11月29日下午，由八百客主辦的以“云計算與企業(yè)信息化管理”為主題的開放日活動暨八百客2012年度企業(yè)會議在北京文津國際大酒店隆重召開。八百客CEO李智、計世資訊行業(yè)分析師、培生教育集團總經理、蛙視通信副總裁、新浪微團營銷總經理等企業(yè)高管和行業(yè)專家出席了此次大會。此外，來自教育、金融、IT等行業(yè)的數百名企業(yè)用戶和嘉賓也應邀參加了此次活動。

當下，云計算在中國呈現(xiàn)出百花齊放的發(fā)展勢頭，各行業(yè)、各領域都在以各種方式嘗試云計算技術與自身業(yè)務的深度結合，云計算的應用實踐成為業(yè)界關注的焦點。在云計算持續(xù)升溫的背景下，八百客舉辦此次年會，并推出新產品，對加速中國云應用的發(fā)展落地具有深遠的意義。

八百客發(fā)布新產品策略

會議開始，八百客CEO李智作開場致辭。他說，“最近兩年，全球IT領域正在經歷一場巨大的變革，社交和移動應用呈爆發(fā)式發(fā)展，這對開放商和用戶來講都是巨大的機會。對于開發(fā)商來講，提供移動企業(yè)級應用可以幫助用戶更好的實現(xiàn)移動辦公；而對于用戶來講，他們可以隨時通過智能設備，使用3G連接網絡發(fā)微博、提定單做審批等等。企業(yè)的移動化、社交化是發(fā)展大趨勢，我們應順勢而為。”

來自計世資訊的高級分析師為大家分享了中國云計算產業(yè)的發(fā)展階段，發(fā)展現(xiàn)狀以及未來面臨的挑戰(zhàn)。他強調如今SaaS服務模式下的軟件，功能更加深入、全面，更加貼近企業(yè)的需求，以至于開始跟線下的軟件部署形成抗衡，讓用戶進入到線下線上的選擇階段。這種趨勢發(fā)展下去，將會演變?yōu)閷淼降资裁从迷疲怯镁€下，還是線上線下混合使用，這會為用戶提供更多的選擇。線上線下軟件服務的融合狀態(tài)，才是我們應該引導的趨勢。

隨后，八百客產品總監(jiān)作了新產品發(fā)布的聲明。他表示，八百客是中國首家提供大型企業(yè)級在線CRM的托管商，更是中國在云計算、SaaS、PaaS應用上的先驅。在八百客快速發(fā)展的同時，其客戶群體也在大批量增加。為了幫助客戶獲得更多實用的功能，增強企業(yè)銷售管理能力并節(jié)省成本，八百客正式推出800APP-CRM產品新版本和在線管理軟件“應用商店”，以更好地滿足用戶需求。

據了解，八百客推出CRM新版本增加了許多新功能，如銷售目標管理、審批流程優(yōu)化、離線公文包、社交網絡的文件權限、WebAPI套件等。此外，八百客還發(fā)力PaaS平臺建設，推出在線管理軟件“應用商店”，它是SaaS云服務的應用庫，里面的產品都已和800APP產品做了集成，包括經緯名片通、社交企業(yè)、呼叫中心、企業(yè)套件、百度商橋、考勤機、在線客服等，旨在為廣大企業(yè)提供豐富的、一站式的在線應用服務。

SaaS模式助力企業(yè)“開源節(jié)流”

接下來，培生教育集團的總經理為大家分享了八百客系統(tǒng)在教育行業(yè)的應用。他講道，“對于每年為近十萬學生提供英語培訓的培生來講，面臨的最大挑戰(zhàn)是信息數據的共享、統(tǒng)計與挖掘。而通過應用八百客在線CRM系統(tǒng)，能記錄分析所有的學員信息，便于我們對課程做出合理的安排。而且系統(tǒng)還能非常及時的分析營銷活動的投入產出，利于我們保留更好的營銷渠道。”

蛙視通信副總裁以自身企業(yè)面臨的種種問題為例生動地闡述了八百客系統(tǒng)在通信行業(yè)的管理功能。他指出，“以前企業(yè)面臨的最大問題就是內部管理呈現(xiàn)出無序狀態(tài)，由于日常管理流程的缺陷導致各個部門執(zhí)行力差，辦公效率低下。而通過八百客在線CRM系統(tǒng)，我們實現(xiàn)了客戶信息可見可持續(xù)，即便銷售人員離職也不會對我們的客戶資源造成損失。而且，我們的日常辦公流程也得到了優(yōu)化，像費用審批等信息我們能在系統(tǒng)中一目了然，大大提高了我們企業(yè)的辦公效率。”
天潤融通副總裁向大家介紹了呼叫中心領域的云計算應用。他表示，呼叫中心的云服務，本質上是語音交換、存儲和計算資源的“池化”，即讓資源在同一池子里統(tǒng)一分配，然后采取按需付費的模式。在這種模式下，企業(yè)客服只需登錄自己在云呼叫中心的賬戶，就可以通過電話網或互聯(lián)網使用云端設備，享受到呼叫、轉接、呼出、保存咨詢記錄、調取相關客戶資料和銷售數據等服務，非常快捷。

移動應用和微博營銷的藍海

云華時代的首席戰(zhàn)略官為大家分享了社交移動云時代的企業(yè)應用，把此次活動推向了高潮。他表示移動云時代由四部分組成，即云計算、移動互聯(lián)網、社交和大數據，這些熱點的結合也是當下企業(yè)發(fā)展的機遇所在。而且，云應用能為企業(yè)帶來更好的用戶體驗，并與其他應用協(xié)同在一起，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率的管理。

除移動應用外，時下最熱門的互動平臺莫過于微博，它因良好的互動性及操作的簡單性吸引了大量的用戶聚集，并為廣大用戶提供了一個全新的社交模式。新浪微團營銷總經理指出，如今越來越多的企業(yè)開始注重微博營銷，但多數企業(yè)只關注粉絲數、評論數、轉發(fā)數這些表層數據，做些簡單的信息發(fā)布，缺乏原創(chuàng)性內容，欠缺與目標受眾的深入互動。他認為企業(yè)微博營銷的重點是要做社會化品牌，而不僅僅是將社交媒體作為企業(yè)品牌資訊的一個發(fā)布渠道。

本次活動最后在現(xiàn)場熱烈的探討與歡笑聲中完美謝幕。當下，云計算、SaaS以及企業(yè)社交無一不是業(yè)內公認的技術發(fā)展大趨勢。其中每一項都足以為市場和產業(yè)帶來新的沖擊。世界的腳步越來越快，市場的變化越來越快，當科技與應用步調一致時，企業(yè)才能迅速的順應趨勢贏得未來。八百客已經在將這些趨勢變?yōu)榍袑嵖尚械漠a品與解決方案，并致力于和眾多行業(yè)企業(yè)客戶一起將趨勢變?yōu)楝F(xiàn)實。