5、ERP廠商在應(yīng)用服務(wù)運(yùn)作上無(wú)法實(shí)現(xiàn)獨(dú)立第三方身份，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)收款及控制服務(wù)成本和效率上制肘太多。

6、ERP廠商在應(yīng)用服務(wù)運(yùn)作上因?yàn)榉?wù)管理上的問(wèn)題跑、冒、滴、漏現(xiàn)象非常嚴(yán)重，很大程度上影響服務(wù)收入。

7、對(duì)于服務(wù)合作伙伴的管理跟不上，眾多服務(wù)機(jī)構(gòu)惡性競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)市場(chǎng)面臨軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售當(dāng)年一樣的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)10幾年的財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)鋪墊，ERP是該進(jìn)入普及時(shí)代了！隨著EERP普及應(yīng)用的大規(guī)模并發(fā)，那么管理軟件的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)就將會(huì)幾何級(jí)的增長(zhǎng)，關(guān)鍵是運(yùn)行維護(hù)技術(shù)工作是完全可以標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模的第三方運(yùn)作的] 應(yīng)用服務(wù)的規(guī)模、專(zhuān)業(yè)性機(jī)構(gòu)將有了孕育、成長(zhǎng)的前提和空間了。

對(duì)于運(yùn)行維護(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和管理我有幾點(diǎn)淺顯看法。

1、 首先，ERP廠商經(jīng)過(guò)評(píng)估、分類(lèi)，保留戰(zhàn)略、重要、優(yōu)質(zhì)客戶運(yùn)行維護(hù)工作。清晰設(shè)定廠商與運(yùn)行維護(hù)商客戶禁區(qū)。

2、 運(yùn)行維護(hù)渠道政策調(diào)整以往1對(duì)N的模式，改邊為1對(duì)1？2？3？4？5？……，使運(yùn)行服務(wù)渠道數(shù)量下降到 質(zhì)量和數(shù)量的辨證點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)管理成本降低，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行效率上升。

3、 突出服務(wù)質(zhì)量控制與運(yùn)行維護(hù)商經(jīng)濟(jì)利益、資質(zhì)考核密切掛鉤的管理思想。

4、 實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)戰(zhàn)略制定、服務(wù)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)維商監(jiān)督考核、利益分配”的局面。