信息部余軍部長認為，“從上個世紀80年代采用PC XT產(chǎn)品至今，長煙選用了很多IBM的軟硬件產(chǎn)品，這主要基于兩點考慮：一是從長沙卷煙廠的企業(yè)文化來看，我們更愿意和優(yōu)秀的團隊合作，而IBM可以算得上是世界頂級的優(yōu)秀團隊。第二，我們更看重IBM公司的服務，從多年的合作中，我感覺他們的服務確實做得很好。舉個例子，如果我說硬盤壞了，IBM絕對會馬上上門拿個新硬盤來，先換掉用上再說。一臺電腦壞了，他們會開車拿過去修，然后再把一臺新的送過來。前一段時間我們的服務器主板好像出了問題，他們馬上給我調(diào)全部同類型的服務器，兩天時間就幫助我們安裝好。能做到這種服務的廠商確實不多。”2004年，長沙卷煙廠預計在信息系統(tǒng)方面將投入更多的資金進行網(wǎng)絡、主機和存儲等多個系統(tǒng)的擴容，并準備擴大ERP系統(tǒng)的實施范圍。

結(jié)束語

無論是一張紙制度還是簡約管理的思想，其背后的信息化建設核心則是“一切統(tǒng)一于爭奪市場”。目前，國煙品牌集中度太低已成為加入WTO后與外煙抗衡的最大軟肋，即使是國內(nèi)排名第一的白沙煙，銷量占全國煙草銷量的比例不到3%，而世界排名前三位的菲莫、英美煙草、日本煙草公司卻在全球占有41%的份額，其中萬寶路單一品牌的銷量達900多萬箱。長沙卷煙廠希望能夠通過信息化使白沙的品牌更快地全方位成長。

長沙卷煙廠的信息化經(jīng)歷了三個階段：1987～1993年是起步階段；1993～2000年是全面發(fā)展的階段，該廠投入150多萬美元部署了SSA的MRPII系統(tǒng)；從2000年開始，長沙卷煙廠把信息化定位在支撐管理、提升整體效率的階段，該廠引入了Oracle的ERP系統(tǒng)和IBM的商業(yè)智能系統(tǒng)。

對于在BPR和ERP的實施過程中遇到的阻力，長沙卷煙廠總裁盧平女士認為，信息化是人文項目，而不僅僅是技術(shù)項目，所謂的人文項目就是要利用信息化的契機，重塑企業(yè)的核心文化。東方文化比較“情、理、法”的處世順序，講究“人情”，而ERP要做的是“法制”，但是“法制”并不等于不講“人情”，否則你的項目就會遭到根本的抵觸，所以長煙通過信息化要做到的就是“法、理、情”這樣的處世順序，這也是長煙實施BPR和ERP文化的初衷。

2004年，長沙卷煙廠預計在信息系統(tǒng)方面將投入比近幾年更多的資金進行網(wǎng)絡、主機和存儲等多個系統(tǒng)的升級、擴容，并準備擴大ERP系統(tǒng)的實施范圍。