市場(chǎng)及客戶服務(wù)方面，購(gòu)買了專業(yè)測(cè)風(fēng)軟件WASP為客戶提供風(fēng)電場(chǎng)的選址服務(wù)，WINDFAMER軟件為客戶提供風(fēng)電場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。公司客戶服務(wù)中心在2003年與新疆金泰隆軟件公司合作設(shè)計(jì)開發(fā)了"金風(fēng)客戶服務(wù)MIS系統(tǒng)"。遍及各地的客戶人員每天的工作內(nèi)容可以通過(guò)此系統(tǒng)進(jìn)行管理，并且可將包括風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及風(fēng)力發(fā)電的所有數(shù)據(jù)上傳公司總部客服中心。中心能夠在第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)的管理及運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)調(diào)資源。
(2)ERP、OA系統(tǒng)的實(shí)施與現(xiàn)狀
公司發(fā)展規(guī)模的不斷壯大，產(chǎn)值逐年實(shí)現(xiàn)百分之百遞增，但在信息化的使用過(guò)程中，多種孤立、不兼容的遺留系統(tǒng)顯現(xiàn)出越來(lái)越多的弊端，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)中的信息系統(tǒng)越來(lái)越多；
2.產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一的編碼，信息傳遞的問(wèn)題；
3.不兼容的數(shù)據(jù)格式；
4.不兼容、無(wú)法移植的開發(fā)語(yǔ)言；
5.造成無(wú)法滿足集團(tuán)全局的管理需求