(3)庫(kù)存管理

全面管理您公司的物流狀態(tài)，為您提供靈活的批次處理能力、完整的跟蹤能力及豐富的呈報(bào)能力。例如：如果您想始終保持對(duì)各物料的跟蹤時(shí)，那么序列號(hào)功能便可協(xié)助您達(dá)成愿望。當(dāng)需要編制統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，物料的產(chǎn)品類(lèi)別和組別信息等，為您提供了充分的選擇自由。重訂貨水平、安全庫(kù)存及短缺報(bào)告能幫助您有效管理庫(kù)存，降低資本投入。ABC分析和頻率分析有助于您重視創(chuàng)造營(yíng)收的物料，而中止閑置的物料。

3)財(cái)務(wù)管理

將企業(yè)的物流信息直接轉(zhuǎn)化為直觀的資金流信息，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面主要功能有：總帳管理、出納管理，資產(chǎn)管理，工資管理，應(yīng)收管理，應(yīng)付管理，預(yù)算分析管理，資金管理，票據(jù)管理等等，為財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、控制、分析、決策提供方方面面的支持。

(1)實(shí)現(xiàn)全面的財(cái)務(wù)核算管理，隨時(shí)提供現(xiàn)金流量表等會(huì)計(jì)報(bào)表。

(2)在實(shí)現(xiàn)廠部、車(chē)間二級(jí)成本核算的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)成本分析，分析每箱煙的煙絲單耗、煙葉單耗等情況。

(3)實(shí)行全面預(yù)算管理。可以采取自下而上的逐級(jí)上報(bào)逐級(jí)審核的預(yù)算編制程序，和自上而下的指標(biāo)分解落實(shí)方法。如車(chē)間在上報(bào)修理費(fèi)用預(yù)算時(shí)，由設(shè)備管理員負(fù)責(zé)，各設(shè)備維修小組根據(jù)維修工作計(jì)劃制定月、季、年度修理費(fèi)用預(yù)算，體現(xiàn)了預(yù)算編制的嚴(yán)密性。各歸口管理部門(mén)在審核時(shí)，既注重對(duì)基礎(chǔ)資料的分析，又充分考慮實(shí)際生產(chǎn)情況。同時(shí)，各項(xiàng)預(yù)算均先經(jīng)管理部門(mén)審批后再報(bào)分管廠審批，最后由廠財(cái)務(wù)科綜合平衡后報(bào)廠長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)。

4)客戶關(guān)系管理

(1)樹(shù)立"客戶為本，服務(wù)至上"的思想。

(2)開(kāi)展客戶關(guān)系管理，建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)

建立系統(tǒng)的客戶經(jīng)營(yíng)檔案，有針對(duì)性地實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。

對(duì)零售戶分類(lèi)。

定期進(jìn)行分析，掌握市場(chǎng)規(guī)律。

(3)開(kāi)展客戶滿意度管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)

保證貨源供應(yīng)。要讓客戶滿意，首先要滿足客戶的貨源需求，為客戶提供充足的適銷(xiāo)對(duì)路貨源。

正確處理規(guī)范與銷(xiāo)量的關(guān)系。

建立科學(xué)規(guī)范的訪銷(xiāo)、配送系統(tǒng)。

建立暢通的客戶投訴管道，及時(shí)處理客戶的反饋意見(jiàn)，確保客戶的自身權(quán)益。

(4)開(kāi)展客戶忠誠(chéng)度管理，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。

(5)通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)，隨時(shí)掌握煙廠各品牌的香煙在全國(guó)各地?zé)煵莨镜匿N(xiāo)售情況、庫(kù)存情況，其他品牌香煙的銷(xiāo)售情況、價(jià)格情況等。