軟件服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)商目前實(shí)施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實(shí)施基礎(chǔ)等方面是否有相似的類型，這可以為項(xiàng)目導(dǎo)入上的成功提供強(qiáng)有力的支持。

服務(wù)商的合作態(tài)度和合作誠(chéng)意。ERP項(xiàng)目的引進(jìn)和導(dǎo)入，公司和服務(wù)商之間的合作是非常重要。服務(wù)商是否以積極有效、務(wù)實(shí)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度與本公司進(jìn)行合作，是否對(duì)本公司的需求做出最為及時(shí)的響應(yīng)，是否本著務(wù)實(shí)、可行的精神提出有關(guān)解決方案，并做出合理建議，是否在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠給予及時(shí)的支持與配合等等。

科學(xué)、系統(tǒng)的實(shí)施方法論指導(dǎo)。服務(wù)商是否能夠提供完整的實(shí)施方法論體系，作為雙方項(xiàng)目導(dǎo)入和實(shí)施工作的指導(dǎo)。好的系統(tǒng)必須要在科學(xué)的方法論體系的指導(dǎo)下實(shí)施才有可能取得真正的成功。

系統(tǒng)實(shí)施的文檔體系。系統(tǒng)的文檔建立和保存是保證整個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)。通過科學(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以很好保證實(shí)施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整，通過有關(guān)實(shí)施文檔紀(jì)錄，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制物料編碼系統(tǒng)、會(huì)計(jì)科目、產(chǎn)品配方表等技術(shù)文檔，以及各種嚴(yán)密的實(shí)施過程控制文檔(如細(xì)化的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)授權(quán)書、實(shí)施服務(wù)意見反饋調(diào)查表、階段性的實(shí)施服務(wù)報(bào)告等)，細(xì)化的崗位業(yè)務(wù)操作流程和流程圖、業(yè)務(wù)改進(jìn)報(bào)告等。

4、企業(yè)選型普遍誤區(qū)

最后，想列舉一些在企業(yè)選型過程中普遍存在的誤區(qū)作為總結(jié)。這些情況主要有：

對(duì)自身的需求與基礎(chǔ)缺乏認(rèn)識(shí)，盲目上馬，目標(biāo)不明確；

選型工作以IT部門為主導(dǎo)，計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為骨干，業(yè)務(wù)部門漠不關(guān)心，高層領(lǐng)導(dǎo)遲遲不表態(tài)、不參與；

在制定選型標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以技術(shù)性代替業(yè)務(wù)/功能性；

對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高期望、規(guī)劃過于全面而脫離實(shí)際。

總而言之，ERP項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實(shí)施目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃，從管理工作及項(xiàng)目型工程的角度來組織，而不是簡(jiǎn)單的軟件采購(gòu)行為。當(dāng)然，以筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)來說，由于資源、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥琳J(rèn)識(shí)的不足，要做到一步到位絕非易事，但起碼從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持，這是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的最基本要求。

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