2002年開始進(jìn)行公司ERP系統(tǒng)的建設(shè)工作。從采購、庫存和計劃角度進(jìn)行了變革。
最早麗珠集團(tuán)使用的是財務(wù)中的采購模塊、倉庫的管理模塊、存庫核算模塊。引用ERP應(yīng)用后，首先對物料管理是一場革命。
最大的便利是信息共享。以前麗珠的物料庫存有多少？計劃采購員要買多少？都得打電話到倉管員那里去問，然后再計算。系統(tǒng)上線后，各個經(jīng)理根據(jù)自身全線可以直接在系統(tǒng)里面共享，查得到，可以很快算出來物料數(shù)據(jù)，以支持銷售和生產(chǎn)端需求。
此外，數(shù)據(jù)延伸性提高，這是醫(yī)藥行業(yè)特別強(qiáng)調(diào)的。醫(yī)藥強(qiáng)制執(zhí)行GMP規(guī)則，對藥品的數(shù)據(jù)改動有非常嚴(yán)格的要求。
“GMP”是英文Good Manufacturing Practice 的縮寫，中文的意思是「良好作業(yè)規(guī)范」，或是「優(yōu)良制造標(biāo)準(zhǔn)」，是一種特別注重制造過程中產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生安全的自主性管理制度。它是一套適用于制藥、食品等行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)從原料、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)過程、包裝運(yùn)輸、質(zhì)量控制等方面按國家有關(guān)法規(guī)達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量要求，形成一套可操作的作業(yè)規(guī)范幫助企業(yè)改善企業(yè)衛(wèi)生環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，加以改善。
在沒有系統(tǒng)的情況下，進(jìn)行藥品的各種數(shù)據(jù)標(biāo)注，只能手工憑證。容易被改動，不夠嚴(yán)格。所以可以看到，目前幾乎所有具備一定規(guī)模的制藥企業(yè)都在通過ERP系統(tǒng)來管理，其中很重要的是GMP這個國家規(guī)定。
此外，麗珠集團(tuán)ERP通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上的信息流，縮短了供貨時間，
2003年之前，麗珠集團(tuán)使用一家企業(yè)提供的BOM工具來進(jìn)行物料需求計算，即：把藥品工藝處方全部輸?shù)紹OM里，軟件自動計算所有的物料需要數(shù)量。但這套系統(tǒng)非常簡單，而且是不靈活的，由于庫存和生產(chǎn)流程中可能出現(xiàn)次品率變化，物料等需求實(shí)際是不斷隨這些指標(biāo)而變化的，之前獨(dú)立而簡單的BOM系統(tǒng)，計算出的數(shù)據(jù)，具有很大的波動性，實(shí)際是計劃指定意義大為損耗。
在與用友共同建設(shè)完成ERP生產(chǎn)模塊后，各種數(shù)據(jù)的可操作性大大加強(qiáng)。
ERP系統(tǒng)帶來的，還有一個很好的功能，能很好地吻合醫(yī)藥行業(yè)特別要求，藥品以及原料都是具有保質(zhì)期，或者是有效期的。
“麗珠集團(tuán)物料有一兩千種，每種物料它的有效期都顯示在它的包裝上，如果我們靠人為的去看，我這種包裝有沒有過有效期，因?yàn)檫^有效期的物料不能投入使用的，那我們?nèi)绻伎咳藖砣ィ裉炜茨莻€明天看那個，到了有效期都不知道。”現(xiàn)在通過麗珠系統(tǒng)的功能和模塊，顯示什么東西的物料，保質(zhì)期什么時候到了，控制起來很方便。

銷售管理平臺：為企業(yè)管理者決策服務(wù)

在未完成系統(tǒng)大集中的情況下，銷售是一個模塊，庫存一個模塊，財務(wù)一個模塊,銷售的是銷售，庫存有一個庫存賬，定賬的信息都不共享的。這中間會導(dǎo)致我們在工作的效率低，工作的質(zhì)量大打折扣。
上完以后解決一個信息共享問題以后，對我們銷售量，還有效率特別提高很大。所以就總的管理水平，有很大的提高。
ERP銷售平臺的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)供銷一體化的應(yīng)用。
例如客戶信譽(yù)監(jiān)控，應(yīng)用ERP系統(tǒng)之后，會幫助我們自動控制客戶信譽(yù)度，一旦供貨超過客戶信譽(yù)度，系統(tǒng)會自動提示，對于銷售管理者，可以參考確實(shí)究竟發(fā)貨，還是不發(fā)貨。
物流方面，藥品要根據(jù)不同批號、貨號、銷售區(qū)域進(jìn)行管理。一旦銷售開單就要確定有相對應(yīng)的貨提供，并能夠順利交付給客戶。
兩年來，麗珠在營銷改革上逐步向管理產(chǎn)供銷一體的路上轉(zhuǎn)型。
從管理層上面來講，麗珠要管到終端，終端的業(yè)績在麗珠的數(shù)據(jù)庫中可以直接查詢到。以前銷售分散在很多分/子公司，現(xiàn)在從集團(tuán)管理的角度，要將這些資源整合起來，之后細(xì)化管理。
以前通常財務(wù)人員是按費(fèi)用率的額度，在相應(yīng)的規(guī)定來進(jìn)行審批、報銷，而后通過使用ERP，可以按預(yù)算額度，并結(jié)合銷售情況做總額控制或項(xiàng)目控制。不僅如此，ERP還可以按實(shí)際比例設(shè)定，例如會務(wù)費(fèi)，是無法確定的，需按實(shí)際情況而定。此外，目前系統(tǒng)中的短信平臺功能，對麗珠的幫助也非常大。
“費(fèi)用一報銷，馬上就會通過短信平臺發(fā)給你。”因?yàn)殇N售員每天都在外邊，人員流動大，費(fèi)用控制肯定也很關(guān)鍵。經(jīng)常會發(fā)生費(fèi)用已經(jīng)報了，人卻離開了。目前麗珠銷售ERP系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上匯款，匯款以后可以直接報銷。