信息化建設(shè)跟著業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)走，區(qū)域銷售支點(diǎn)在不斷增加，終端操作員工新需求在不斷產(chǎn)生，遠(yuǎn)東的決策層意識到原有的C/S結(jié)構(gòu)的IT架構(gòu)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足集團(tuán)國際化進(jìn)程的需要。2004年3月，在集團(tuán)副總卞華舵的主持下，遠(yuǎn)東ERP小組經(jīng)過慎重的討論后認(rèn)為，遠(yuǎn)東有幾個(gè)跨地域制造企業(yè)，銷售分支機(jī)構(gòu)也較多，原有的僅限于內(nèi)部使用的C/S系統(tǒng)無法跨區(qū)域使用，決定放棄原有系統(tǒng)，全部改為B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。雖然這個(gè)決定帶來的工作量很大，但是從長遠(yuǎn)考慮，遠(yuǎn)東要實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的集約化管理，為今后的管理做打算，遠(yuǎn)程操作、異地?cái)?shù)據(jù)交換等新的需求將更加突出，而基于B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)則完全可以借助于因特網(wǎng)來滿足遠(yuǎn)東今后的需求。

各個(gè)系統(tǒng)相繼換顏

2004年4月，遠(yuǎn)東B/S版的OA系統(tǒng)開始運(yùn)行，公文管理、檔案管理、輔助辦公、個(gè)人事務(wù)、知識管理、資源管理、公用信息幾大模塊井然有序。該系統(tǒng)操作方便，人性化的設(shè)計(jì)層層到位。

2004年，由于電纜原材料價(jià)格異常波動，導(dǎo)致公司的電纜價(jià)格變動頻繁，有時(shí)甚至一個(gè)月變動達(dá)四次。這對遠(yuǎn)東集團(tuán)銷售及結(jié)算管理又提出了許多新的要求，原有系統(tǒng)無法滿足新的變化。原材料價(jià)格波動成為推動ERP升級改造的動力之一。在與老系統(tǒng)并行三個(gè)月后，2004年9月28日，遠(yuǎn)東集團(tuán)產(chǎn)品調(diào)配處正式單獨(dú)運(yùn)行B/S版物流結(jié)算系統(tǒng)。2004年10月，稽核結(jié)算處也正式啟用新系統(tǒng)，這標(biāo)志著新系統(tǒng)初步實(shí)施成功。遠(yuǎn)東現(xiàn)在大約有三五百個(gè)分支機(jī)構(gòu)，新系統(tǒng)把這些機(jī)構(gòu)的分銷全部算在系統(tǒng)里面。升級改造后的ERP系統(tǒng)使需求管理、采購、庫存、銷售、報(bào)表等管理更加實(shí)時(shí)有效，幾個(gè)部門可以通過一個(gè)界面相互連接。

相比之下，CRM的改版工作則進(jìn)展緩慢。目前，遠(yuǎn)東集團(tuán)新版CRM軟件正在開發(fā)之中，預(yù)計(jì)今年4~6月就可試運(yùn)行。對于進(jìn)展緩慢的原因，遠(yuǎn)東的體會可謂深刻：實(shí)施新版CRM的目的是把掌握在各地銷售人員手上的信息匯集到集團(tuán)總部，方便集團(tuán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但對于銷售人員來說，數(shù)據(jù)的透明化是他們所排斥的。

生產(chǎn)系統(tǒng)徘徊在ERP門外

遠(yuǎn)東的整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)在二次開發(fā)中注入了新的活力，前后變化明顯。原先，產(chǎn)品調(diào)配處的老系統(tǒng)與稽核結(jié)算處的老系統(tǒng)都是信息孤島，產(chǎn)品調(diào)配處的銷售數(shù)據(jù)只能自己部門使用，稽核在對所有經(jīng)營部、商務(wù)經(jīng)理結(jié)算時(shí)要重新輸入。現(xiàn)在數(shù)據(jù)全是自動連接的，無需重復(fù)輸入。原先產(chǎn)品調(diào)配處在開提貨單時(shí)，只管數(shù)量不管價(jià)格和金額，而后在月底由稽核結(jié)算處輸入各經(jīng)營部及商務(wù)員發(fā)貨數(shù)量與價(jià)格，才能得出各經(jīng)營部及商務(wù)員的廠撥（企業(yè)內(nèi)部撥款），現(xiàn)在是在開提貨單時(shí)就要確定價(jià)格，即時(shí)確定各經(jīng)營部的發(fā)貨金額，從而利于在發(fā)貨時(shí)控制各經(jīng)營部的二項(xiàng)獎(jiǎng)金率。