* ERP項目不僅僅是IT部門的項目，它應(yīng)當是企業(yè)級項目。因此ERP項目的實施需要全體員工的共同參與，要發(fā)揚主人公的精神。許多ERP項目失敗的原因在于只是把ERP當作是IT創(chuàng)新，因為這樣可能會得不到整個企業(yè)確保成功的必要支持。

* 不要低估項目的規(guī)模和影響，我們需要整體關(guān)注項目。許多項目會遭受組織中許多平行創(chuàng)新沖突的影響。因此我們需要進行項目優(yōu)先級排序和協(xié)調(diào)，就會避免造成不良影響。

致命過失2：沒有給項目配備恰當?shù)娜肆Y源

* 許多ERP項目因為錯誤的人員配備而陷入困境。項目團隊中的人員不僅必須要通曉企業(yè)的各種業(yè)務(wù)，而且在必要時可以對業(yè)務(wù)進行完善與改進。

* 項目和團隊管理需要得到組織的尊敬，這樣才能得到全體員工的信任。團隊成員必須被授權(quán)來參與企業(yè)決策。

* 一個ERP項目給企業(yè)帶來的是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的極佳機會。我們應(yīng)當給項目分派企業(yè)中“最好的”員工，如果說他們這些員工的項目參與對企業(yè)組織沒有任何傷害，那我們就可能選錯了人。

* 有選擇的項目開發(fā)人員無疑要重視他們角色的重要性，他們必須對組織的未來有一個清醒的認識。所選擇的項目開發(fā)人員必須得到項目委員會的認可，并確保他們是組織中的最佳人選。

* 在最高層以下，所配備的人力資源必須應(yīng)當是全職的。不要讓他們在做項目的同時還要完成他們以前的日常工作。這樣才能確保有技能的人力資源參與的項目不會被打斷。

* 參與項目的人員能夠通過項目來拓展他們的能力。大多數(shù)項目團隊成員發(fā)展了一種對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一種更廣、更深的理解。因此他們的能力通過參與項目獲得極大提高。

* 經(jīng)驗表明需要一種正確的戰(zhàn)略來激勵和保留這些團隊成員。這可能會與企業(yè)現(xiàn)有的人力資源政策發(fā)生沖突，但是我們可以采用一種靈活的政策。

致命過失3：沒有有效地管理變革

* 許多企業(yè)在整體上低估了它們的ERP系統(tǒng)將會影響到人、角色、所需技能和組織結(jié)構(gòu)。

* 成功的變革管理是決定ERP成功與否的關(guān)鍵因素，但是它很難被有效實施。許多組織在心理上看起來好像對變革管理感到不舒服，因此它們必然會排斥變革管理，不會提供積極的配合和支持。

* 在短期來看，有效的變革管理應(yīng)當要確保我們的組織和員工樂意并能夠接收新的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)。員工一般情況下都會抵觸變革，除非我們有一個很好的理由……。為了避免抵觸的發(fā)生，需要制定不同的戰(zhàn)略來應(yīng)對不同的員工。

* 籠統(tǒng)的交流方式是無效的，需要根據(jù)人的不同影響和能力采取響應(yīng)的政策。最有效的交流戰(zhàn)略得到項目代表網(wǎng)絡(luò)的支撐。這些人進行雙向信息交流，有助于分發(fā)項目交流材料，而且也提供項目團隊盲點的有價值反饋。

* 好的咨詢支持是無價的。變革管理的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠受到尊敬，并且需要得到各個層次組織人員的支持。并且項目經(jīng)理往往應(yīng)該在變革管理中發(fā)揮重要的作用。

* 用戶培訓成為變革管理的重要組成部分。組織不僅是提供簡單的系統(tǒng)操作培訓，還應(yīng)當提供更廣泛的培訓。培訓應(yīng)當解釋項目的企業(yè)目標、項目后的新流程、人的新角色和系統(tǒng)的其他方面。培訓會議也應(yīng)當為大家提供一個交流的機會，以加速員工對新交付的解決方案的支持。