軟件世界:SaaS與ERP如今結(jié)合的很緊密，您認為SaaS模式是否適合于ERP，為什么？
Claus Minet:回答是肯定的，SaaS模式適合于ERP，微軟Dynamics在全球的業(yè)務(wù)中早就有托管這樣的做法。SaaS模式在技術(shù)上已經(jīng)沒有障礙了，這種模式普及的關(guān)鍵在于用戶還沒有突破過去的觀念來接受和采用它，具體與企業(yè)決策層以及IT部門的決定有關(guān)。
這對企業(yè)來說是一種方向的改變，即從原來傳統(tǒng)的利用IT的方式來做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變到利用SaaS的方式來做業(yè)務(wù)的方向上來。從長遠來說，SaaS對傳統(tǒng)的ERP廠商是一個巨大的挑戰(zhàn)。

陳佳:我們認為SaaS模式目前還不完全適合于ERP。ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)的物流、資金流、信息流、工作流等，深入到企業(yè)管理的各個層次，伴隨著系統(tǒng)的運用，企業(yè)的日常運營時刻離不開ERP系統(tǒng)。同時也會日積月累出大量數(shù)據(jù)，而且每個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都不完全相同，多個企業(yè)共享系統(tǒng)會帶來數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)維護、業(yè)務(wù)支持、運行速度等各方面的問題。在中國ERP應(yīng)用還沒有普及、ERP概念還沒有為大多數(shù)的企業(yè)接收的情況下，ERP作為SaaS還為時尚早。對軟件提供商，軟件系統(tǒng)研發(fā)投入巨大，僅靠服務(wù)難以獲取回報。
徐峰:盡管任我行也在與中國電信開展“商務(wù)領(lǐng)航”合作和探索，但SaaS模式，在中國企業(yè)的推廣成功，還需要相當長的時間。這當中有個很大的障礙，就是信用問題。在中國傳統(tǒng)文化影響下，大多數(shù)企業(yè)，都不放心將企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)放在別人那里，這里面的隱衷，你隨便問一個民營企業(yè)老板，都有深刻體會。SaaS模式要在中國真正成功，有待于相關(guān)信息安全法律的健全和社會信用體系的真正建立。但從局部講，如果將企業(yè)辦公和CRM等一些非進銷存、財務(wù)也算在ERP的范疇。這部分信息對企業(yè)信息安全度不是特別敏感，還是可以應(yīng)用SaaS模式的，“管家婆CRM”已經(jīng)開始SaaS模式的探索了。
即使在將來，SaaS逐漸為市場所接受，也只適合中小企業(yè)，產(chǎn)品要通用、功能簡潔和易用。比較大的企業(yè)的ERP系統(tǒng)，往往與企業(yè)自身行業(yè)特性和管理特點結(jié)合很緊密，有一些定制的東西在里面，業(yè)務(wù)流程和操作特點都帶有一定的個性，是不太可能應(yīng)用SaaS模式的。
包江山:就SaaS這種模式，對于某些特定企業(yè)來說可能有新意，但這種應(yīng)用模式卻不能適合所有企業(yè)，在實施、服務(wù)和運營過程中存在巨大的風(fēng)險。目前，SaaS在美國等發(fā)達國家也僅僅只是研究探索階段，更何況國內(nèi)的ERP傳統(tǒng)開發(fā)商已經(jīng)在低端市場上競爭非常激烈，SaaS供應(yīng)商如果僅僅想依靠低價策略來獲取這個低端市場的份額，我覺得可能會重蹈當年ASP失敗的覆轍。