上海寶鋼天通磁業(yè)有限公司是寶鋼集團(tuán)公司投資控股的軟磁鐵氧化體顆粒及各類磁芯的生產(chǎn)企業(yè),該公司產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于視聽設(shè)備,照明,通訊,計(jì)算機(jī),自動(dòng)化控制,測(cè)量?jī)x器儀表等電子工業(yè)領(lǐng)域. 企業(yè)效益在同行業(yè)處于領(lǐng)先，然而企業(yè)信息化建設(shè)一直比較落后，除了財(cái)務(wù)部在使用國(guó)內(nèi)的一家軟件公司的產(chǎn)品外，其他部門基本是手工管理。    該公司在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中,碰到了一系列的困難,公司下達(dá)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃得不到及時(shí)的執(zhí)行,生產(chǎn)部門每日?qǐng)?bào)表還是由人工加電話來(lái)實(shí)施,簡(jiǎn)單的Excel及Wold操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足對(duì)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,部門與部門需要溝通,市場(chǎng)上日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)也使客戶對(duì)產(chǎn)品的要求日益嚴(yán)格, 這種落后的管理已成為企業(yè)進(jìn)一步提高效益的瓶頸,擺在領(lǐng)導(dǎo)者面前的是一項(xiàng)緊迫的使命,該如何去進(jìn)行企業(yè)信息化進(jìn)程呢?通過(guò)一段時(shí)間的考察,最終,天通公司選擇了本公司來(lái)替他們解決目前的困境。    接到要求后,首先我們與天通公司及其上級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了多次接洽,從而來(lái)了解企業(yè)目前實(shí)施中首先要解決的問(wèn)題,同時(shí)統(tǒng)一企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)管理軟件及實(shí)施軟件的認(rèn)識(shí),通過(guò)多次的交流,我們與管理層達(dá)成共識(shí),為企業(yè)定制一套全面的資源管理軟件,在軟件中,對(duì)整個(gè)企業(yè)的所有部門所有資源進(jìn)行業(yè)務(wù)重組,將以前已有的獨(dú)立的軟件進(jìn)行合并或刪除,成立有各部門負(fù)責(zé)人與本公司相關(guān)部門參加的項(xiàng)目小組,下定決心,排除一切阻力,支持企業(yè)的全面電腦化管理.同時(shí),將公司的意圖對(duì)所有員工進(jìn)行了傳達(dá),要求大家進(jìn)行配合。    在領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后,我們?yōu)槠髽I(yè)定制了一套完整的實(shí)施計(jì)劃,該計(jì)劃將企業(yè)管理軟件的實(shí)施從意識(shí)形態(tài)提升到實(shí)際行動(dòng),通過(guò)前期的實(shí)地考察,我們做出了一份關(guān)于該公司目前現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告,在報(bào)告中,我們將目前該公司領(lǐng)導(dǎo)層所提出的意見及問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)際的分析,并與該公司生產(chǎn)線上的部門主管進(jìn)行溝通,然后,我們做出了一套完整的實(shí)施流程,該流程共分為四階段.      一.總體需求調(diào)研

