1998年，商業(yè)智能帶著“啤酒加尿布”的光環(huán)來到中國，引起理論界一陣熱炒。然而經(jīng)過幾年的實踐，數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用和實施仍有困境，成功案例屈指可數(shù)。為什么商業(yè)智能市場“炒著熱吃著冷”？是什么讓商業(yè)智能市場止步不前？

大家都非常熟悉的啤酒加尿布的故事，觸動了不少想提升企業(yè)競爭力的高管。可實際上，這個故事只是數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)論，而且恐怕還不是直接結(jié)論，是從業(yè)務(wù)上進(jìn)一步解讀的結(jié)果。對于每家企業(yè)來說，怎樣利用商業(yè)智能去進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，需要挖掘的是什么？挖掘的過程又應(yīng)該怎樣操作？這些都不是那么簡單的。

“這不是真正的BI”

提起商業(yè)智能，“真沒聽說誰用的比較不錯。”一位CIO如是說。

由于商業(yè)智能技術(shù)，可以整合歷史信息數(shù)據(jù)，從多個角度和層面對數(shù)據(jù)展開深層次的分析、處理，為決策者提供相應(yīng)的決策依據(jù)，提高決策效率和水平，目前在國外已經(jīng)得到很好的應(yīng)用。從2003年商業(yè)智能技術(shù)的興起，市場隨即給出了強烈的反響，贊揚之聲不絕于耳。但翻看一下BI公司的客戶名單，我們都會發(fā)現(xiàn)具有驚人的相似性，即金融、電信業(yè)均擁有大批客戶外，其他行業(yè)的用戶少之又少。動輒上百萬的軟件平臺，外加千萬級的商業(yè)模型，還有巨額的維護(hù)費用，恐怕沒有幾家企業(yè)可以輕易承受。

楊洪和是原山東德棉集團(tuán)信息中心主任，2007年他離開德棉集團(tuán)，來到清華大學(xué)國家CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）工程技術(shù)研究中心，繼續(xù)著在制造業(yè)信息化領(lǐng)域的探索。

山東德棉集團(tuán)有限公司是一家國有大型紡織企業(yè)集團(tuán)，在2006年～2007年全國棉紡細(xì)分行業(yè)競爭力排名中位居第三。“在棉紡織里面我們屬于前3名，信息化第一名。”提起老東家，楊洪和不禁流露出自豪之情。

楊洪和第一次接觸BI是在2004年。用他的話說，“那時決策層有這個需求，IT技術(shù)也能支持。領(lǐng)導(dǎo)想看到實時的銷售情況，回款和生產(chǎn)入庫情況，這些不是能通過報表解決的，需要通過BI工具。”

在楊洪和眼中，2004年做商業(yè)智能的廠商比較少，很多國外的大廠商剛剛進(jìn)入中國市場。經(jīng)常召開商業(yè)智能的研討會，宣傳這個理念。當(dāng)時參加的用戶對這個理念都非常認(rèn)可，但是商業(yè)智能涵蓋的范圍太大，太系統(tǒng)。好多人想試試，但是要怎么用成了個難題。要么是信息化基礎(chǔ)薄弱，想用用不了。要么是剛剛用了報表，也覺得現(xiàn)在用得不錯，用不到商業(yè)智能這個程度。

另外，產(chǎn)品也是一個大問題。很多BI廠商都是剛剛進(jìn)入中國，自己沒有產(chǎn)品，只是漢化了一些國外的模型，對國內(nèi)用戶并不適用。還有的廠商只是有個概念，產(chǎn)品則是綁定了國內(nèi)一些小廠商，用戶不是很放心。

德棉集團(tuán)的ERP系統(tǒng)用的是浪潮公司產(chǎn)品，正好浪潮有一個“樓上平臺”可以支持商業(yè)智能。再加上需求比較簡單，只是物流和資金流的集成，生產(chǎn)方面就是入庫的品級，一等品還是幾等品，還有一些財務(wù)結(jié)算。所以，半年的時間商業(yè)智能系統(tǒng)就上線了，效果也不錯。領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地看到一些所需的數(shù)據(jù)，比較滿意。

“雖然這套系統(tǒng)一直都在用，也有管理駕駛艙，但我感覺BI應(yīng)該是更為全面的。而我們僅僅做了供應(yīng)鏈部分，設(shè)定了過濾條件，相當(dāng)于決策支持，還沒有完全到達(dá)BI層面，還不是真正的BI。我覺得要結(jié)合上下游和企業(yè)戰(zhàn)略，才叫BI。”楊洪和說。