一些國外的SOA應(yīng)用案例顯示，即便是歐洲企業(yè)，它們與美國企業(yè)在SOA的部署方式上也不盡相同。IBM軟件集團(tuán)WebSphere全球副總裁桑蒂·卡特(Sandy Carter)透露，歐洲企業(yè)采納SOA比美國企業(yè)更快，這是因?yàn)?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" target=_blank>SOA比較面向流程，而歐洲企業(yè)普遍對(duì)流程非常注重。英國的標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)公司(Standard Life)定義了300多個(gè)可重用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Web Service)措施，并以這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)搭建新的服務(wù)產(chǎn)品。該項(xiàng)目純粹從技術(shù)入手，卻通過SOA提升了客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)的能力。而作為典型的美國用戶，美洲銀行(Bank of America)采取了另一種模式。美洲銀行部署SOA時(shí)，首先選擇了企業(yè)服務(wù)總線(ESB)，把原來的IT系統(tǒng)從點(diǎn)到點(diǎn)的連接轉(zhuǎn)變?yōu)橛肊SB連接。

顯然，不同的公司治理環(huán)境決定了不同的SOA部署方式。因此，卡特建議中國的企業(yè)用戶，SOA部署可以從一個(gè)小項(xiàng)目開始，從而避免可能的風(fēng)險(xiǎn)?？ㄌ靥貏e提醒中國用戶，需要多注意SOA的治理模型，以及流程管控，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。

《信息周刊》2006年所做的SOA應(yīng)用調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)都認(rèn)可SOA的業(yè)務(wù)價(jià)值，但如何與公司管理層溝通該業(yè)務(wù)價(jià)值仍然是一個(gè)不小的障礙。對(duì)此，IBM表示，為了縮小IT團(tuán)隊(duì)與企業(yè)管理者之間對(duì)SOA的認(rèn)識(shí)差距，該公司已經(jīng)開發(fā)出了名為Innov8的互動(dòng)SOA游戲，可以進(jìn)行交互式的模擬業(yè)務(wù)流程管理(BPM)三維學(xué)習(xí)，幫助用戶預(yù)見部署SOA過程中可能出現(xiàn)的各種問題。

復(fù)雜的中國市場(chǎng)

中國企業(yè)部署SOA的復(fù)雜之處并非全在于治理難題，還在于劇烈變化的市場(chǎng)環(huán)境。作為新興市場(chǎng)，一些本土企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新甚至領(lǐng)先于跨國企業(yè)，因此也面臨更多未知的問題。不過，這恰恰也意味著，為了洞察商業(yè)未來，中國企業(yè)需要建立更具靈活性、適應(yīng)性、擴(kuò)展性的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，因此，SOA存在巨大的發(fā)揮機(jī)會(huì)和應(yīng)用空間。

蘇寧電器股份有限公司(下稱蘇寧)的目標(biāo)是成為世界級(jí)的家電零售巨頭，用他們的話說就是成為“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂者”，但現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)形勢(shì)并不容樂觀。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國美電器控股有限公司收購了另一家重量級(jí)家電零售商永樂(中國)電器銷售有限公司，擴(kuò)充了門店規(guī)模及實(shí)力。蘇寧的應(yīng)對(duì)策略是，保持前臺(tái)門店高速擴(kuò)張，同時(shí)加強(qiáng)后臺(tái)管理，包括建立高度靈活又能實(shí)現(xiàn)高度管控的系統(tǒng)架構(gòu)，通過IT提升運(yùn)營能力?！疤K寧能夠?qū)崿F(xiàn)高速穩(wěn)健的增長(zhǎng)，在于前臺(tái)、后臺(tái)的投入是比較均衡的。”蘇寧執(zhí)行總裁孫為民稱。

去年4月，蘇寧上線了新的SAP零售業(yè)解決方案，如今跨地區(qū)跨平臺(tái)管理，異地遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控、業(yè)務(wù)托管等都已不在話下。目前，IBM公司又在幫助蘇寧用SOA重新構(gòu)架其IT系統(tǒng)，建立適合未來業(yè)務(wù)發(fā)展的流程，以實(shí)現(xiàn)更快的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

但是，由于中國市場(chǎng)變化迅速，對(duì)于未來業(yè)務(wù)的發(fā)展以及流程的變化，多數(shù)企業(yè)不像蘇寧擁有清晰的戰(zhàn)略以及詳細(xì)的規(guī)劃。“部署SOA最好應(yīng)該有一張明晰的路線圖，”賽迪顧問股份有限公司軟件產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理牟淑慧提醒道，部署SOA之前，企業(yè)用戶最好做好IT規(guī)劃，不然要么沒完沒了地修修補(bǔ)補(bǔ)，要么付出很大的成本去替換和整合系統(tǒng)，代價(jià)很大。

牟淑慧進(jìn)一步建議，在實(shí)施SOA時(shí)，企業(yè)的原有系統(tǒng)如果利用率比較高，可以充分發(fā)揮原有系統(tǒng)的價(jià)值，通過對(duì)系統(tǒng)代碼進(jìn)行劃分、打包、封裝，實(shí)現(xiàn)可重用。在上線新系統(tǒng)的時(shí)候，則要注意與原有系統(tǒng)的接口，要用基于SOA的思想去設(shè)計(jì)規(guī)劃新的信息系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

經(jīng)歷過早年趕時(shí)髦盲目上馬ERP的慘痛教訓(xùn)，中國企業(yè)對(duì)部署新技術(shù)的態(tài)度正變得越來越現(xiàn)實(shí)與客觀。部署SOA應(yīng)由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)，正成為企業(yè)的共識(shí)。中國移動(dòng)集團(tuán)公司山西有限公司(下稱山西移動(dòng))當(dāng)時(shí)采納SOA，正是出于應(yīng)對(duì)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)劇烈變化帶來的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型壓力之舉。

近幾年以來，隨著電信與IT工業(yè)的融合，三網(wǎng)在IP上的融合，使電信、媒體和互聯(lián)網(wǎng)的界限越來越模糊，谷歌公司(Google)、雅虎公司(Yahoo)等給移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)帶來了觀念和現(xiàn)實(shí)的沖擊。“一般5年就會(huì)有一次大的技術(shù)變動(dòng)，而電信行業(yè)每過7年就會(huì)有大的變動(dòng)。因此，再過3年電信行業(yè)就會(huì)非常困難非常艱苦。”山西移動(dòng)IT規(guī)劃研究室主任陳鋼認(rèn)為。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)的挑戰(zhàn)使移動(dòng)通信公司不僅對(duì)新技術(shù)非常敏感，而且更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)模式的創(chuàng)新，并通過細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)不同客戶。“通信已經(jīng)不是‘業(yè)務(wù)’而是一項(xiàng)‘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)’，”陳鋼說。業(yè)務(wù)流程已成為移動(dòng)通信企業(yè)的制勝關(guān)鍵，山西移動(dòng)也必須通過流程改進(jìn)，將后臺(tái)系統(tǒng)前移，從而適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

作為中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的全資子公司，山西移動(dòng)成立之時(shí)，中國的移動(dòng)通信正處于飛速發(fā)展時(shí)期，在短短的6年里，山西移動(dòng)迅速成長(zhǎng)為年收入達(dá)68億元，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋山西全省上百個(gè)縣(市)，用戶愈750萬的大企業(yè)。