋪展的領(lǐng)域。

新的一年當(dāng)中，XTools繼續(xù)秉承著一如既往的服務(wù)理念，切實(shí)為中小企業(yè)帶來(lái)最新的管理手段。在CRM的面板上，繼續(xù)繪畫著云計(jì)算和移動(dòng)新技術(shù)的圖案，通過(guò)自身不斷努力和及時(shí)調(diào)整，讓CRM走出一條云化、移動(dòng)化的新道路，不斷對(duì)客戶管理的新領(lǐng)域進(jìn)行嘗試和拓展。也傳承著為管理域度帶來(lái)簡(jiǎn)單時(shí)效的輕便操作，以最小經(jīng)濟(jì)和時(shí)間投資，清掃出多余的繁瑣環(huán)節(jié)，以用戶得到最大化回報(bào)為自身的奮斗目標(biāo)。

新一年新?tīng)顟B(tài)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，在2012這個(gè)令人驚悚和敏感的年份里，XTools CRM將以不一樣的移動(dòng)震撼沖擊企業(yè)管理，帶給你全新的管理面貌。