文/中國廣東核電集團(tuán)銀河創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展有限公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 李莊

ERP的實(shí)施絕不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的交鑰匙工程項(xiàng)目，“上線”并不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新旅程的開始。

從本案例來看，華創(chuàng)公司進(jìn)行的ERP實(shí)施是否成功眾說紛紜，但是什么樣的ERP是成功的呢，它的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?可謂仁者見仁，智者見智。根據(jù)本人多年在ERP領(lǐng)域功能實(shí)施和應(yīng)用評(píng)估的工作經(jīng)驗(yàn)，談一下自己的一些看法。

1、ERP是一個(gè)管理項(xiàng)目而不是技術(shù)項(xiàng)目

ERP是一個(gè)管理項(xiàng)目，而信息技術(shù)僅僅是一種工具。企業(yè)實(shí)施ERP主要目的是通過利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，獲得盈利能力的提高。因此，在評(píng)論ERP是否成功的時(shí)候，首先要看企業(yè)在這些方面是否得到了改進(jìn)，所以企業(yè)管理水平的提升是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)及ERP實(shí)施是否成功的主要標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于ERP實(shí)施的應(yīng)用評(píng)估方法目前世界上也有一套相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，如MRPII的先驅(qū)者Oliver Wight于1977年提出的ABCD檢測(cè)表和Benchmarking Partners的SAP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系?？v觀這兩種比較流行的評(píng)估方法，基本上都是圍繞企業(yè)管理效率評(píng)價(jià)、ERP投資經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)為主進(jìn)行展開的。國外很多企業(yè)都進(jìn)行過該方面的工作，國內(nèi)也有不少企業(yè)進(jìn)行過類似的工作，如科龍、華為等。大部分企業(yè)通過該方面的評(píng)估，對(duì)找出的差距和發(fā)現(xiàn)的一些問題，得到了及時(shí)解決和改進(jìn)，使員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)更明確、遠(yuǎn)景規(guī)劃更清晰，從而以更有效的方式進(jìn)行工作，企業(yè)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)朝著世界級(jí)的水平不斷前進(jìn)。

在本案例中，華創(chuàng)公司顯然沒有進(jìn)行過相應(yīng)方面的工作，也沒有提到相應(yīng)問題，所以對(duì)于該公司的ERP是否成功很難做出一個(gè)比較準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

2、實(shí)施ERP是企業(yè)自己的事情

為了各自不同的利益，軟件廠商和企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP成功的標(biāo)準(zhǔn)理解上存在很多的差別，這無可厚非，但是作為企業(yè)的管理者，要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，哪些是有益的，哪些是無益的，對(duì)方所作的宣傳或報(bào)道是否和自己的目標(biāo)一致。所以說對(duì)于企業(yè)來說成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該通盤考慮企業(yè)自身利益的獲得，而不是其它公司或本企業(yè)內(nèi)部一些團(tuán)體甚至是個(gè)人利益的獲得。

3、“上線”是企業(yè)新旅程的開始

ERP的實(shí)施絕不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的交鑰匙工程項(xiàng)目，“上線”并不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新旅程的開始，因?yàn)?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.skyseo.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP上線只是新的工作開始，新的管理模式、新的組織機(jī)構(gòu)、新的業(yè)務(wù)流程開始在企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用和驗(yàn)證，ERP項(xiàng)目實(shí)施是這些眾多工作的準(zhǔn)備或序曲。企業(yè)發(fā)展是一個(gè)螺旋式的上升過程，今天非常新穎或?qū)嵱玫墓芾砟Ｊ剑魈煲苍S就會(huì)成為企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的羈絆。所以說ERP上線并不能代表項(xiàng)目的成功，成功是需要時(shí)間的檢驗(yàn)。

4、全面分析項(xiàng)目管理中的問題

按照PMBOK知識(shí)，項(xiàng)目管理分為九大類，任何項(xiàng)目在這九大知識(shí)領(lǐng)域都會(huì)存在這樣或者那樣的問題，ERP實(shí)施項(xiàng)目更是這樣。項(xiàng)目管理中的九大知識(shí)領(lǐng)域?qū)Σ煌?xiàng)目的影響也是不相同的，需要具體問題具體分析，如航天工程項(xiàng)目更看重的是質(zhì)量、防洪可能更看重的是進(jìn)度等。所以我們不僅要分析本案例增加幾萬元錢的成本和工期后延一個(gè)月的成生原因，更要分析對(duì)企業(yè)造成的影響或危害是什么，可能還需要深入分析造成的影響或危害的程度。所以說，項(xiàng)目管理中出現(xiàn)了一些問題也是正常的，這些問題并不能作為評(píng)價(jià)ERP實(shí)施成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

綜上所述，該企業(yè)ERP是否成功目前階段來說很難評(píng)述，但是該企業(yè)目前的一些做法如果不及時(shí)得到糾正的話，產(chǎn)生的后果很嚴(yán)重，將直接導(dǎo)致該項(xiàng)目的失敗。