天要下雨，娘要嫁人，這都由不得有太多的說法。因此，當人員流失了，關鍵是要接任者知道該如何接著做下去，能夠按照已經制定的ERP項目管理規范流程去做。天下雨也罷，娘嫁人也罷，都無所謂。

（1）實施文檔，實施時所有東西都要形成過程和文檔

公司要防止ERP項目關鍵用戶離職給項目帶來損失的一項重要措施就是：在實施ERP項目中，建立規范的實施文檔。因為ERP關鍵崗位往往會影響業務的正常流程，如果缺乏必要的文檔措施，關鍵員工的離職就會給企業帶來不同程度的損失。小到職位交接和新人上崗的不便，大到諸如重要基礎數據、系統設置參數、技術資料、業務流程信息的丟失。

（2）從技術層面來說，參數設置是非常重要的。

特別是涉及系統參數設置的文檔，必須建立詳細的案卷，目錄等，并且要做到專人管理。因此，在實施ERP過程中，有必要將實施文檔信息視為重要財產，確保關鍵人員流失后實施文檔的安全性和可獲取性。

（3）實施文檔有助于本崗位的員工知道其上下層面的工作流程及細則。

詳細的實施文檔可以提高員工間的工作默契，同時也可以提高員工的局部素質問題，增進員工對工作的理解程度，使其更加適應業務的發展。當有某一員工不在其崗位上，其上下層面的員工也可以頂替上來。

古語云“凡事預則立，不預則廢”，對待ERP實施過程最大的風險：人員的流失，必須要做到未雨先綢繆。