經濟蕭條、房租高漲，一股寒風吹冷不少中小企業，修煉內功，穩住資源成為了當下積蓄能量的主要手段。CRM系統作為管控客戶的利器受到了越來越多企業的重視，而SaaS型CRM以其獨特的優勢得到了中小企業的青睞，但是同時我們也可以看到號稱占據我國企業總數99%的中小微企業，其CRM普及度并不是很高，而且國內CRM實施成功率也比較低。

成也“蕭何”

SaaS模式CRM以其小、巧的力量沖擊著傳統的CRM廠商，擁有成本節約、時間節約、高易用性等特點使其極具魅惑力。

在SaaS模式下，企業用戶可以在不投入硬件和網絡成本，或是投入很少的情況下，實施CRM應用，按月或年交付租金，可以免去硬件、軟件維護和相關人員服務的費用，從而有效控制企業成本。另外，在SaaS模式下，整個實施周期也可大大縮短，升級靈活，企業用戶可以快速獲得新的應用，企業無需配置硬件環境和系統開發就能使用CRM系統，只要打開瀏覽器便能進行CRM，所以SaaS模式CRM具有極高的易用性。