隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)大批企業(yè)憑借自身靈活多變的優(yōu)勢(shì)從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。隨著我國(guó)企業(yè)管理意識(shí)的不斷增強(qiáng)，信息化管理得到廣泛普及，很多企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自身“內(nèi)功”，突破管理“短板”，是最佳途徑。

如今，伴隨科技的發(fā)展以及大量本土信息化項(xiàng)目的紛紛上馬，CRM系統(tǒng)儼然成為國(guó)內(nèi)企業(yè)管理不可或缺的有利競(jìng)爭(zhēng)武器，這也為中國(guó)管理軟件產(chǎn)業(yè)的快速崛起和高速發(fā)展提供了絕佳的機(jī)遇。

企業(yè)成長(zhǎng)遭遇銷售管理“短板”

企業(yè)成長(zhǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，但伴隨企業(yè)發(fā)展，一些管理問(wèn)題也隨之而出，這就讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日趨全球化、行業(yè)利潤(rùn)空間降低的壓力下更加艱難。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，客戶群體的不斷壯大，老的項(xiàng)目管理機(jī)制也暴露出許多弊端，主要表現(xiàn)在：

1、銷售區(qū)域布局廣泛，手工匯集銷售數(shù)據(jù)非常繁瑣，造成信息收集滯后。

2、項(xiàng)目管理流程混雜，監(jiān)管人員不能清晰了解項(xiàng)目進(jìn)程。

3、銷售管理短板突出，無(wú)法進(jìn)行科學(xué)有效的績(jī)效考核。

4、客戶信息管理紊亂，詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同等無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一管理和實(shí)時(shí)改變、編輯。

這些問(wèn)題在中國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中非常普遍，這就是常說(shuō)的“信息孤島”問(wèn)題。所謂“信息孤島”是指在企業(yè)信息化過(guò)程中由于種種原因出現(xiàn)了眾多獨(dú)立、重疊且互不關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，它們之間無(wú)法進(jìn)行任何形式的共享和互操作。這種問(wèn)題的出現(xiàn)將直接導(dǎo)致企業(yè)管理水平下降，員工依舊低效，使得信息化的效果大打折扣，而CRM系統(tǒng)恰恰能夠幫助企業(yè)解決這一問(wèn)題。