三、供應(yīng)鏈流程重組是由內(nèi)到外的過程
20世紀80年代，管理學界提出要在企業(yè)的管理制度、流程、組織、文化等方面進行創(chuàng)新。美國企業(yè)從80年代起開始了大規(guī)模的“企業(yè)重組革命”。1993年邁克爾?海默博士和詹姆斯?錢辟合著的《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》，構(gòu)造了企業(yè)再造理論的框架，他們認為現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”。
企業(yè)再造的首要任務(wù)是業(yè)務(wù)流程重組，它是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢與生存方式的首要途徑。
業(yè)務(wù)流程重組對傳統(tǒng)的以勞動分工為基礎(chǔ)的管理思想提出了挑戰(zhàn)，認為企業(yè)只有對現(xiàn)有流程進行分析，去掉那些非增值流程，才能重新獲得生命力。90年代初，企業(yè)發(fā)現(xiàn)許多內(nèi)部流程都依賴于外部流程，僅對內(nèi)部流程進行重組取得的效果是不明顯的，如果沒有貿(mào)易伙伴的合作，對企業(yè)外部流程和跨企業(yè)流程進行重組，業(yè)務(wù)流程重組只能取得漸進效果。于是企業(yè)開始關(guān)注供應(yīng)鏈的整個流程，開始與貿(mào)易伙伴合作對整個供應(yīng)鏈流程進行重組，這為供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展起到了促進作用。可以認為，供應(yīng)鏈流程重組是業(yè)務(wù)流程重組從企業(yè)內(nèi)部流程重組向企業(yè)外部流程重組的發(fā)展。
四、供應(yīng)鏈管理也是營銷管理過程
從市場營銷的角度看，供應(yīng)鏈管理運作是一種有效的對營銷渠道的管理。在供應(yīng)鏈中，原材料經(jīng)生產(chǎn)、銷售到顧客使用產(chǎn)品，這個復雜的過程包含增值（組裝、加工等活動）和非增值（普通的貨物運輸?shù)然顒樱┻^程兩方面。據(jù)統(tǒng)計，價值增加過程只占時間的5%，其余95%的時間處于非增值過程。當產(chǎn)品在技術(shù)上的差別較小時，圍繞產(chǎn)品的競爭將從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的服務(wù)上。以顧客為中心的營銷戰(zhàn)略要求準確地理解顧客價值，而持續(xù)地滿足顧客價值則需要供應(yīng)鏈上所有成員的共同努力。
在經(jīng)歷了生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場營銷和社會市場營銷觀念之后，20世紀90年代初期，美國市場營銷專家提出了一種新的營銷理論——整體市場營銷。該理論突破了以最終顧客市場營銷為中心的傳統(tǒng)市場營銷理論的概念，提出從長遠利益出發(fā)，公司的市場營銷活動應(yīng)包括其內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者，他們是供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、同盟者、競爭者等。整體市場營銷促使我們對原有的競爭模式進行思考。例如，對供應(yīng)商市場進行營銷時，傳統(tǒng)營銷理論的做法是把供應(yīng)商放在對立面，刺激和促使以價格競爭為中心的競爭市場形成。整體市場營銷則強調(diào)與那些成績卓著的優(yōu)秀供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。整體營銷理論還認為，在當今開放的市場中，企業(yè)的營銷活動必須是在追求共同利益的基礎(chǔ)上去實現(xiàn)其目標。因此，不但要重視供應(yīng)鏈上關(guān)聯(lián)企業(yè)的市場營銷，也要對競爭對手展開市場營銷研究。通過加強與競爭者之間的了解和溝通，力求能夠影響競爭者的行為方式，使競爭態(tài)勢朝有利的方面發(fā)展，避免惡性競爭，共同構(gòu)建有序的市場競爭環(huán)境。
由此可見，整體市場營銷與供應(yīng)鏈管理的出發(fā)點是一致的。供應(yīng)鏈管理本身就是營銷管理過程。