毫無疑問，控制與費用位于CIO所關(guān)注ERP問題的前列。開源社區(qū)將個人控制視為其文化的關(guān)鍵組成部分。
蓋林公司是一個已經(jīng)成立三年的藥業(yè)原材料提供商，在2006年尋求建立它的第一個ERP系統(tǒng)，可定制化和可控制性是蓋林公司兩個關(guān)鍵的要求。該公司考察了兩個商業(yè)應(yīng)用程序，分別來自于SAP和微軟，但是最后選擇了Openbravo的開源ERP軟件。公司首席運營官E說：“選擇Openvbravo的最重要的因素是它比SAP和微軟公司的ERP軟件都更加易于定制化。”E表示，如果任何ERP軟件都需要廣泛的定制化的話，那么商業(yè)軟件將沒有任何優(yōu)勢。對于這樣的言論，或許SAP不愛聽，但是持有這種意見的不止蓋林公司一家。
一家名為飾帶的零售公司選擇了開源軟件Openbravo來確保對公司的ERP系統(tǒng)功能的可控制性，使用一整套的ERP套件來替代了它原有的大雜燴式的、各自為戰(zhàn)的ERP系統(tǒng)。飾帶公司的銷售主管C表示：“一個開源的軟件系統(tǒng)意味著我們對所有系統(tǒng)進行了完全的控制，同時又可以獲得可定制化服務(wù)，這個開源軟件可以適應(yīng)我們特定的需求的變化，而不會受制于ERP系統(tǒng)來自于哪個生產(chǎn)廠家。”
開源ERP的靈活支持系統(tǒng)
中型公司的CIO們還不得不對支持選項有非常現(xiàn)實的考慮，他們不僅要控制成本，而且還需要在碰到故障的時候有退路可走。開源ERP軟件之所以吸引一些企業(yè)使用，一方面就是其靈活的支持性，可以支持客戶的開發(fā)和管理需求。
在對開源軟件的使用過程中，假若某個技術(shù)顧問不能很好地滿足企業(yè)需求時，企業(yè)就可以輕松地更換另一名技術(shù)顧問。同時，假若企業(yè)對開源軟件廠商的服務(wù)不滿意的話，就可以輕松地更換供應(yīng)商。開源軟件使得企業(yè)并不捆綁于任何一家專門的廠商，來讓這些軟件寡頭們告訴企業(yè)用戶該做什么和不該做什么。
企業(yè)用戶與專業(yè)的技術(shù)咨詢公司進行合作，這使得采用開源軟件非常容易，因為用戶公司通常和一家專業(yè)咨詢公司合作來支持他們的開源軟件產(chǎn)品。
頂點公司就是這種情況，它的顧問公司推薦它們使用開源軟件。或者他們可以求助于開源項目的商業(yè)化團隊來定制公司的部署工作，以確保開發(fā)團隊密切了解所部署的開源軟件。這也是蓋林公司所采取的方法。
事實上，進行ERP部署工作的人通常是系統(tǒng)集成商，而不是商業(yè)軟件廠商，開源系統(tǒng)的存在指出了價值鏈的分離。但是，任何想使用開源軟件的人們應(yīng)該了解有哪些支持機制可以使用。例如，某些項目——例如Compiere和Openbravo——具有一個服務(wù)分支機構(gòu)，而其他——像Apache Open For Business——則沒有。
展望開源ERP的未來
對于未來幾年內(nèi)開源ERP的發(fā)展，分析人士所持的看法并不一樣。當你分析全球的ERP部署的企業(yè)的時候會發(fā)現(xiàn)，沒有幾家公司采用開源ERP軟件。即使是發(fā)展最好、存在時間最長的開源ERP項目Compiere，也只是吸引了一些對商業(yè)軟件進行了大量個性化定制的企業(yè)。
絕大多數(shù)公司更喜歡由廠商來進行系統(tǒng)維護，提供技術(shù)支持和兼容一致性，并且這種方式將繼續(xù)占據(jù)主流服務(wù)趨勢。而開源ERP要想占據(jù)主流，仍需時日。
較早采用開源ERP的通常是一些小公司。許多開發(fā)人員對開源解決方案非常感興趣，但是這些開發(fā)者需要向CIO和CFO們匯報，而這些公司高官通常都不愿冒風險、不愿毀掉自己的職業(yè)生涯。只有小公司更愿意冒這種風險。因此，開源ERP軟件方案在企業(yè)領(lǐng)域不可能很快起飛。
開源ERP將具有更大的吸引力，隨著ERP廠商合并浪潮的開始，這些收購?fù)ǔＪ怯杉坠俏摹⑽④浐虸nfor實施的。類似于SAP的這些家伙不是為中型企業(yè)服務(wù)的，他們的ERP產(chǎn)品提供了很多客戶不需要的功能，同樣也提供了用戶所不能接受的價格。
客觀而言，開源ERP的采用率雖然非常少，但它正處于上升趨勢。Gartner最近的研究顯示，在目前使用或考慮使用開源軟件的公司中，12%的企業(yè)目前正使用開源ERP，14%的公司計劃在今后一年內(nèi)部署開源ERP。開源ERP可以滿足這些用戶在定制化等方面的需求。
開源正在變得越來越廣泛，開源ERP正在成為人們重點考慮的對象之一。