塑膠行業(yè)是傳統(tǒng)的制造業(yè)，也是其他行業(yè)的基礎。各種制造業(yè)的配套產(chǎn)品大部分由塑膠產(chǎn)品組成，因此塑膠行業(yè)在整個中國的制造業(yè)中占有舉足輕重的地位。隨著中國制造蓬勃發(fā)展，我國的塑料年消費量已達千萬噸以上，其中塑膠反光片作為塑膠業(yè)的重要產(chǎn)品在塑膠行業(yè)市場經(jīng)濟的發(fā)展中更是備受矚目。

如今隨著原料價格上漲、行業(yè)競爭日趨激烈，塑膠行業(yè)面臨著嚴酷的生存考驗。在尋找發(fā)展出路的嘗試中企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，通過CRM建立先進的信息管理平臺，合理有效地規(guī)范的業(yè)務流程，可以為塑膠企業(yè)提高市場反應速度，提升企業(yè)銷售業(yè)績。

我國塑膠工業(yè)總體水平相對滯后，由于可以單機生產(chǎn)，并且許多產(chǎn)品適合于分散、小批量、多品種生產(chǎn)，小規(guī)模的加工企業(yè)泛濫。這些企業(yè)基本都存在著信息不靈，產(chǎn)品技術含量低，只能簡單重復生產(chǎn)的弊端。產(chǎn)品生產(chǎn)能力相對過剩、產(chǎn)品結(jié)構不合理等問題相對比較嚴重。如果再加上管理不善，很容易導致生產(chǎn)效率低下，原材料損耗巨大、經(jīng)常性的批次報廢或客戶退貨等一系列問題，導致經(jīng)營無利潤可言。借助CRM提升企業(yè)實力、降低成本是塑膠企業(yè)贏得市場的唯一出路，也是企業(yè)從市場降價風暴中脫穎而出的最佳時機。

眾所周知，在知識經(jīng)濟時代依靠自己企業(yè)的資源不可能完全有效地參與市場競爭。CRM可將經(jīng)營過程中的有關各方包括供應商、制造商、客戶等納入緊密的管理系統(tǒng)中，有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動以滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需求。

1.數(shù)據(jù)支撐 快速適應市場

由于塑膠行業(yè)一般采用成熟技術，客戶需求變化快，多品種小批量生產(chǎn)已成為企業(yè)共性，采用技術領先戰(zhàn)略的企業(yè)的高定價策略適應周期，有不斷縮減的趨勢，并且生產(chǎn)技術也日益趨同。塑膠企業(yè)要想贏得用戶就必須降低市場總成本、擴大市場占有率。讓產(chǎn)品快速適應市場需求是塑膠行業(yè)在提高經(jīng)濟效益的主要努力方向，也成為塑膠企業(yè)迫切需要解決的問題。

通過CRM系統(tǒng)，塑膠企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行市場細分，選擇目標市場和明確市場。在市場搜集到的有價值信息將自動建立企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品之間建立關聯(lián)。各階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、文件合理會存放在系統(tǒng)中，用關鍵字段可進行自定義查詢篩選，為市場信息分析、市場活動分析等決策提供可靠的依據(jù)。

2.流程把握 全程跟蹤銷售

隨著塑膠行業(yè)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，傳統(tǒng)人工管理的模式下，開始出現(xiàn)銷售管理的“漏洞”，難以控制 “漏洞”的擴大與增加，其主要原因在于沒有建立集成化的銷售管理系統(tǒng)對業(yè)務過程的實時控制，企業(yè)的業(yè)務狀況信息不能及時掌握。

企業(yè)應選擇合適塑膠行業(yè)特性的業(yè)務體系的CRM系統(tǒng)，幫助塑膠行業(yè)實現(xiàn)突破銷量的需求。系統(tǒng)提供銷售訂貨、倉庫發(fā)貨、銷售退貨等銷售業(yè)務流程以及價格折扣、信用管理等綜合業(yè)務管理功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)務全過程的有效管理和控制。通過系統(tǒng)報價管理，賽特萊特可以快速響應客戶需求，提高報價精確度。通過業(yè)務追蹤處理、多級審核，能有效規(guī)避銷售過程中的風險。借助多種統(tǒng)計報表，幫助企業(yè)洞悉市場趨勢并進行銷售決策。

通過應用CRM系統(tǒng)，塑膠企業(yè)高品質(zhì)的管理方式必將為企業(yè)穩(wěn)定盈利打下了堅實的基礎。相信通過一番信息化的科學革新，企業(yè)必將成為塑膠反光片行業(yè)的龍頭。