如果你是IT業(yè)內(nèi)人士，你應(yīng)該已經(jīng)聽(tīng)過(guò)ISV(獨(dú)立軟件提供商)或者SI(系統(tǒng)集成商)這樣的術(shù)語(yǔ)，但你可曾聽(tīng)過(guò)ISS(獨(dú)立軟件服務(wù)商)的概念呢?近日，這樣一個(gè)概念開(kāi)始在坊間流傳，并得到了不少業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。

ERP，想說(shuō)愛(ài)你不容易!

一直以來(lái),高昂的維護(hù)費(fèi)用，高得嚇人的上線失敗率，無(wú)休止的返工——這些ERP實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題都困擾著想和ERP“親密接觸”的客戶，而如何解決上述的種種頑疾則是業(yè)界積極探索卻一直懸而未決的問(wèn)題。

“關(guān)于ERP上線的失敗率，目前還沒(méi)有權(quán)威機(jī)構(gòu)作過(guò)專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，但按照行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)比例非常高。”談到國(guó)內(nèi)ERP的現(xiàn)狀和遇到的困難，一位有過(guò)多年ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理給出了這樣的描述:“關(guān)于ERP失敗的原因，業(yè)界一直有不同的說(shuō)法和爭(zhēng)論，但是有一點(diǎn)應(yīng)該是確定的——既然整個(gè)行業(yè)普遍存在這么高的失敗率，那就不應(yīng)該是技術(shù)問(wèn)題，而應(yīng)該是體制問(wèn)題，或者說(shuō)，是整個(gè)ERP行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條出了問(wèn)題。”

事實(shí)上，持有此種觀點(diǎn)的決不止他一人，業(yè)界不少專家都曾經(jīng)提出過(guò)類似的“產(chǎn)業(yè)分工問(wèn)題”論。問(wèn)題是，究竟現(xiàn)有的ERP鏈條上出了什么問(wèn)題呢?

ERP“獨(dú)立軟件服務(wù)商”橫空出世

去年，創(chuàng)智與微軟在中國(guó)大飯店舉行了“創(chuàng)智與微軟全球戰(zhàn)略合作伙伴備忘錄簽字儀式”，成為微軟全球戰(zhàn)略合作伙伴之一。而僅僅6個(gè)月后的10月21日，創(chuàng)智與微軟MBS商務(wù)管理解決方案合作協(xié)議也在長(zhǎng)沙簽署，創(chuàng)智成為微軟MBS中國(guó)唯一全面合作伙伴。雙方將在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、培訓(xùn)、咨詢等方面進(jìn)行全面而深入的合作，微軟向創(chuàng)智提供MBS平臺(tái)產(chǎn)品、.net技術(shù)和產(chǎn)品、技術(shù)支持等;創(chuàng)智完成MBS產(chǎn)品平臺(tái)的中國(guó)本地化。

“與微軟MBS的合作給創(chuàng)智MBS事業(yè)部帶來(lái)了一個(gè)全新的視野和目標(biāo)，那就是成為獨(dú)立軟件服務(wù)商——這是目前業(yè)界非常領(lǐng)先的一個(gè)概念。”談到未來(lái)的發(fā)展方向，創(chuàng)智MBS事業(yè)部總經(jīng)理鄧順華教授給出了這樣一個(gè)遠(yuǎn)景。

所謂獨(dú)立軟件服務(wù)商(ISS)，是指與獨(dú)立軟件提供商(ISV)相對(duì)的一類軟件廠商，它們不提供軟件產(chǎn)品，而是與ISV緊密合作，提供從軟件產(chǎn)品的行業(yè)化、銷售、針對(duì)用戶的二次開(kāi)發(fā)、上線測(cè)試一直到售后等一系列服務(wù)。

與傳統(tǒng)ISV+VAR(增值分銷商)+SI(系統(tǒng)集成商)的產(chǎn)業(yè)鏈條相比，ISV+ISS合作方式的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。首先，相對(duì)于VAR+SI的產(chǎn)業(yè)下游組合，ISS更符合當(dāng)前“一站式服務(wù)”以及整合的市場(chǎng)趨勢(shì);傳統(tǒng)VAR和SI多是以硬件分銷起家，對(duì)于大型軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)力量和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)往往不強(qiáng)，加上兩者之間的磨合，時(shí)常容易導(dǎo)致摩擦，而ISS則往往能夠減少甚至消除這些問(wèn)題。