M公司和P公司不僅圍繞分工不清的工作互相扯皮，圍繞BPR(業(yè)務(wù)流程再造)和ERP的銜接點(diǎn)也互相埋怨。M公司承擔(dān)了K鋼鐵公司前期的管理咨詢公司，但P公司認(rèn)為其做得太宏觀，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的BPR。如果把ERP實(shí)施比作一項(xiàng)建筑工程的話，K鋼鐵公司是業(yè)主，M公司是工程設(shè)計(jì)方，P公司是工程建筑方。但P公司認(rèn)為M公司只做了概念設(shè)計(jì)，而沒(méi)有做工程設(shè)計(jì);P公司在項(xiàng)目實(shí)施中不得不一邊做工程設(shè)計(jì)一邊施工，大大增加了項(xiàng)目實(shí)施成本。
僅僅HR和項(xiàng)目管理兩個(gè)模塊，M公司也沒(méi)有最終完成。經(jīng)過(guò)近一年的緊張施工，2005年2月1日K鋼鐵公司的ERP終于正式上線運(yùn)行，但僅僅一個(gè)星期后，HR模塊就“下線”了。K鋼鐵公司ERP項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人到人事處一看，簡(jiǎn)直氣得暴跳如雷，因?yàn)榘l(fā)工資的一些基本數(shù)據(jù)居然需要用計(jì)算器計(jì)算后再輸入進(jìn)去。該負(fù)責(zé)人生氣地說(shuō):“即使我自己開(kāi)發(fā)一個(gè)工資管理系統(tǒng)也不至于如此，這叫什么ERP系統(tǒng)，簡(jiǎn)直是技術(shù)的倒退!”

但此時(shí)M公司的咨詢顧問(wèn)已經(jīng)回到北京，K鋼鐵公司多次打電話和發(fā)郵件要求M公司的咨詢顧問(wèn)回去提供支持，但M公司既不提供現(xiàn)場(chǎng)支持也不提供電話支持，而是要求K鋼鐵公司按照合同立即支付項(xiàng)目實(shí)施的尾款。

M公司認(rèn)為，公司為客戶提供的管理咨詢部分已于2004年9月結(jié)束，并得到項(xiàng)目經(jīng)理的簽字驗(yàn)收，ERP部分的藍(lán)圖設(shè)計(jì)也于2004年11月結(jié)束，并得到K鋼鐵公司項(xiàng)目經(jīng)理的簽字驗(yàn)收，因而只有K鋼鐵公司支付項(xiàng)目尾款后，才能夠繼續(xù)提供電話支持。但K鋼鐵公司認(rèn)為，K鋼鐵公司是一家年銷售額近40億元的大型鋼鐵企業(yè)，只要M公司提供滿意的服務(wù)絕對(duì)不會(huì)拖欠一分錢，但當(dāng)前M公司提供的服務(wù)與其需求相差太遠(yuǎn);“在尾款還沒(méi)有付清的情況下，M公司就拒絕提供服務(wù)，如果把尾款付清了，怎么可能繼續(xù)提供服務(wù)呢?”

最后，雙方的談判陷入了僵局。K鋼鐵公司負(fù)責(zé)人警告說(shuō):“K鋼鐵公司的信息化建設(shè)不會(huì)因?yàn)閹讉€(gè)人采取非常規(guī)做法而停滯不前，不論M公司是否繼續(xù)提供服務(wù)，K鋼鐵公司的信息化建設(shè)都會(huì)大踏步前進(jìn)。”3月初，K鋼鐵公司把由M公司實(shí)施的HR模塊復(fù)制封存后，由P公司繼續(xù)實(shí)施，6月初HR模塊再次上線運(yùn)行。而M公司則選擇了用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益，聲稱要把K鋼鐵公司告上法庭。據(jù)了解，今年5月M公司曾經(jīng)給K鋼鐵公司發(fā)去了一份律師函，K鋼鐵公司沒(méi)有理睬;兩三個(gè)月過(guò)去了，M公司并沒(méi)有采取進(jìn)一步措施。K鋼鐵公司表示，如果M公司不再追討尾款，K鋼鐵公司也不再找對(duì)方的麻煩;“如果告上法庭，我們將向社會(huì)披露M公司所做的戰(zhàn)略規(guī)劃和HR模塊的所有缺點(diǎn)”，這對(duì)M公司的聲譽(yù)將是沉重打擊。