在本階段,主要任務(wù)是將公司目前的整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行完整的考察,同時(shí),與所有部門所有參與人進(jìn)行溝通,將整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行文檔性紀(jì)錄,并列舉出相應(yīng)的問(wèn)題及意見。    首先,我們將本公司的產(chǎn)品演示版為該公司管理層進(jìn)行講演,其目的是將本公司產(chǎn)品中先進(jìn)的管理理念與管理方法進(jìn)行綜合性的推介,同時(shí),與項(xiàng)目小組人員從理論上對(duì)企業(yè)目前的現(xiàn)狀通過(guò)軟件這種中間媒體進(jìn)行勾畫,從而將企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作與軟件的管理思想進(jìn)行理論上的融合.從理論高度將所有管理人員的思維統(tǒng)一到我們即將實(shí)施的軟件,避免工作誤差的產(chǎn)生。    接著,我們?cè)谟嘘P(guān)人員的帶領(lǐng)下,考察了整個(gè)的生產(chǎn)工藝流程,對(duì)目前該公司正在實(shí)行的產(chǎn)品流水線卡片全程人工流轉(zhuǎn)進(jìn)行了解,并收集了所有的生產(chǎn)線上目前已經(jīng)采用的文本樣板,同時(shí),有針對(duì)性的詢問(wèn)一線管理者及生產(chǎn)工人對(duì)目前生產(chǎn)運(yùn)行的理解,想法以及問(wèn)題,并作詳細(xì)的紀(jì)錄,進(jìn)而對(duì)辦公區(qū)所有部門進(jìn)行調(diào)查了解,收集所有表單文檔,紀(jì)錄工作流程,將所有采集到的信息進(jìn)行綜合,勾勒整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)流程并呈報(bào)項(xiàng)目小組。    然后, 在思想統(tǒng)一的前提下,我們開始對(duì)所采集到信息進(jìn)行討論,怎樣實(shí)施業(yè)務(wù)重組最有效?如何評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)施的成功?投資回報(bào)周期及如何提升企業(yè)形象等等.這是一個(gè)比較詳細(xì)而又重要的討論,通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的了解,我們最大的感覺是企業(yè)目前內(nèi)部信息的閉塞,部門職責(zé)不清,銷售管理比較松散,目前該公司每部門及生產(chǎn)車間都擁有一定數(shù)量的電腦設(shè)備,系統(tǒng)已經(jīng)連接成為一個(gè)局域網(wǎng),但是,其功能沒有得到啟動(dòng),主要還是用來(lái)處理文檔.造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。  二.企業(yè)ERP的構(gòu)架     通過(guò)第一階段的仔細(xì)調(diào)研,我們整個(gè)項(xiàng)目組開始對(duì)針對(duì)天通公司的ERP進(jìn)行整體構(gòu)思.本階段的主要任務(wù)是將整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程電腦化進(jìn)行大致構(gòu)思,同時(shí),將目前行業(yè)的先進(jìn)的管理思想及管理理念融入到整個(gè)軟件中,解決調(diào)研中所碰到的問(wèn)題,優(yōu)化目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu).在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中起到高屋建瓴的作用。    我們將整個(gè)ERP流程分為十大模塊:  1.銷售管理 2.車間管理 3.物資管理 4.質(zhì)量管理 5.設(shè)備管理 6.生產(chǎn)技術(shù)管理 7.財(cái)務(wù)管理 8.人力資源管理 9.輔助決策 10.系統(tǒng)管理     其中,根據(jù)生產(chǎn)特殊性,將車間管理分為制粉車間管理,磁件車間管理兩大塊,并在兩大塊中加入適當(dāng)?shù)莫?dú)立運(yùn)行的封閉循環(huán).該公司財(cái)務(wù)部門已有兩套不同版本的軟件,一套市財(cái)務(wù)軟件,另一套是固定資產(chǎn)管理軟件,因此我們?cè)谪?cái)務(wù)模塊中,也相應(yīng)的將固定資產(chǎn)獨(dú)立出來(lái),以便慢慢將軟件淘汰.具體結(jié)構(gòu)圖如下:

通過(guò)調(diào)研,我們了解到,目前,該公司已經(jīng)通過(guò)了ISO9000系列認(rèn)證,有大批標(biāo)準(zhǔn)的表單及文檔,但是,這些表單文檔被分散在各部門,各車間,那么,在軟件中,必須考慮到這些表單的融入,盡可能保證不打亂正常的生產(chǎn)秩序,給生產(chǎn)工作帶來(lái)不便。    接著,我們開始考慮企業(yè)工作流程在軟件中的實(shí)施方式,比如,對(duì)銷售部門的銷售工作流程我們做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作:   

對(duì)于每一個(gè)部門的工作流程,我們都做了相應(yīng)的檢測(cè),評(píng)議,在此同時(shí),我們也對(duì)所有工作作了文檔化.使其成為軟件最終實(shí)施的依據(jù).在此基礎(chǔ)上,我們做出了一個(gè)模擬的軟件工作流程,并由天通公司操作員在客戶端進(jìn)行實(shí)際操作,打印出相應(yīng)的票據(jù),以此來(lái)檢驗(yàn)系統(tǒng)是否完足客戶需要。    最后,我們將通過(guò)檢測(cè)的系統(tǒng)進(jìn)行整合,以文檔形式將企業(yè)即將實(shí)施的軟件以及實(shí)際操作者的意見反饋綜合上報(bào)天通公司決策者,在取得了決策者的認(rèn)可并通過(guò)之后,整個(gè)第二階段工作暫告一段落 

