2005年8月23日，中國軟件行業(yè)協(xié)會在《有關開放源代碼軟件與商業(yè)軟件知識產(chǎn)權的研究報告》中指出，中國軟件業(yè)已出現(xiàn)類似家電產(chǎn)業(yè)的惡性價格競爭的現(xiàn)象。報告稱，“在一些信息系統(tǒng)建設項目中，由于惡性競爭，中國軟件費用被壓得很低，開發(fā)商不但無利可圖，甚至起碼的開發(fā)和服務成本也難以為繼。中標的企業(yè)被迫使用盜版或者偷工減料，不按要求開發(fā)軟件和提供服務，導致出現(xiàn)經(jīng)濟學上‘劣幣’驅(qū)逐‘良幣’的結果?！?/P>

哀鴻遍野

事實上，國內(nèi)軟件業(yè)整體利潤率的大幅下滑并不是今天的故事。國內(nèi)風頭最勁的兩家ERP廠商金蝶國際與用友軟件2004年財報顯示，金蝶與用友的利潤率分別從2001年的16%和24%下滑至2004年的13%和11%，兩公司2004年凈利潤同比分別下降7.3%與7%。

最不幸的玩家當屬四川的托普軟件。2004年上半年托普虧損達6億多元，董事長兼總裁宋如華黯然離去。

的確，曾經(jīng)籠罩在“知識經(jīng)濟”代言人頭上的絢爛光環(huán)正在褪色，5%左右的平均利潤率使軟件企業(yè)普遍陷入了尷尬困境。如今，在軟件業(yè)彌漫著一股“悲涼”氣氛，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的極端的說法危言聳聽——“中國軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨崩潰”。

舉步維艱的軟件企業(yè)開始各尋出路，退出、堅守還是轉(zhuǎn)型的確是個痛苦的選擇。人們發(fā)現(xiàn)，領軍電信、電子政務、社保、稅務等行業(yè)信息化的東軟、創(chuàng)智、浪潮等企業(yè)都開始了痛苦轉(zhuǎn)型，或著力開拓軟件外包業(yè)務，或者是“牽手”國際軟件巨頭。

“由于市場集中度不夠，國內(nèi)的ERP企業(yè)長期存在‘好的長不大，差的死不了’的現(xiàn)象，無法進入‘大者恒大’的良性循環(huán)，小企業(yè)不計成本的低價競標不但對大品牌造成沖擊，同樣也傷害了自己?！?計世資訊總經(jīng)理曲曉東指出，國內(nèi)前十大管理軟件企業(yè)所占的市場份額只有40%左右，而并不是分析師希望的合理比率——80%。而據(jù)中國軟件行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2004年，通過“軟件企業(yè)”認定的企業(yè)有15000家，其中90%是小企業(yè)。

“低價項目在實際運作中往往無法維持人員、業(yè)務流程改造、軟件開發(fā)等一系列費用支出，當然更不能兌現(xiàn)對用戶的服務。既然客戶沒有獲得利益，軟件企業(yè)自然不會有太大發(fā)展。”計世資訊總經(jīng)理曲曉東認為，“大企業(yè)無法得到更多市場份額，小企業(yè)無法獲得足夠的資金提高產(chǎn)品質(zhì)量，是導致價格戰(zhàn)惡性競爭的原因?！?/P>

殘酷價格

“中國企業(yè)的信息化并不成熟，中國軟件企業(yè)本身利潤很低?！庇糜衍浖煞莨靖笨偛脳罱「嬖V記者，“事實上，向客戶推銷軟件，賣服務比賣軟件難度更大，而服務若是不能獲利，企業(yè)常?！罄m(xù)無力’?！?

據(jù)楊介紹，在國外，企業(yè)在硬件、軟件和服務上的投入一般是1：2：3的比例，在國內(nèi)這個數(shù)字就變成了3：2：1，正好相反，軟件的價值普遍被低估， 廠商按照工時收費的方式用戶并不接受，甚至有人認為軟件應該“免費”，用戶對軟件的價值認識不高已成為公認的事實。

相對于軟件企業(yè)的“苦惱”，國內(nèi)企業(yè)客戶也是一肚子苦水。

南方某紡織企業(yè)的老板趙敏告訴記者，讓他感到焦灼不安的是，在2003年，趙敏用25萬元上了一套ERP，上線后卻發(fā)現(xiàn)新的系統(tǒng)將原來的流程全部打亂，不但沒有滿足需求，還造成了不少新的問題。如今，趙敏為了和國際買家“接觸”，開發(fā)了幾款新型面料用于出口，不光需要通過ERP將“物流、信息流、資金流三流合一”，還要對新產(chǎn)品推出后的盈利和成本狀況進行分析后作出決策，但是，趙很擔心，重新找的這家ERP廠商可能又要讓他失望。

事實上，諸如趙敏這樣有ERP需求的中小企業(yè)客戶數(shù)不勝數(shù)，但是結局卻往往不盡人意。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)ERP項目中有50%-80%失敗。一方面，軟件提供商承受著用戶對軟件質(zhì)量和效果的不斷質(zhì)疑；另一方面，企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理軟件不能滿足自己個性化的需求。來自計世資訊的調(diào)查問卷表明，2004年用戶對管理軟件的滿意度只打了7.37分。

一位實施ERP企業(yè)的負責人向記者透露，ERP的價格正在大打折扣?！艾F(xiàn)在對外宣傳的上千萬的ERP項目，實際成交價格只有100多萬，幾十萬的項目也不少見。” 但計世資訊咨詢師孔慶軍認為，“這和前幾年ERP市場被熱炒，很多項目實施后沒有發(fā)揮作用，用戶對ERP產(chǎn)品的信任度降低有關?！?同時，由于國內(nèi)的軟件企業(yè)的ERP項目大多是“按需定制”的，常常過不了三年就作廢了，而新項目開發(fā)需要幾年的時間?！跋啾?003年前，ERP項目動輒幾百萬的狀況，現(xiàn)在的信息化項目大多在幾十萬?！?/P>