三.模塊上線     在整個(gè)可行性方案都結(jié)束,緊接著,我們開始對(duì)所有系統(tǒng)參與者進(jìn)行培訓(xùn),以便使模塊上線后,能夠迅速投入工作,培訓(xùn)是整個(gè)系統(tǒng)能否被所有員工所接受的關(guān)鍵,我們將整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃先通過(guò)天通公司領(lǐng)導(dǎo)予以確認(rèn),并通過(guò)他們對(duì)我們所列出的培訓(xùn)時(shí)間表和參訓(xùn)人員做合理的安排調(diào)整.整個(gè)培訓(xùn)我們的培訓(xùn)人員將企業(yè)資源管理軟件ERP進(jìn)行了完整系統(tǒng)的講述,同時(shí)對(duì)整個(gè)企業(yè)即將上線的軟件進(jìn)行培訓(xùn),使每一個(gè)操作者對(duì)自己即將從事的工作有了一個(gè)包括思想與手工的完整認(rèn)識(shí),最大限度排除對(duì)軟件的排斥,使每一個(gè)人都覺得軟件的投入使用是對(duì)自己工作的幫助。     在所有的輔助工作完成之后,我們?yōu)檎麄€(gè)系統(tǒng)的模塊做了一個(gè)上線計(jì)劃,并將計(jì)劃明確的告知項(xiàng)目小組以及高層決策者,要求操作者參與本公司技術(shù)人員的系統(tǒng)初始化及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理工作,在計(jì)劃中,我們?cè)敿?xì)的表明模塊上線日期,負(fù)責(zé)人,操作人員,以及初始化工作狀況,并將計(jì)劃附加一項(xiàng)考核指標(biāo),以此保證系統(tǒng)整體計(jì)劃的完整執(zhí)行.同時(shí),公司的客戶服務(wù)人員對(duì)每一個(gè)模塊的天通公司操作人員進(jìn)行更加詳細(xì)的操作培訓(xùn)及指導(dǎo).并對(duì)系統(tǒng)中輸入的數(shù)據(jù)及格式與原有的相比較,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。    與此同時(shí),項(xiàng)目小組進(jìn)行討論,擬出了一套適應(yīng)系統(tǒng)的工作制度,并將其交公司決策層通過(guò),在公司內(nèi)部實(shí)施。    這樣,整個(gè)企業(yè)資源管理軟件的上線工作基本完成,并分階段投入使用。

四.系統(tǒng)的完整實(shí)施     在整體系統(tǒng)模塊上線之后,我們進(jìn)入到最后一個(gè)環(huán)節(jié),就是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開通,并對(duì)整個(gè)計(jì)劃的實(shí)施狀況進(jìn)行合理評(píng)審和總結(jié),已結(jié)束整個(gè)實(shí)施計(jì)劃,然后將項(xiàng)目轉(zhuǎn)交售后服務(wù)部門。    在這一個(gè)階段,我們項(xiàng)目組的全體成員對(duì)所有的模塊計(jì)劃進(jìn)行了考評(píng),在確定整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到了階段計(jì)劃的要求后,整個(gè)系統(tǒng)開始投入到運(yùn)行,項(xiàng)目小組組員分小組進(jìn)行總結(jié)分析,同時(shí),對(duì)將來(lái)需要改進(jìn)的地方進(jìn)行綜合,同時(shí),我們發(fā)放了一些意見表格給實(shí)際操作人員,并在每一臺(tái)設(shè)備上粘貼上該組負(fù)責(zé)技術(shù)員的名字,以便隨時(shí)聯(lián)系。    至此,項(xiàng)目全部結(jié)束,項(xiàng)目小組解散,本公司售后服務(wù)部全面介入.項(xiàng)目共耗時(shí)五個(gè)月。